王惠琴：打造“浙二护理”品牌

浙江大学医学院附属第二医院（以下简称“浙医二院”）管理者始终着眼于医院战略性规划，立足于护理学科持续性发展，多层次、全方位地打造“浙二护理”的品牌团队。

5月12日，在“2013城市公立医院院长论坛”护理分论坛上，浙医二院院长助理、护理部主任王惠琴称，护理团队是医院改革和发展历程中不可或缺的关键力量。截止目前，该院有护理单元63个，1704名护士，占到了全院职工的53%。

走向专科化护理

王惠琴称，一名新护士从进院开始，就能充分结合自身的兴趣意向和医院岗位规划，接受针对性的培训，其中包括内科、外科及危重病人护理等为期三年的规范化基础培训，以及按N0～N4五个层次的护士层级，并由护理部和科室共同组织的分层培训和考核。

同时，医院大力推进专科护士培养进程，让护士们在培训中成长、在成长中收获职业的归属感和荣誉感，真正实现“让护士满意”。王惠琴说，专科护理方面，医院目前拥有专职专科护理、病区专科护理、临床护理等，专科化是优质护理的重要途径和发展趋势。

浙医二院自2000年起便率先进行糖尿病专科护理探索，目前已有糖尿病、IV、压疮/造口、疼痛管理共四大专科十余名专职专科护士、近二百余名病区专科护士和疑难护理专家组共同组成的专科护理团队。

据王惠琴介绍，医院还开设了糖尿病教育、PICC、伤口/造口护理门诊，针对疑难病症开展专科护理会诊，提供专业化服务，使护理服务基于病房而不限于病房，呈现了整体、专业、全方位的特点。值得一提的是，医院疼痛管理已经实现标准化，有“疼痛感觉”的制度、电子化监控。此外，静脉输液专科全副武装的小推车、糖尿病专科绣着“教以传教助人自助”标志的小背包、伤口/造口专科贴着“用细心抚平伤口用爱心呵护玫瑰”字样的护理箱、疼痛专科的一把疼痛评估尺，都已经成为医院病房里亮丽的风景线。

王惠琴称，专科护理的良好发展带动了医院的整体发展，得到了上级部门的高度认可。2010年，该院成为浙江省首批急诊急救、ICU、糖尿病护理、肿瘤护理专科护士培训基地，是浙江省医疗单位中培训基地最多的一家医院。

充满人文化关怀

有满意的护士，才有满意的患者。

王惠琴表示，在临床中，护士们的工作往往要求高、节奏快、责任重、压力大。基于此，医院早在几年前就邀请邀请心里咨询和干预专家为其开展心理健康辅导和心理支持。在新护士心理支持活动中，该院制订了《浙医二院新护士团体心理辅导方案》，帮助新护士适应工作环境。

“几年来，医院开展心理支持活动起到了良好的效果，不仅培养出团队领导者，护士们在活动中学到的社会经验、人际交往以及沟通技巧，增强了工作能力，提升了护理水平。”王惠琴介绍道。据了解，心理支持活动每期有计划地开展4次～6次小组活动，一期持续6个月。

此外，护理部制订了《护士特殊时期上班管理制度》。该制度采用短工时间工作制，将孕期、哺乳期、有慢性病等不能胜任全天班或夜班的护士调整至非一线临床科室，如门诊、配置中心、随访中心等，并为其安排短时班。这为有特殊需求的护士们提供合适的工作岗位，并充分盘活了全院护理人力资源。

王惠琴称，现在医院的护理团队已形成了良好的品牌效应。在浙医二院大力倡导鼓励先进、表彰优秀的文化氛围中，护理职业变得神圣而光荣，涌现出了一大批优秀护理人员。