医生走进医疗MBA课堂 审视行业痛点

医学之父希波克拉底曾经说过，医生有“三法宝”，即语言、药物和手术刀。如今，随着医疗行业越来越复杂，管理已经成了不少医疗从业者、特别是必备的能力。中国越来越多的医生正在走进医疗MBA课堂。

3月24到28日，在北京大学光华管理学院开设的MBA行业课程周“医疗与健康产业”课上，学员们在轻松的环境下，热烈探讨医疗行业规律，审视了医疗行业问题。学员们在超高强度的课程中，探寻医疗行业的内在管理规律；通过再审视行业基本面，开启医疗行业创新之旅。

“这次课程是北京大学光华管理学院开设的在职MBA课程，学员有30多个。其中，约20%的学员有医疗背景。这是中国商学院第一次以行业周的形式，将医疗健康产业课程引入学位教育框架，体现MBA+的理念。我个人尤为感动的是，所有在职MBA学员是在牺牲自己的年假在上课。”北京大学光华管理学院院长助理张炜教授告诉健康界。

他表示，“这次行业课程更强调实操感觉，而不单单是技能和知识。医务人员可以与行业外的人士交流，拓展了视野，可以从其他行业的角度审视医疗问题，找到相通之处。在此次医疗健康产业‘发现’周后，后续两个模块将是‘行业探索，到一线去深潜’和‘行业创新，提出商业方案’。”

健康界了解到，这批学员分别来自医院系统、投融资、医药器械行业和互联网领域。在张炜教授的带领下，学员们以系统和管理的视角，在五天中分别探讨了《医疗体系的演变与战略思维》、《医疗健康行业：产品何去何从》、《医疗服务设计，医生角色与模式创新》、《多利益相关方管理，医疗保险的两难》和《投资者角度，医疗健康产业的领导力发展》等主题。

张炜教授告诉健康界，当下获取知识的渠道很多，尤其是互联网兴起以后。但是，与有行业背景的人士面对面互相交流，这是技术不能替代的。

转换角色 医生必须掌握管理能力

当下，全球医疗全体系不断变化，医生受到了更多压力，不少医生开始转而学习专业的管理知识。他们更希望为自己的医疗机构增加话语权，推动变革，提升自身的管理能力。在此背景下，医疗健康产业MBA课程逐渐兴起。

例如，美国杜克大学富卡商学院在过去10余年间，开拓了医疗行业管理教育创新的新方向，并授予学员专门的MBA学位。另外，哈佛商学院已经开出5门以上的医疗健康产业的商业课程，而沃顿商学院某一个系在过去20年中一直专注医疗健康产业。

十年前，中国出现了针对三甲医院院长的MBA培训课程（非学位）。现在，越来越多的医院中层意识到，他们需要系统的管理教育，来帮助自己职业的发展。

张炜教授告诉健康界，中国进入了“医改”关键时期。而医疗行业十分复杂，涉及到很多利益相关方，这就意味着医生要有相应的管理和领导能力，洞察能力和协调能力。因此，寻求改变之道的医生和医院管理者对管理教育需求越来越多。

“其实，现在的医疗健康产业和80年代的电脑行业非常类似。”张炜教授认为，中国医疗行业在高速前进，其中最大的障碍不是来自于政府，而是来自于行业内的理念的变化。而管理教育的价值，恰恰就是推动组织和个人适应或引领这种变化。

“医疗费用的增幅远高于经济增长速度，这已是世界各国普遍面临的情况。就当下医改环境来说，政策对大家都是相对公平的，医疗从业者必须进行角色转换。对于医生来说，必须掌握管理能力。”他进一步指出。

在上述大背景下，2014年，北京大学光华管理学院MBA项目首次开设行业课程周，医疗健康产业课程位列其中，北京大学光华管理学院院长助理张炜教授担任学术主任。张炜教授是哈佛大学与北京协和医学院的“双料博士”，拥有丰富的学术和项目经验。他曾是哈佛商学院医疗管理课程创新委员会的成员之一，首次在亚洲商学院引入MBA和EMBA医疗健康产业课程；并曾在中欧国际工商学院负责医院院长课程，创建了中欧医疗管理与政策研究中心。

基于深厚的临床和学术经验，最近三五年，他针对中国医院院长和医生，在管理教育上，引入了大量创新的教学方式。

过去，医疗行业方向的学员接受的仍是传统MBA课程。他们在选择方向时，只能选择零星的选修课。张炜教授告诉健康界，明年，现有的MBA项目将进一步推向具有行业深度的MBA+，在亚洲首次开创医疗健康行业方向的在职MBA。学员可以得到系统的国际水准管理训练，并通过整合实践和论文，获得解决实际问题的方法。“这也是北京大学光华学院在MBA学位教育上的突破。”张炜教授表示。

超越医疗领域视角 审视行业问题

实际中，不少医生认为传统的管理教育并无多大用处，因为医生职业毕竟是一门技术饭碗。“医生与MBA的关系，并不是一些传统观念认为的那样‘轻佻’，”张炜教授告诉健康界，“这批学员平均年龄在35岁，而且都有一定的行业从业背景。”

事实上，不少学员课后大呼“过瘾”，认为“收获的不只是知识，还有分析问题的思路”。通过课程，学员们更多看到了医疗行业的痛点，并可以从超越医疗领域的视角审视医疗行业自身的问题。

“课堂让你不舒服，课后你才会舒服。”张炜教授在课堂上这样告诉学员，“不要把医疗特殊化，我们还是要挖掘医疗的基本规律，要研究一些行业的最新走向和规律，发现相通之处，解决医疗的问题。”

第一堂课上午，张炜教授首先从健康的再定义出发，讲述了如何看待生态中的医疗行业的竞争。接着他通过沙盘推演的方式，帮助学员深刻理解中国医疗体系的演变。最后，张炜教授以案例教学的方式，辅助以国内现实的变化，将医疗健康体系的战略思维聚焦于“基于价值的竞争和基于价值观的利益相关方管理”。

健康界也采访了早年在北京大学光华学员就读MBA的学员王瑞（化名），她最后选择的方向是医疗管理，而张炜教授则是她的导师。

王瑞（化名）是临床眼科的博士，有丰富的临床经验。2006年~2008年，她主动在北京大学光华管理学院学习MBA课程；2007年9月份到2008年的6月份之间，在读完MBA常规课程后，她选择了医疗方向，论文题目就是关于医疗质量管理。

“接触MBA是一个全新的感觉。”她告诉健康界，“课堂上有案例，有成功者给我们分享。这既不是大的框架，也不是就专业论专业，思路开拓了很多。”

值得一提的是，王瑞（化名）读光华管理学院MBA课程的初衷是想做Marketing，毕业后想去公司，没想到两年下来，系统性的管理培训完全颠覆了她的本意。“突然间发现，在医院里面其实还有很多事情可以做的。结果，我毕业的时候又回到了医院。”她告诉健康界。

在采访过程中，王瑞（化名）不断强调“系统性”，在就读过程中，“医疗体系概论”对她的影响特别大。

在她看来，中国还没有形成完整的医疗系统，缺乏系统和整体的观念做事情。比如，医院还没有把自己看成一个系统，“就拿医疗差错来说，像国外出了医疗差错，就会去寻找系统的问题，把差错尽量减少。但我们国内，谁出差错就责问谁，针对的是个人。这是完全不对的。”

她还告诉健康界，拿护理质量来说，不能只看表面现象。“国外是2个护士管2个患者，我们就是2个护士管10个患者。护理方面出了问题，我们应该系统地考虑问题。数量搭配是不是有问题？工作量有有没有超负荷？”

重新思考行业环境，寻找成长机会

学员们课后这样写道，课堂上学习医疗的同心圆模型，看清了这个行业的生存形态和生态圈，也看清了在什么地方做事情，更是开拓了视野。

“以前认为，医疗仅仅局限在治疗用药和诊断设备方面；现在，我们的眼界被打开了。以前，我们总是用技术的思维解决问题，现在这样的思路也被拓展了。这当然也更多带来很多思考，比如如何发现商业机会。”学员们这样写道。

除了医生，其他相关行业的人士在参与医疗领域时，思路得到了拓展。

具有五年投资医疗健康产业经验的学员姚元杰告诉健康界，五年来，他投入了近十个项目，所投金额达十亿人民币。他投资后发现，医疗健康产业挑战与机会并存，深者做深，浅者做浅，一定要对中国健康产业发展趋势有判断能力。“这次课程让我从系统层面，通过国际比较，重新思考所投资的每一个项目所处的产业角色和外部环境。对于总结过往的投资策略，研究未来的行业趋势，起到了很大的帮助作用。”

张炜教授认为，解决医疗健康产业问题有两个主要的维度：一是政策创新，即如何平衡政府与市场的关系，完善激励与控制；二是管理创新，即在不增加成本的情况下以新的模式来满足个体和社会的健康需求。任何政策的梦想都要通过管理来实现，而创新是必由之路。

创新无价，你创造了多少价值？

谈到创新，令张炜教授印象最深的是，学员们对医疗行业的热情及创新能力，“学员很多都是80后，他们身上释放活力和创新能力都是令我非常敬佩的。”

行业周课程的第三天，拥有许多创新经验的医生龚晓明被邀请到MBA课堂，与学员们一起分享了经验。龚晓明原从协和医学院毕业并就职于协和医院妇产科。离职到上海市第一妇婴保健院时，他已经是副主任医师，同时，他也是中国妇产科网的创始人。

作为一名探索多点执业、医生标准化培训的专家，龚晓明分享了如何做一名好医生的经验，也分享了自己创新的经验。

“做个好医生好老师”，这是龚晓明的微信签名，他的第一个创新工程就是希望能在医生标准化培养方面做出探索和努力。

“之所以出来，是想在医改当中做点什么。”龚晓明告诉健康界，目前“看病人人都想去协和”的一个重要诱因，就是地区之间医生的水平是不一致。

加入上海市第一妇婴保健院半年后，他开始在医生培养方面真正的试水。他有一周完全腾出自己的精力做教学门诊，不出专家门诊，把住院医师、主治医绑定在一个组内共同出诊，一同看病人。

“以往，一切都围绕着专家来转，现在我要改为一切围绕着住院医教学转。我要打破旧的体系，做出这样新的尝试。医生水平均衡了，老百姓才不会四处奔波找名医。”他这样说。

龚晓明很注重自身口碑建设，他一直在探索如何打造医生品牌。他要求团队医生打造个人品牌，树立口碑。他在新浪微博拥有36万粉丝，还开了微信公众号，在他的微信公众号里，不仅有科普文章，也有对医改问题的论述。“互联网让医生品牌的建设变得跟家容易。商业网站、微博、微信……这些都是渠道。”

更为重要的是，他提出能不能在妇产科医生圈内尝试探索医疗合伙人模式，凡有口碑的医生，就联合起来，建立自己的marketing团队，甚至可以众筹。“但是目前，大家还是固化思维比较多。”

在张炜教授看来，包括龚晓明、张强等人在内的创新、探索经验，都是极具价值的。“他们拥有非常丰富的临床经验，他们所做的事情，在全世界都是独一无二的。通过探索，我更愿意做一些研究和跟踪，把他们的案例、经验和洞察更好地分享给别人。”

他建议，对于这些创业的医生，创业的成功首先要转变意识上，同时也要转变自身的角色。

第五天课堂结束后，张炜教授表示，“学习这门课程不是为了获得某些知识，而是通过某些案例引发思考，从而加强本身带领团队和推动创新的能力。医疗这个行业的未来不在于今天政策说了什么，而在于从今天起，你最终为客户创造了什么价值，这些客户也就是和你我一样的普通人。”

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