笔记：要事优先

周末，重读了刘澜老师的《极简管理学：成就管理者的四大心智模式》，颇有收获。特别是，关于“要事优先”，有了点新的体会。

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什么是要事？

刘澜老师认为，要事是具有长期影响或者全局影响的事。抓住了要事，就可以发挥杠杆作用，使出“四两”的力气，在时间和空间上放大，最终起到“一千斤”的作用。

判断要事有两个标准：时间上的长度和范围上的广度。

要学会区分要事和必要之事、紧急之事。

必要之事，是必须做的事。“必要之事”是，这个事情不做，其他事情就“办不了”。譬如，办理组织许可证；要事是，这个事情不做，其他事情就“做不好”。譬如，培训员工。或者说，你做了必要之事，组织发展不见得比别的好；你做了重要之事，组织发展就会比其他的好。

紧急之事，可以理解为在当下很重要，脱离了当下，往往就不重要。譬如，错过班车。要事，是有长期的、全局的影响。譬如，锻炼身体。

02

哪些事是要事？

首先，对于不同的岗位，要事是不一样的。其次，在组织发展的不同阶段，要事是不一样的。第三，组织选择的发展模式不同，要事也是不一样的。

对管理岗位而言，下面几个是要事。

规划是要事。管理是利用资源实现目标。规划就是明确目标、明确任务、明确所需资源的过程。

人事是要事。所有的事情都是人来干的，人的问题解决了，组织的问题也就解决了一大半。关键岗位的人事安排、团队的梯队建设，都是要事。

制度是要事。制度包括组织结构、工作流程和规章制度。制度形成了组织的主要行为环境。好的制度可以让普通人干出不普通的业绩。

关系是要事。制度是对系统要素如何连接的“正式”规定，关系则是系统要素之间的“实际”连接，包括可能起到主导作用的“非正式”连接。在具体的业务中，关系可能比制度重要。同时，关系具有扩散性，影响着各种事情的连接。

顾客是要事。通过和顾客零距离接触，了解市场信息，维护市场关系，开拓新市场、新渠道、新客户、新产品和新服务，让组织的产出更好的服务顾客。

学习是要事。一方面，要善于察觉，了解自己。我们以为的自己和真实的自己，往往有很大偏差。要善于通过多维度的体察，发现自己真实的行为模式和思维模式。另一方面，目标导向，系统学习。要善于将片段知识还原成系统做法和完整模式，而不是邯郸学步。另一方面，要刻意练习。把知识变成思维，把思维变成行动，在实践中刻意打磨，形成新习惯。

反思是要事。反思是“思”了“再思”，开展复盘。要从行为上反思，看能不能做的更好；要从目标和方向上反思，看是不是需要修正；要从心智模式上反思，看目标和方向选择背后的心智模式是否需要优化。

03

如何聚焦要事？

要事优先，并不是把要事当成每天做的第一件事，而是对于要事，要优先做、集中做、坚持做。

首先，做好选择。对于重要又紧急的事，优先做，节制做；对于重要不紧急的事，优先做，集中做；对于紧急而不重要的事，快速做、委派做；对于不重要也不紧急的事，不去做、委派做。

其次，集中来做。指安排较长的、完整的时间来做要事。因为要事一般比较难、很费力，需要花大块儿时间去做。同时，要事往往不是直接起作用，容易被忽略，大脑往往被紧要之事占据。

第三，坚持去做。要事不是一次就完成的事情，而是需要坚持做的事情，需要的周期比较长。这类事情，对个人而言，要定时做；对组织而言，要制度化。

文 / 韩斌斌

辑 / 杨斐然