当前,在出生率下降和医保支付改革等多重压力下,不少妇幼保健院面临着生死存亡的严峻挑战。
当前,在出生率下降和医保支付改革等多重压力下,不少妇幼保健院面临着生死存亡的严峻挑战。许伟明认为,危机中也蕴藏着转型的机遇,核心在于跳出传统"接生看病"的思维围墙,围绕妇女儿童的全生命周期,拓展服务链条,打造不可替代的专业价值。
在紧密型县域医共体建设的大背景下,县级妇幼保健院尤其需要找准自己的差异化定位,避免与综合医院和中医医院进行同质化竞争。
1.错位发展:你的核心优势在于"妇"和"幼",而非"大而全"。应集中资源,围绕妇女儿童的需求做深做透,与综合医院形成互补而非竞争关系。
2.主动整合:可以借鉴一些地区的成功经验,积极探索与县级综合医院、中医医院的整合,组建总医院。通过资源共享(如共享检验、影像中心)和学科集约(如将全县妇产儿科资源集中到妇儿院区),降低成本、减少竞争。
妇幼保健院的未来在于延伸服务链条,从"被动诊疗"转向"主动健康管理"。以下是五个值得重点发力的方向:
1.做强围产保健,延伸服务链条
将服务从单纯的"分娩"向前后延伸,提供更高附加值的服务。
A.产后康复中心:提供医疗级月子服务,开展盆底肌修复、腹直肌分离治疗、妊娠纹淡化或消除、形体恢复等,市场需求巨大。
B.LDRP家庭化产房:提供待产、分娩、恢复一体化的高品质服务,提升品牌形象。
C.孕期营养门诊:提供个性化体重管理和膳食指导,预防妊娠期疾病。
D.备孕门诊:提供科学备孕、健康孕妇、不孕不育治疗服务。
2.做优儿童健康,升级保健内涵
将简单的"儿保体检"升级为全面的"健康管理"。
A.儿童早期发展中心:提供潜能开发、语言发育迟缓干预、感觉统合训练等。
B.婴幼儿照护服务中心:响应国家政策,为托育机构提供指导认证,确立区域权威地位。
C.儿童五官保健:专注儿童视力筛查与近视防控、儿童口腔保健(涂氟、窝沟封闭)等刚性需求。
D.儿童及青少年体检:为0-16岁人群提供多元化健康体检及健康管理服务。
3. 关注女性全周期,打造特色专科
服务应覆盖从青春期到更年期的全过程。
A.更老年期保健门诊:关注围绝经期健康,提供激素替代治疗咨询、骨质疏松筛查等服务。
B.妇科内分泌专科:专治多囊卵巢综合征、月经失调、不孕不育初步筛查等,患者黏性强。
C.宫颈疾病防治中心:提供从HPV疫苗接种咨询到LE刀手术的一站式服务。
D.医学美容中心:整合皮肤科、医疗美容科、整形外科、口腔科资源,为女性提供医疗级的美丽服务。
4.拥抱数字技术,创新服务模式
A.打造"互联网+妇幼健康"平台:通过医院公众号,提供在线咨询、预约、远程胎心监护、报告查询等功能,提升患者黏性。
B.建设健康商城:在医院公众号合规上线月子中心预约、上门护理、母婴产品、中医产品等,将服务半径延伸到院外。
C.开展私域运营:采购患者管理系统,组建运营团队,为患者提供全生命周期的线上线下结合服务,提升患者满意度,增加患者消费频次。
5. 融合特色资源,拓宽服务领域
A.中医妇幼融合:将中医药融入所有专科,开展全院中西医一体化服务,提高治疗效果,提升医疗服务性收入。
B.心理健康服务:开设孕产期情绪管理、产后抑郁筛查、青少年心理辅导等门诊,体现人文关怀,打造竞争优势。
转型的成功离不开内部管理的支撑。
1.提升运营效能:引入EHIS、HCRM、HBOS等数字化管理系统,打通院内外业务流程,实现人、财、物的精细化管理,为拓展新业务提供技术保障。
2.关停部分空间:如果医院空间利用率低,那么领导层需要调整科室布局,整层关停,从而减少空间浪费、降低运营成本。
3.裁撤无价员工:在这生死存亡之际,关系和面子统统不重要,活下来才是硬道理才是剩者为王。为了确保员工待遇,领导层必须狠下心来裁撤没有能力没有价值的员工。
4.改革绩效分配:优化内部薪酬分配,建立向关键科室、关键岗位倾斜的激励机制,提高自费比例高的业务科室工作量绩效,提高相关科室员工积极性,快速增加科室业务。
5.争取政策支持:密切关注并积极申请国家及地方对儿科、精神卫生等领域的投入倾斜政策。同时,主动与工会、妇联、教育局等部门合作,承接政府购买服务项目。
6.聘请明师指导:导入明师医院高质量发展、精细化运营、名医名科名院塑造体系,提高医院执行力、产品力、服务力、营销力、品牌力。
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