制药业HCP参与度未来应如何提升？

制药公司与 HCP 有效合作的关键是什么？近期，IQVIA 旗下企业 EPG Health 针对这个行业热点问题开展了一项多利益相关方研究（结合HCP、制药和服务提供商调查），强调了行业近年来取得了积极进展，数字化成熟度的不断提高和医疗事务的兴起，更加符合医疗保健专业人员不断变化的参与期望。

然而，该研究还表明，制药公司往往对 HCP 重视的内容和渠道缺乏足够的关注，并且发现很难衡量有意义的结果和影响。

洞察1

研究表明"HCP 洞察（需求和行为）"是行业未来一年 HCP 参与战略的首要任务（57%的制药公司提到）。其次是"改善客户体验"（47%）和"优化数字消费内容"（45%）。

这些发现标志着自 2021 年以来重点的变化，当时"数字文化或思维方式的转变"是制药公司在新冠疫情剧变中的首要战略重点。现在，75% 的制药业调查受访者表示，过去 2 年该领域取得了进展，HCP 也注意到了这种差异；近三分之二的人表示，在此期间，通过数字来源提供的科学信息有了显著改善。

洞察2

对 HCP 需求和行为的日益关注表明制药行业内正在发生一些更广泛的变化，尤其是医学事务职能的重要性不断上升。

该研究首次发现，医学联络官 (MSL) （84% 的受访者认为非常重要）已取代销售人员 (77%)，成为制药公司向医疗保健专业人员提供科学信息的最重要渠道。

洞察3

研究报告发现，医疗保健人士呼吁更多地获取以疾病为中心的内容，这一呼吁得到了更多关注。自 2021 年以来，HCP 需求与行业供应之间的差距已经缩小，虽然提供品牌信息仍然是制药公司优先于疾病认知的首要任务，但 27% 的人预计未来后者的预算会增加，而前者的这一比例为17%。

洞察4

该研究强调，医疗保健专业人员通过社交媒体消费内容的需求不断增长；现在，41%的人认为这一点很重要（在 34 岁以下的人群中，这一比例上升至 64%），而 2021 年这一比例为 33%。但制药公司在过去 2 年中减少了对社交渠道的重视。

洞察5

"展示行为影响和结果"现在是制药公司数字化 HCP 参与面临的第二大挑战，63% 的受访者将其描述为一项重大挑战（仅次于展示财务投资回报率，69%）。

因此，研究表明，目前主要关注的是确定"影响力"指标，很少有人评估教育需求的满足或对临床实践中行为的影响。

● 只有 24% 的制药公司全面整理和分析 HCP 参与数据，只有22% 的制药公司根据数据洞察采取行动

● 不到 20% 的受访者衡量其大部分 HCP 教育活动的知识获取、行为改变或实践影响

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