看“颠覆性创新”之父如何描绘未来医疗模式

据美国医疗健康资讯网站MobiHealthNews报道，在美国麦克森(McKesson)公司近日面向其医疗健康产业股东举办的一次活动上，哈佛大学商学院教授克莱顿·克里斯坦森(Clayton Christensen)阐述了如何将“颠覆性创新理论”(disruptive innovation)应用于医疗健康产业当中。

颠覆性创新理论由克里斯坦森首次提出。他认为，绝大部分创新可谓“可持续创新”——这些创新对于消费者而言，使现有产品质量更好、价格更低，制造商也将获得更高利润。而颠覆性创新能够降低研发成本，最终制造商的利润也会提高，因为这些产品将能够开拓一个前所未有的新市场。

在麦克森举行的这次活动中，克里斯坦森以计算机产业为例，提到由售价为200万美元的大型机，到20万美元的小型机，再到2000美元的PC机，最终到售价仅为200美元的智能手机。他指明了两个事实：一是计算机产业的每次创新，都将该技术推向更多人群。二是在计算机产业链任何领域曾占据领先位置的公司，没有一家能够在下一年继续保持这种地位。

克里斯坦森表示，医疗健康市场面向的是潜在消费者。该领域的创新将不再仅围绕以医院为中心的系统改进，事实上这种改进的空间已经很小，很可能是以“去中心化”（decentralization）的方式体现。创新会使医院中的技术以同等或更便捷的方式提供给诊所、零售诊所，最终走入家庭。

克里斯坦森将医疗保健产业的转型称为“商品化体验”（commoditizing experience）。随着技术的进步，药品也将由以前的验证式向个性化转型；医院的病情诊断功能，应该向像咨询公司那样对外提供服务以收取费用；医院的重症护理和手术等功能，则相当于制造业和教育业，应该是注重效果的商业模式；而慢病管理和患者社区建设，其功能与电信公司或保险公司相当，可以采取会员制付费模式。分散化护理可以使得上述商业模式各自有效运行且互不重叠。

克里斯坦森最后表示，目前美国医疗健康产业的颠覆性创新技术时代尚未到来，但家庭医疗传感器、远程医疗及智能医疗管理系统的使用，可引发医疗健康产业的颠覆性创新。

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