专访新世纪妇儿医院CEO：因为专注，所以专业

开放外部合作 力求强强联合

健康界：今天在医院大厅，看到爱玛客公司在医院做一个志愿活动，能谈下和类似爱玛客等其他公司的合作类型和方式吗？

David Wood：今天是爱玛客的世界志愿者日，他们的主题是关爱儿童健康。作为我们医院的服务提供商之一，我们和他们合作举办了这次活动，这对于医院的社区推广也很有好处。爱玛客是一家国际上领先的专业服务公司，为医疗机构、各类院校、运动和娱乐场所以及商务中心，提供备受赞誉的各类高品质服务同时，还很有社会责任感。目前，爱玛客为妇儿医院提供的主要是保洁和工程服务，下一部还会跟爱玛客进行深入合作。

除了和爱玛客这样的公司合作外，我们还和其他的一些世界著名的公司的合作。比如我们的系统，购置的一些设备等，都有大型的合作单位。我们是想把一些好的资源利用起来，实现强强联合。这样对我们的顾客，对我们的发展都是有好处的。我们选择这些企业，看重的是他们在业内的品质和声望，他们给我们提供最优质的服务，我们就会和他们继续合作。

健康界：作为私立的专科医院，新世纪妇儿医院如何解决医院人才的问题？医生都从哪里来，如何留住这些医生？

David Wood：医院和北京市儿童医院、北京市妇产医院等医院建立合作关系，可以共享专家和医生的资源，新世纪妇儿医院目前31个科室，每天都在开放，另外医院也有自己的医生。通过和两家国内顶级的公立医院的合作，也保证了新世纪妇儿医院的医疗质量。这也是一种强强联合的思维，和强者在一起才会越来越强。

另外，我们会为医生和护士提供一些在岗的培训和继续教育的机会，在岗的培训和继续教育的机会能够保证医生接受最好的培训，知识能够得到及时的更新，从而为患者提供精致优良的服务，这样对医生也有很大的吸引力。

运用先进技术 保障医院安全

健康界：最近在中国发生了很多起暴力伤害医生的事件，妇儿医院有没有发生过恶性医疗纠纷？有没有医生被伤害过？

David Wood：很少有医疗纠纷，至于恶性医疗事故至今没有发生。我们很注重患者来的医院的感受，会为主动考虑他们的需求，尽量去满足他们，但是偶尔也会发生一些家属的不理解，这些主要是在儿科。因为孩子的疾病比较复杂，家长的情绪等问题会造成一些纠纷，但都是很小很少的。目前我们的医生还没有被暴力伤害过。

健康界：关于医院的安保，妇儿医院做了哪些工作？

David Wood：最新的婴儿安全的追踪系统，给婴儿戴一个手环，这个手环和孩子家长的手机是可以远程连接在一起的，如果孩子被抱出产房，手环会自动报警，家长可以通过自己的手机追踪。另外，我们还从美国引进了一套最先进的视频系统，已经投入到医院的安保当中。

关于职业经理人

健康界：您认为国内公立医院推行职业经理人制度可行吗？有困难吗？

David Wood：作为CEO，这是我在中国管理的第四家医院，很多人之前跟我说过，你不能按照国际化的标准去管理和运作中国的医院，这是不对的。但是我认为，在中国我们也可以应用国际化的标准去运作医院，当然这要结合中国的具体国情。

我认为可以去尝试。