王欣：真正的管理变革要彻底改变运作方式

“目前，无论是中国的工商业、通讯和交通行业，还是政府和教育机构，以及医院都急需大批卓有成效的管理者。发展中国家可以很容易地得到国外的技术，也容易吸引外资。但是，技术和资本仅仅是工具而已，它们必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。”

5月12日，在由健康界传媒主办的2013年城市公立医院院长论坛之“彼得·德鲁克管理思想对现代医院管理的启迪”分论坛上，彼得·德鲁克管理学院执行董事王欣做出上述表示。

在王欣看来，中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者，他们应该懂得如何管理，知道如何去领导企业并促进企业发展，也知道如何去激励员工和让他们的工作卓有成效。

“医院每一个护士是否幸福，他们能否在工作中找到价值等都是医院管理者的责任，”王欣解释，这个责任有时候是医生知道如何帮助病人为病人治好病，也就是管理者如何帮助其组织和成员。

“从德鲁克的观点来看，每个组织是器官，社会的不健康也会影响到组织。”王欣表示，德鲁克用医学方式来阐述组织与社会的关系，同样，他用这样的逻辑来指出管理在组织中的作用。“管理者是组织中非常重要的器官，它决定了组织的健康程度。管理者对管理的学习决定组织的生存和未来。”

然而，“目前医院看似用了越来越先进的设备，医院院长用各种各样的管理思想和方法武装自己，但管理流程和方法是否还停留在工业时代？”王欣表示，“目前很多知识性企业都还在用打卡来统计员工的贡献，但知识性的工作是无法用物理统计来衡量的。”每当看到这些，王欣感到无奈。

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