学会倾听，给患者更多关怀

原创 2013-01-17 13:38 能伟刚（编译） / 健康界

专家呼吁：我们的医务人员不仅需要基本的倾听培训（如何有效地倾听，怎样在倾听中打通患者的疑虑，怎样让患者倾诉才能最大限度地减少他们的痛苦等），还需要有一颗真正“以病人为中心”的“心”，如此，我们的医患关系才能和谐。

调查表明，美国临终关怀机构大多数患有绝症的患者表示医务人员没有在认真听他们说话，而更多的研究显示，倾听对于这些患者来说是最好的治疗方式，因为他们的目的并不是治愈，而是安心地享受最后的日子。美国政府发布的“人民健康目标2020”中则要求医务人员必须具备较好的倾听患者倾诉的能力。主动倾听、有效倾听是医患交流的前提和润滑剂，但不是所有的医生和护士都愿意或可以这么做，许多外部因素和内部因素阻止他们听患者倾诉，比如患者态度、情商太低、知识水平低等，更多的则是没有一个鼓励倾听的大环境。因此，专家呼吁：我们的医务人员不仅需要基本的倾听培训（如何有效地倾听，怎样在倾听中打通患者的疑虑，怎样让患者倾诉才能最大限度地减少他们的痛苦等），还需要有一颗真正“以病人为中心”的“心”，如此，我们的医患关系才能和谐。该调查发表于2013年的《美国职业治疗研究：职业、参与与健康》[OTJR: Occupation, Participation and Health. 2013; 33(1):12-20]。