项目管理（三）：对问题要分类、分层、分概率

项目管理过程中，经常会出现各种问题，影响项目目标的实现。

如何高效的拿出解决方案？首先需要对问题进行认真分析。

首先，对问题分类。按照MECE原则，根据问题的性质，表层、底层的逻辑，将问题分类。是业务功能和价值的问题？是业务模式的问题？是管理效率的问题？等等……梳理出每类问题的解决方案，包括流程、分工、保障措施等。将同类问题合并，举一反三；将不同问题罗列，区别对待，提高解决问题的效率和精准度，是分类的意义。

其次，将问题分层。这个问题是局部问题，还是系统性问题？这些问题应该放在决策层、管理层还是执行层来解决？如果决策层来统筹，任务、权利和责任如何分配，才能保证上下目标一以贯之？如果放在执行层，如何保证关键信息及时被决策层和管理层感知？通过科学、合理的授权，让各类问题在合适的环节被有效规避，让各个层级责权对等、能责匹配，是分层的目的。

第三，看问题发生概率。各类问题发生的概率有多大，问题发生后带来的结果有哪些、会影响多大范围？概率高且后果严重的，要制定严密的防范措施，概率不高且后果不大的，可以纳入监测范围。管理者的精力和能量是有限的，要聚焦关键问题、重大问题，对影响不大的问题要有油瓶倒了也不扶的容忍度和定力。

END

文/韩斌斌

辑/仝   旭

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