周继人： 医院品牌塑造的“光合作用”

“公立医院在品牌建设方面不重视，起步晚，起点低，理论研究薄弱，实践少……”8月10日下午，在2012中国心脏大会的医院管理论坛上，上海东方医院院长助理周继人谈及医院的品牌建设时，对目前公立医院品牌建设情况发表了自己的见解。

周继人称，我国民营医院在品牌建设方面的探索，要比公立医院实践的多。公立医院改革正是医院塑造品牌的绝佳时机。

周继人认为，塑造品牌的三大法宝就是：广告语、形象代言人、实效VI。“医院的品牌广告语是品牌、产品、企业在市场营销传播的口号、主张和宣传主题及理念，包括品牌定位。”周继人指出，成功品牌培育的“光合作用”，不能缺少三大元素：产品、传播、消费者。

好的产品就是一切。周继人表示，著名营销策划人叶茂中先生就曾说过：要生产消费者需要的产品，而不是你能生产的产品。

其次是传播，传播无所不在，沟通无所不在。传播就是品牌在市场上的行为和语言，就是目标和消费者的有效沟通。一个好产品份额上不去，谁之过？周继人称，这就是传播不到位，“消费者都不知道产品有什么好处，凭什么买你的东西。”

最重要的便是消费者，在这里，公立医院的消费者便是患者，医院的产品便是医疗和服务。周继人表示，“这是医院品牌传播中的重中之重，没有产品怎么会有消费者，市场是消费者的市场，产品是消费者的产品，品牌也是消费者的品牌，消费者才是品牌历久常新的源泉。”

当然，公关也是医院塑造品牌的一种表现。周继人认为，公关活动能更好的提高医院品牌的亲和力，赢得消费者的好感和尊敬。医院做好事，一定要善于把握机会，关键是吸引大众的注意力，常用的公关方式有：赞助，积极参加公益活动，救助病人等。“作为医院，更要把品牌植入到患者的心里，为自己的品牌加分。”

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