呼唤人本位医疗之五：活动回放

2012年4月9日，重庆市石柱县人民医院分两个赛场同时举行《唤醒医疗》读后感演讲比赛，全院近半数人员参加。《唤醒医疗》是张中南新近出版的图书，主要阐述人本位医疗的缘起和实践。

出席首天演讲比赛的医院院长云斌，在比赛开始前做出激励，“各参赛人员要认真对待此次演讲比赛，要在比赛中发挥特长、赛出水平，要将阅读《唤醒医疗》的真实感受展现出来，更要从《唤醒医疗》读书活动及演讲比赛中找到收获，并付诸到工作中去，真正做好以人为本的医疗服务”。

医院的现场记录显示，先后共有60名医护人员参与第一天的初赛，有的直接结合书本谈医改体会，有的借哈尔滨医大血案讲述自己的观点，有的细述自己怎样将人本位医疗落到每日的事务中……

至于演讲比赛的效果，援引该医院官网事后贴出的评价，“将一个个真实的感受，通过抑扬顿挫的演讲表达给每一位评委、每一位观众，分享着他们的收获以及那些感人至深的经历。通过演讲，让我们更清楚地认识到了人文关怀的含义……它是一种润物细无声的心境，一种待人以诚的习惯”。

2012年5月10日，江油市903医院举行“人本位医疗事迹报告会”，各科室均派出医生和护士代表参加会议。站在台上的演讲者，来自外三科、妇产科等5个科室，以及两位已康复出院的患者。

据903医院院长韦虎介绍，该院2007年首次接触到“人本位医疗”理念，此后相继3次邀请张中南教授亲赴医院授课，且自此把“人本位医疗”作为医院的核心竞争力。2011年底，该院又购买700本《唤醒医疗》发给全员阅读，并要求写读后感。值得一提的是，韦虎逐一看完全体中层的读后感。

医院总支书记马祥生在主持词中提到，“人本位医疗的实行，为全面提高医疗质量和服务水平注入了新的活力”，医院无论在管理理念、医疗技术，还是服务态度上都发生了深刻变化。我院已连续两年在江油市医疗服务行业的满意度测评中排名第一。”

儿科主任杜雪梅是当天演讲者之一。她在演讲中分享了一个以小见大的故事：有一天查房，我看见两位老人（孩子的奶奶和姨奶奶）按住一个1岁2个月的孩子喂药，孩子边嚎哭边挣扎，药物洒得到处都是。看到我的到来，孩子的奶奶松开手说：“哎呀，这孩子每次喂药象杀猪一样”。当时我就以小孩爱听的语气说了一句：“他实在不吃就算啦！不要让他那么难受”。没想到孩子立即挣脱奶奶，直接扑向我并抱住我的双腿。当时连我都很愕然，这显然是一个孩子无形中选择以人为本的医疗关怀。

作为已经康复出院的病人家属，张义回忆了外甥女侯茜文在该医院的就诊过程。10几分钟的发言里，他多次直抒胸臆用诸多形容词表明自己对医院服务的赞赏，并且现场4次鞠躬向医院致谢。