医院管理同时需要领导者和经理人

在美国医院里，人们常见两类管理者，一类叫做“Suit”，即穿西服打领带的管理者，这类往往是职业经理人，没有专业的医学背景，却受过严格专业的医疗管理培训；另一类叫“Coat“,即穿白大褂的管理者，他们是有行医执照的医生，同时担任着行政管理的职位；这两种身份不是绝对的划分，有些出色的医生在其职业生涯中可以转型成为卓越的领导人。那么，优秀的经理人和卓越的领导者到底有什么区别呢？

优秀的经理人知道他们昨天做了什么，今天要做什么，明天准备做什么；卓越的领导人明白，昨天他们是谁，今天他们是谁，明天他们将成为谁？虽然领导者有很多因素有别与经理人，但“什么”与“谁”的区别是两者本质的划分；领导未必优于管理，反之亦然，医院管理的成功往往需要两类人的精诚合作。

医院的管理首先需要有一位医生领导者，比方说临床科主任，该职务主要负责科室的业务发展方向，该医生领导者往往是也是科室的学科带头人；同时，科室也需要一位行政主管，具体负责科室里大小事务的日常运营，这是位非医生的管理者，他应该具备双重汇报职责，其一，他需要向临床科主任汇报，其二，他需要向院一级的领导汇报，这个职能非常关键，如果没有这个职责，他仅仅向临床科主任汇报的话，那就和医生集团管理没有区别，因为他们只会局限于重视临床的问题而忽略其它；有了这个职能，该行政主管就会同时关注医院整体业务发展情况以及科室业务发展的财务需求，以确保科室的运营能够健康有序地发展。

临床科主任和科室行政主管之间必须紧密合作，一方面科主任为配合医院既定的战略方针给予临床上的支持；另一方面，行政主管要确保科室的运营能够有效地执行下去。在时间分配上，科主任用70%的精力花在临床业务发展，专注业务领导力上，30%的精力用于行政管理；而科室行政主管则把70%的精力用于日常管理，30%的精力用在把握业务领导力方面，两种职务分别需要运用领导力和管理能力来确保科室的发展定位，方向及运营的有效性，即该科室是“谁”，能够干“什么”，未来成为“谁”。

临床科室如果有了这两类管理者，科室的成功发展才有保障；只有好的医生领导者或者只有一位出色的行政管理人员，都无法让科室茁壮成长，两者缺一不可，另外必须重视的是，与院一级领导之间的有效沟通是联系科室与医院之间的必经途径，很难想象，科室可以独立于医院的大环境而独自强大，科室的管理设计需要同时考虑这两种类型的管理人才。

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