医疗质量相关工作者必读，用一本书讲明白医疗质量和患者安全

医疗水平的高低，医疗质量的好坏，关系着一家医院或一个地区的“脸面”，只有确保医疗质量安全，才能够保证医疗服务的可靠性和有效性，增强医院的竞争力。

医疗质量不是一个简单的概念，它和国家、社会的方方面面都有关系。从生物科技到人工智能，医疗质量的优劣能促进或抑制相关产业的发展。因此，医疗质量管理可以说是现代化医疗产业的“火车头”。

近几年，医疗质量管理非常注重“患者安全”。患者安全的议题对现今的医疗质量管理有着各种各样的影响方式，甚至在医院的战略规划上，患者安全的重要性早已超过了患者满意度。在当下医院管理的诸多议题中，患者安全和医疗质量已是分不开的两个议题。无论是医疗专业还是医管专业，医疗工作者都要对患者安全在医疗质量管理中的重要程度有正确的认知，因为未来医疗质量管理的过程一定是以患者安全为核心的。

更新认知，深度解读医疗质量与患者安全的关系；

简单有效的管理工具适用推荐，于小节处见真章！

医院质控员、质控办、科主任，护士长，管理者案头枕旁的常备读物

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这本书讲的啥

多年来，行业内对落实核心制度的重要性有高度共识，并在实践中取得了良好成效。但随着国家医疗卫生体制改革的不断推进，各个医疗机构对质量的认识理解需要进一步深化，从而提高质量管理的科学化、制度化、精细化水平。本书出版的目的就在于此。作者用3个篇章、12个章节的内容，从医疗质量和患者安全的关系出发，详细解读了医疗质量管理的起源、发展和未来，分享了自己从业多年累积的管理经验，为关注医疗质量与患者安全的管理者们指出了医疗质量管理水平提升的关键所在。

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为什么推荐这本书

医院管理既是一门严谨的学问，又是一门充满实践的技艺，在于思考、总结、归纳、再实践。我们可以看到，既往相关的著作颇有一些通篇照搬硬翻国外的文献和概念的嫌疑，难以卒读，有的则充满个人英雄事迹，令人望而生厌。而钱教授新作如一股清流，是力图把医疗质量和患者安全这两个事情（或者说一个事情）说明白。作者用自己的语言阐述医疗质量和患者安全的概念内涵和外延，在关键之处还不忘给出包含自身经历的特别提醒。

《医疗质量与患者安全》自出版以来，已走进了十多家医院，举办了15场读书会！

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这本书出自谁手

钱庆文 清华大学医院管理研究院教授 

美国爱荷华大学医疗及医院管理学博士，清华-约翰霍普金斯大学医疗卫生管理博士班兼职教授，曾任国务院深化医药卫生体制改革小组专家委员。钱庆文教授专攻医院人力资源管理、医院质量管理、医疗机构财务及绩效管理、医院专科经营与发展等方向，担任过台湾阳明大学医务管理研究所所长、台湾基督教医院及民营医院集团执行董事，还曾帮助过多家公立和私立医院实现了质量改进、市场拓展的目标，为推动我国医院管理的经验交流做出了贡献。

邹新春 昆明医科大学附属口腔医院感控办主任/团委书记

工商管理硕士，工作十余年，有护理医务感控等多岗位锻炼经历，积累了丰富的管理经验。承担大学《医院管理学》教学任务六年，系统学习医院管理学，对医院管理各方面都有一定了解。第一作者发表论文8篇，参编专著四本。

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这些大咖也在读

医院作为最复杂的社会组织，无论怎么强调“医院管理质量为先”这句话，都不过分。医院管理者们必须让在整个医疗体系形成对质量持续追求的文化氛围，让持续改进成为组织的灵魂，用不断学习的方法和各种管理工具提升质量，这是医院管理的根本。管理者们还要在质量、速度、价值组成的金三角中找到一个最佳的平衡点，从而获得更加完备的医疗制度和医院管理模式。

医院需要在质量和安全管理上下功夫，通过质量改善和安全管理提高患者的健康水平和满意度水平，同时节约社会资源、提升服务效率。钱教授的新书恰如雪中送炭，给困惑中的医院管理者以系统的质量安全管理思路。

——美国AHMC仁爱医疗集团（10家医院体系）共同执行长   邱文达

这本书的主题是医疗质量与患者安全，而我认为其意义不仅于此，更是医院管理者、临床医护乃至患者以及普通群众对医院和医疗本身的重新思考结果与共同价值诉求所在。

本书讲了不少相当深刻的医疗概念，其衍变或者应用有时曲折迂回，纷繁复杂。而作者不畏艰难，力图用严谨简洁的语言推演清楚，用详实亲切的案例解说明白，执两用中，充满智慧。这个特点使本书能够成为不少医院管理者或者医学从业人员案头枕旁的常备读物。希望有更多的同道能够看到这本书，把高质量发展理念融入医院管理实践，践行质量和安全管理的原则。

——北京大学肿瘤医院院长  季加孚

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是医院质控员、质控办、科主任，护士长，管理者案头枕旁的常备读物

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