为什么国际医疗是公立医院都值得布局的战略选项？

很多医院管理者对国际医疗的第一印象，是「北京协和、上海华山这样的顶级医院才有资源做」。但这两年，越来越多医院开始建设国际部，布局城市从一线沿海城市深入至四川、新疆等内陆省区。这股浪潮的背后，是中国医疗行业在深化对外开放、医保支付改革双重背景下的一次集体战略探索。

任何正确的战略决策，都发生在时机、需求和自身优势的交汇点上。国际医疗在当下这个时间窗口，出现了三重逻辑的叠加：需求底座已经形成、收入结构倒逼转型、供给优势持续放大，多重因素叠加之下，不同类型、不同级别的公立医院，都能在国际医疗赛道找到属于自己的「生态位」。

第一重逻辑，国际医疗的底层支撑，是持续扩大的外籍人员来华规模。随着中国免签政策扩容、出入境便利化升级，入境市场正在从恢复走向爆发，医疗需求基数迅速膨胀。根据国家统计局发布的2025年国民经济和社会发展统计公报，入境游客15450万人次，增长17.1%；通过免签入境外国人3008万人次，增长49.5%。

这不是一次性的脉冲式增长，而是长期的趋势性红利。随着中国影响力提升，未来会有更多外籍人士短期来华旅游、中长期在华工作生活，与之伴随的医疗需求，正在从「零散偶发」变成「稳定持续」的市场存量。

第二重逻辑，如果说入境客流是外部拉力，那么医保支付方式改革就是内部推力。医保控费的「天花板」压得越来越紧，医院必须长出「第二条腿」。

行业共识正在形成：公立医院要实现高质量可持续发展，必须构建「基本医疗+非医保特色医疗」的双轮驱动结构。

国际医疗正是非医保收入的核心组成部分。更重要的是，国际医疗不仅是增收的渠道，更是医院在精细化管理时代，打造核心竞争力、培养具有国际视野的医疗人才、与世界前沿医疗管理理念接轨的试炼场。2026年3月，广东省卫生健康委把「国际医疗服务」纳入试点推动，发布了首批25家试点医院名单，正是从政策端确认对「第二条腿」的探索。

第三重逻辑，中国医疗的比较优势，在国际医疗的赛道上被放大。

在与国外同行的竞争对比中，中国医院的真正长板不只是高精尖的突破，而是在常见病、多发病领域无与伦比的临床经验丰富度。中国科学院院士赫捷曾在2018年的一场会议上直言：「我们的普通医生一年做的手术量，是很多国外医生一辈子都达不到的数量。」

这种海量病例积累带来的，是更精准的诊疗判断、更娴熟的手术技巧、更低的并发症概率。由此得出的「技术过硬、价格亲民、效率更高」三重优势，是中国公立医院开展国际医疗的立身之本，也是吸引境外疑难重症患者专程来华的核心逻辑。

更何况，我们手里还有几张独特的王牌：中医对外籍患者的吸引力历久不衰，针灸、推拿、中药调理在慢性疼痛、功能性疾病和健康保养领域的体验感和口碑极好；口腔在种植、正畸上的性价比远高于欧美，是不少来华人员的「附带消费项」；体检产品经过多年市场化打磨，已经具备套餐化、快速化、多语种化的服务潜力；康复更是在成本和技术上形成了跨境吸引力，许多运动损伤或术后患者有意愿来中国完成中长期康复。

在「千万级外籍人员增量」「中国医疗的比较优势」以及「中医等特色技术潜在需求」的多重利好叠加下，国际医疗早就不再是一线城市大医院的专属。只要基于自身禀赋精准定位，不同类型的医疗机构都应该紧紧抓住这部分「医保外」的增量高毛利收入，实现「反哺基本医疗」的正向循环。

所以问题不是「该不该做」，而是「怎么做得对国际医疗」。

医疗资源的需求匹配是相对的，存在着极大的「套利空间」和「生态位差异」。当一线城市的三甲医院在卷「全球顶尖技术」时，很多地市级医院、县域医院，正在利用独特的「客群优势」和「地缘优势」，把国际医疗做出成效、做出收益。

案例一：边境县人民医院的89%增长

在云南，作为距离老挝最近的中国边境县级医院，勐腊县人民医院2024年接诊外籍患者同比增长89%，其中老挝患者占比达97.26%。老挝患者蜂拥而至的本质原因，是当地医院CT设备覆盖率低、检测手段单一。中国县医院里普及的设备和完善的化验手段，就是他们眼中的「高端医疗」。

更值得关注的是下一步：这家医院正在加快推进5G远程心电诊断中心建设。未来，老挝患者在其国内做完心电图后，可以通过远程传输即时获得中国专家诊断。

从「患者跨境」到「技术过境」——这是国际医疗的深层逻辑。

案例二：华侨华人、归侨侨眷的医疗蓝海

如果说国际医疗中的「外籍患者」赛道已经被越来越多医院关注，那么还有一个体量巨大、但被很多人忽视的市场——海外华侨华人。在浙江、福建、广东等传统侨乡，会有大量华人华侨专门回国看病、做深度体检。

这就是典型的「医疗体验与效率的势能差」。

在欧美国家，公立医疗系统排队漫长，且私立医院极其昂贵；同时，语言障碍是很多老一代侨胞的痛点。相比之下，回到家乡，不仅医生技术极其纯熟，能够实现「随到随诊、一周内手术」，而且乡音无改，沟通顺畅，即便全自费也远低于国外私立医院。

很多侨乡的公立医院，正是抓住了这一波「返乡侨胞」的信任红利，设立华侨/国际医疗服务中心，提供高效、优质、带有乡土温情的定制化医疗服务。

2026年4月3日，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）成立无锡首个专为华侨华人、归侨侨眷打造的专属医疗服务中心。2026年4月13日，汕头市华侨医院（澄海区人民医院）华侨医学中心正式开科，回应三类人群：华侨侨眷，渴望听得懂乡音、有如影随形的医护；在外打拼的潮汕游子，返乡需要体面从容的健康港湾；来汕外籍人士及本地高品质需求人群，则需要与国际接轨的医疗照护。

案例三：产业强省的营商环境配套——安徽医科大学第二附属医院的B端逻辑

如果说华侨医疗是「情感驱动型」的国际医疗，那么有一类国际医疗是「产业驱动型」——为在华外籍务工人员和外资/合资企业员工提供医疗保障。

近年来，安徽大力发展高新技术产业，随之而来的是大量外籍高管、外籍工程师及其家属在此定居。对于一些入驻企业来说，当地是否有能够提供多语种、接轨国际商保结算体系的医疗机构，是他们考量「营商环境」的核心指标之一。

安徽医科大学第二附属医院正是看准了这一「B端刚需」，通过成为定点医院，不仅解决了外籍人士的就医痛点，更获得了政府的大力支持。把医疗服务变成政府招商引资的配套基建，这才是高维度的战略联动。

2023年10月，该院揭牌运行安徽省首个公立三甲医院国际医疗部。仅2025年1月至11月，该院共接待外籍患者5600余人次，服务对象覆盖40余个国家和地区，服务企业50余家，满意度100%。

值得关注的是，2025年12月，由安徽省卫生健康委指导、安医大二附院牵头、全省20余所公立医院共同组建的「安徽省国际医疗联盟」正式成立，覆盖全省16个地市。安医大二附院已牵头编制涵盖全省33家医疗机构的通用版《外籍人员就医指南》。

国际医疗从来不是开通「国际医保」那么简单，它是一整套极度精密的、对标国际服务标准的、从获客到履约的系统打法。这就引出了「传统医疗惯性与国际服务标准」的三重冲突。

痛点一：传播冲突——如何打破「知识的诅咒」、做好「国际表达」？

很多公立医院在做对外宣传时，只是把中文版介绍翻译成英文：「三级甲等综合性医院」「拥有国家级重点专科」。可在外籍患者的语境里，没有「三甲」概念。这是视角的冲突，也是「知识的诅咒」。

那么，针对外国患者的传播应该怎么做？主动出击、系统布局境外社交媒体进行精准营销，正在成为越来越多医院的战略选择。

在2026年7月举办的南方医科大学珠江医院国际医疗开放日暨泰国医疗代表团来访活动上，珠江医院国际医疗中心主任孙嘉介绍，海外线上科普矩阵持续发力，近三个月收到120余封海外问诊邮件，患者转化成功率达30%；2026年上半年，医院国际门诊、住院量双双实现双位数增长。

西安国际医学中心医院自2025年10月起在TikTok上持续发布俄语内容。为什么是俄语？因为西安是中亚国家来华就医的重要门户，这是精准定位目标市场。

此外，平台差异化运营也成为核心打法之一。浙大邵逸夫医院打造海外传播矩阵，重点通过布局Facebook，精准触达多元海外群体；借力创意内容种草，聚焦Instagram年轻人群；凭优质视频借YouTube搜索及推荐吸睛。

有医院在LinkedIn（领英）上，面向跨国企业HR和外籍商会展示医院的「商保直付网络资质」，通过B端撬动团客；在Facebook上，有医院利用定向广告，向关注「Expatin China」群组的外籍人群，推送多语种的儿科、牙科、疫苗接种等高频服务资讯。

痛点二：价值观冲突——中国医疗的「唯快不破」与国际医疗的「慢工细活」

中国公立医院医生长期追求效率、快速排查，但在国际医疗的语境下，强调的是「共同决策」。初诊必须留足20-30分钟，医生不仅要下诊断，更要向患者详尽解释方案利弊。在护理上，外籍患者习惯由护士承担生活和专业护理，不需要家属陪护（全人护理）。

这就要求公立医院建立两套并行的运行机制：一套保基本、讲效率；一套做特需、讲体验。这种机制的剥离与协同，极其考验管理者的智慧。

痛点三：流量冲突——从「坐堂行医」到「主动获客」的商业闭环

公立医院最大的惯性是「等患者上门」，但在国际医疗这个「买方市场」里，你必须重构多维度的「获客漏斗」。最核心的就是支付体系的打通。如果没有打通主流高端商业保险（如MSH、BUPA、CIGNA等）的直付网络，那就不会吸引到外籍患者和高端商务人士。

这就要求医院管理者组织财务体系、医务处、病案室建立一套符合国际理赔标准的账单生成与英文病历书写机制。没有直付，就没有流量。

以浙大邵逸夫医院为例，该院已签约30+家知名国际保险机构，保障一站式直付，已为来自全世界100多个国家和地区的10.6万余名国际患者提供国际医疗服务。

解决这一系列「冲突」最好的办法是什么？是去向行业里最顶尖的标杆学习。

从服务流程到行业规范，华山医院的建设经验已形成清晰的学习路径。海南博鳌医学创新研究院联合健康界推出标杆医院学习项目，第148期，我们将一同走进复旦大学附属华山医院，在「规范与发展——国际医疗的华山模式」的主题中，解码公立医院国际医疗服务的实践方法论。

医疗服务，魔鬼都在细节里。多语种指示牌怎么挂？海外社交媒体的素材怎么在院内取景？国际病房的动线怎么设计？公关科如何应对外籍患者的文化差异投诉？必须亲自去走一走、看一看，才能把别人的「内功」转化为自己的「招式」。

但是，这么复杂的系统工程，不是院长一个人听一堂课就能干成的。它需要分管副院长、医务科、财务科、信息科、国际部/特需部的共同协同。

诚挚邀请各位医院管理者，带领你的核心运营团队，报名参加「标杆医院学习系列项目——复旦大学附属华山医院专场」。让我们在华山，直面冲突，解构痛点。8月21日，期待与你，顶峰相见。

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