为什么要建议口腔从业者都学点经济学？

“ 医学向来有关人文，所以很多业内人误认为

经济学是‘研究资本’的学科，就是和银子打交道。

此外，经济学建立在‘人都是自私的’基本假设上，

这话也不讨喜。

因此经济学在医学领域似乎没有天然的运气，

是个妥妥的‘显眼包’。”

前几天，惠州市民营口腔医疗行业协会、惠城区口腔行业协会发出了这么一份倡议书，要求全体会员自查、自律、自纠诊治行医行为。号召会员单位抵制“0元广告”等行为，引起一片业内称好。

这不“0元洗牙”就出了不少事：

此前，据北京市第二中级人民法院官网披露的案例，一患者用保险公司提供的免费洗牙卡，盲目地去免费洗牙。一年后，牙齿掉落，该患者认为是洗牙洗坏了，便起诉牙科诊所，要求牙科诊所赔偿20余万元。但因为无法提供洗牙前牙齿健康状况的证据材料，法院无法认定其牙齿脱落与牙科诊所洗牙的行为存在因果关系，便驳回了其诉讼请求。该患者打官司输了，一分钱赔偿没拿到，还花了不少诉讼费。

遇到这种情况，一句惋惜，也很难描述作为医者的“意难平”。

当然，业内也有很多因为上车吃了“免费的午餐”，才发现需要“补票”的事情。《我在口腔行业，遭遇“职业打假人”》、《免费的陷阱：600多家医疗企业，竟然被同一家公司告上法庭》的旧文中已有告诫，感兴趣的朋友，可以点击标题阅读。

这时候经济学就告诉你，“交易成本”深藏不露，免费往往是最贵的。

然而，医学向来有关人文，所以很多业内人误认为经济学是“研究资本”的学科，张口闭口就是和银子打交道，自然让人心生排斥。“经济”这词儿，看起来就毫不温暖。但如果遇到事儿了，或是看到有人用经济学原理剖析了个什么事儿，夜班梦醒时刻，又会隐隐觉得他们似乎又都是对的。

此外，经济学是建立在“人都是自私的”基本假设上的，这话也不讨喜，因此经济学在医学领域似乎没有天然的运气，是个妥妥的“显眼包”。

就拿“医药反腐”说吧，常人视角是感叹一句：人心不古“你坏坏”。经济学研究视角就会倾向于将过往系统中的“寻租”空间，掰开揉碎公布于众。从来没有完美的系统，系统在运行过程中偏离航向，遁入梦魇并不可怕。

在失范的境况引入系统纠错机制，这时候的“怒目金刚”，比“大慈大悲”慢慢感化，可有效多了。

所以说，学点经济学也可以帮助口腔从业者更好地理解医疗体系中的复杂法律和政策问题，以确保医疗实践符合法律要求，预判行业风向。

我们且以“行为经济学”举例：

作为经济学的一个分支，行为经济学着重研究人类行为中的心理和认知因素，以及这些因素如何影响经济决策和市场行为。与传统经济学模型假定人们在决策过程中完全理性的观点不同，行为经济学认为人们的决策往往受到有限理性、心理偏差和情感因素的影响。

我们看看行为经济学的一些关键概念和特点：

· 有限理性：行为经济学认为人们的决策能力有限，他们可能在决策中采取简化的启发式方法，而不是进行复杂的计算和权衡。业内风靡了一时的职场人格测试MBTI固然有其道理，但行为经济学往往才是底层逻辑；

· 心理偏差：行为经济学研究了各种心理偏差，如超级消费、避免损失、确认偏见等，这些偏差导致人们做出非理性的经济决策。此外，情感因素如恐惧、贪婪、羞耻等如何影响个体和市场的表现。这也是很多口腔市场部的同事们尤其需要恶补的一门功课；

· 时间偏好：行为经济学关注人们对当前与未来的时间偏好，以及他们如何做出关于储蓄、消费和投资的决策。所以当有人说自己是“长期主义者”时，我们不光要看到其道德认知，还要知道这本就是“长期主义者”的时间与风险偏好。

此外，社会规范、群体行为和社会压力也可以影响经济决策，行为经济学考察着这些因素的作用与相互作用。所以大至社会，小至机构的组织管理。很多人认为“互联网记忆很短”，负面舆论不必在意，这就忽视了社交媒体上的群体行为和规范可以对个体的决策产生深远影响，例如在购物、言论或其他行为上。

因此，机构和组织管理都需要考虑互联网时代的信息传播和舆论影响，去更好地理解社交媒体对员工行为和消费者态度的影响，并相应地调整策略和沟通方式。同时，也需要建立更强大的危机管理和声誉管理策略，以应对潜在的负面舆论。

所以，在人人都可是“老师”的时代，认真学点靠谱的经济学，比随意听点“醍醐灌顶”的商业鸡汤有效。难读的知识，读进去，读懂了，才能避免我们人云亦云，从而更好地应对信息时代带来的挑战，更明智地做出个人和组织层面的决策。

笔者忆起多年前历史老师开出的书单实在晦涩难懂，一时想放弃，但老师说：“书就是应该读读不懂的、反驳自己的书，如果你只读读得懂的书，那就习惯性在书中，找自我验证而已。这不是读书，而是自恋。”

这大概才是真正的“醍醐灌顶”。

当然，近年来也有越来越多的从业者关注宏观经济走势了，这是对的。当然，也有不少人在宏观经济数据上做文章，宏观经济形势好坏，自然影响着行业对民众口腔消费付费意愿与能力的判断。供需关系数据，也影响着企业与机构的财务策略选择，这些都没错。

但如上文所述，“经济学”真正所指的是：研究个体与群体，在何种状态下，会做出何种可能的选择。也就是说，经济学核心关注点是人们如何分配资源、做出决策以满足他们的需求和欲望。经济学确实需要依据大量数据做研究，但并不意味着几项数据就能定性我们所处的真实时代。

但也因此，经济学不若“标题党”讨好人。它没有“情商”，学不会谄媚，它也只是阐释某种原理，还不能包含任何立场（理性除外）。所以，经济学当然成不了互联网“嘴替”，甚至常常忤逆大众的价值观。这当然和经济学的DNA——学科使命相关：经济学的使命既不是阿谀奉承，也不是迎合大众，而是坚持对真理的发掘。所以经济学不站在权贵一边，也不站在大众一边。

因为对任何一方的巧言令色，都不能让人们过得更好，也不会让一个社会、一个行业有更积极的改变。

比如“医疗机构回归本质”与“口腔机构不可以被资本裹挟”两句话，大多都能说到大家的心窝窝里。经济学者们这时候可能就会出来正本清源：资本介入确实也有弊端，其中最大的弊端是当你能享受资本进入的好处的时候，你看到的都是他的缺点，当你没有机会享受其好处的时候，自然也看不到他的优点。

问题的关要，需要说文解字：当下市场环境中，医疗的本质是什么？资本是什么？怎样算裹挟？

所以生气的时候，人们看到的只有弊端，更有偏激者就“一杆子打死”。包括笔者举出以上例子的时候，也很容易被指责：看，这是在给资本洗地了。

经济学说：“这个锅我可不背。”

事实上，很多经营上的“不得已”，是双方未能在新环境中协调经营理念与步伐的结果，而并非资本本身的弊端。把弊端强加于资本方的身上，无异于是一种“迁怒”，一种“甩锅”。

就好像是“天下没有白吃的午餐”，医者仁心让人敬仰，但医疗机构也需要有合理的回报，才能保证其健康地运作。医疗人才、非医疗人才，都需要符合其工作价值之价格。

所以，人才的高薪，本质上是人才“稀缺”的表征，是人才市场供需关系决定的。我们并不能因为自己想少花钱，就否认了规律的实际存在，甚至抨击规律的存在。

好的人才、好的产品、好的服务，是有成本的。然而做什么事，又是没有成本的呢？

消费者选择A品牌隐形牙套或B品牌隐形牙套，不是在为A、B两家品牌定价，而是在为她/他自己的口腔健康与颜值价值定价——这一点上，隐形牙套品牌方们，早就用“价格卡位”上了一堂经济学实操团课。

再譬如说：

● 为什么个性化产品服务成本更高？经济学中的“边际成本”概念就能输出合理话术；

● 为什么品牌力决定了价格高低？经济学中的“外部性”概念也告诉了我们要与什么样的品牌做合作；

● 非主营业务是内部培养还是外部合作？经济学中的“成本概念”，告诉我们应该如何做“投-产”决策；

● 怎么选择合适的第三方供应商？经济学中的“风险规避”原则提醒我们盘点低价供应商可能带来的“风险”是否是自己可以接受的。

成本概念无处不在。只是有人只看到显性成本，有人懂得核算隐形成本；有人会算固定成本，有人心算机会成本。我们都只能在不同的成本中做出选择罢了。

后言：

文学点亮人情感的灯塔；医学则是生命的护法

美学描绘着情绪的浓度；法学给社会画出方圆

作为一门严肃学科，经济学从来不会含情脉脉，更不会咋咋唬唬；它不会煞有其事，也不会提供认知舒适。

如果说，玫瑰从不浪漫，浪漫的是种玫瑰的人；经济学也没有理性精神，而是学习、运用经济学的人，才有理性的精神与客观的判断。

就让我们一起捧起书本，学点经济学吧。

荐书：

《经济学原理》作者：[美]曼昆 

《经济学》作者：[美]保罗·萨缪尔森/威廉·诺德豪斯

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