盛诺一家创始人蔡强：下一步，带外国人来中国看病

蔡强告诉健康界，当时和澳大利亚女孩Nancy约在北京一家饭店，聊了不到五分钟，眼泪就控制不住，哗哗直流。太难了！做这个事太难了！蔡强的同事，当时连他的办公室都不敢进。他最要好的搭档在2011年底告诉他，不要再坚持了，带人看病是一个根本没有需求的行业。“说句真心话，那个时候我真的都差一点要放弃了。”蔡强至今回忆起来仍然嗟叹不已。

与PHI签约，开启公司新的时代

刚与美国联盟医疗体系国际部(PHI)签约的时候，并没有让盛诺一家的业务量火速上升。慢慢地才开始有人打电话来咨询。2011年底，找盛诺一家的人还只是个位数。但蔡强仍在不断地做活动，去主动推广理念和公司的品牌。还有一部分不是盛诺一家的新闻，而是来自出国看病的患者，他们用自己真实、鲜活的看病故事口口相传给自己的亲友，国内的人看后才觉得，还真有这档子事儿，还真的是哈佛，还真的很牛。

蔡强也坦言和PHI的签约，让盛诺一家逐渐走出了信任危机。这里不得不提下这个大有来头的美国医疗“航母”。PHI是联盟医疗体系（Partners Healthcare System，PHS）的国际部。1994年美国哈佛大学医学院两家最大的附属医院：麻省总医院和布列根和妇女医院联合成立的联盟医疗体系，是一家致力于为病人提供整套高品质医疗服务的综合性医疗非营利性机构，每年为150多万病人提供综合医疗服务。该机构在高端病人护理、医学教育及生物医学研究方面一直处于世界领先地位。联盟医疗体系内的成员医院，拥有十几位诺贝尔奖获得者。人类医学史上的多次第一，使其成为当之无愧的全球医学的顶级圣殿。

“这个行业永远是一个需要信任的行业，而我们也要对得起这份信任。”蔡强告诉健康界，他至今仍然觉得能和美国联盟医疗体系，以及后来的梅奥诊所、波士顿儿童医院等顶级医院合作，是一件十分自豪的事情。蔡强相信，这些品牌所带来的价值，会让出国看病的人流量呈几何级递增。

抛却品牌价值的吸引力，真正让蔡强自信地带人出国看病的是美国过硬的医疗服务质量。蔡强告诉健康界，一种新药，在美国可能当时就可以用，但是到中国的话，因为要进行临床试验，可能要两三年的时间，但是患者等不了。设备方面，美国FDA批准的设备，今天批准，明天就能用。

但这些都不是最重要的。在蔡强眼里，最珍贵的是这些顶级医院的医生在对待癌症患者时候的那种专业和专注。比如一位肺癌患者去麻省总医院看病，一定有肺癌的专家、外科专家、内科专家、遗传学专家、免疫学专家等一个多学科的小组来进行研讨。而且大多数病人，都需要一个基因检测。他们强调标准化治疗和个性化检测，然后制定一个适合病人的个性化方案，由这个医生小组来实施这个方案。他们追求个性化，认为没有任何两人的治疗是一样的。这一点对于患者来讲是非常受益的。

蔡强告诉健康界：“即使去英国和德国，他们的医生也都承认和美国医疗水平的差距。”

挣的每一分钱都是透明的

盛诺一家带出国的病人，大都是经济水平比较殷实的癌症患者，那么除了服务的中介费以外，和盛诺一家合作的医院会不会给一些回扣呢？在健康界询问蔡强关于收费和回扣问题时，蔡强坦言：“盛诺一家的收费没有任何私密。美国有一个法律规定，禁止医院给任何一家向其介绍病人的机构提供佣金。另外，像梅奥、哈佛这样的医院愿意接受我们推荐的病人已经是烧高香了，我们担心万一在费用上出现了问题，我们辛苦经营的这条路就被自己堵死了。”