人们对养老院满意度提高

美国密苏里州养老院内老人及其家属对提供长期性护理的机构表示满意

哥伦比亚————老人年事渐高，独自生活也越来越吃力，家中晚辈往往开始纠结于是否将老人送至养老院的事。选择这样提供长期性护理的机构往往是人们的无奈之举，因为敬老院的名声实在不怎么好。密苏里大学辛莱克护理学院的一项研究发现，近来，人们对这些老年公寓的负面评价有所改变。该研究对该州范围内的老年公寓进行了调查，发现住在老年公寓的老人及其家属中有近90%对其表示满意。

“研究结果为老年公寓的发展描绘了积极的图景，否定了之前人们的认识。过去十年间，这些护理机构的管理者们始终致力于提高服务质量，使养老院更有家的感觉。人们的评价表明他们的努力没有白费。”密大护理学院教授马里琳·蓝姿说。

本次调查总共覆盖了密苏里州约200所养老院，并且首次对老人们及其家属的综合满意度进行了评估，评估项主要包括护理质量，老人的生活质量以及院内各项服务的水平。

86%的老人及其家属对养老院的综合满意度给予好评；80%以上在评价护理服务质量和老人生活水平时给出好评；表示愿意向他人推荐其所选养老院的人数接近90%。

本调查由MyInnerview（一家研究长期护理机构的全国性调查公司）发起，由密苏里州卫生部资助。各老年公寓可免费参与此调查，此外，参与调查的老年公寓还能收到一份针对本机构的改善建议。

文章来源 密苏里大学新闻网专家评论栏http://munews.missouri.edu/expert-comment/2012/0326-for-expert-comment-missouri-nursing-homes-have-happy-clients-mu-researchers-say/