肥东县店埠镇中心卫生院梁振：多措并举，提升卫生院服务能力

2020年6月，肥东县店埠镇中心卫生院的领导层迎来了一张全新面孔——年仅40岁的新院长梁振。

自担任院长以来，他始终以患者为中心，以员工的福祉为念，公平公正地处理各种问题。在他的带领下，店埠镇中心卫生院的服务质量得到了显著提升。

店埠镇中心卫生院拥有卫生专业技术人员183人，其中高级职称18人，中级职称44人，参加全科转岗培训医师15人。设有编制床位371张，实际开放医疗床位105张，护理型养老床位166张，为辖区内20多万常驻人口、30多万流动人口提供基本医疗和基本公共卫生服务。

01、建设绩效考核指标，提高职工工作热情

店埠镇中心卫生院在绩效考核上，遵循“突出重点、客观稳定、易于获取、科学灵敏”的原则，灵活采用关键指标（KPI）、平衡积分卡（BSC）、目标管理（MBO）、360度绩效等考核方法，有效提升了职工工作积极性。

梁振表示，卫生院不以扣款负激励为主，而是采用人性化管理理念，尊重医务人员的心理需求，减少那些容易受人为主观因素影响的定性指标，设计合理的定量考核指标。

卫生院将绩效考核结果向临床一线倾斜，基本公共卫生人员的绩效以该项工作的全县排名为参考，辅助科室以服务态度为考核指标，行政人员以完成政府指令性工作和创建成果为考核指标。

梁振指出，绩效管理对乡镇卫生院员工积极性和创新能力的提升具有重要作用，通过制定科学合理的绩效评价标准，可以激发员工的竞争意识，提高其工作积极性。

02、开展岗位练兵，提高职工工作技能

为加强卫生院医疗卫生队伍建设，实现全员、全面提升理论知识、实践技能和操作水平，增强团队协作能力，店埠镇中心卫生院全面开展了岗位练兵工作。

梁振介绍，本次岗位练兵采取了三种方式：

首先，学习培训。组织员工参加各类专业知识和技能培训，送往上级医院培训的各类人员18人，参加各类培训讲座120余场次，19人获得养老护理员初、中级技能证书。

其次，实践操作与技能比赛。卫生院安排员工到临床一线进行实践操作，以提高员工的实际操作能力；同时举办各类技能比赛，激发员工的学习热情和竞争意识，叶志刚、张浩、司武超三位医生在肥东县第一届执业医师技能竞赛中获得三等奖。

最后，优化中层以上管理岗位。做到能者上庸者下，以业务能力强、团队意识好为标准选拔新干部；调整、合并管理岗位7个，精简管理团队人员，优化管理岗位结构，并向外推荐一名优秀干部担任其他乡镇卫生院的主要负责人。

03、优化医防融合，提高职工工作效率

为了更好地满足中老年人的健康需求，店埠镇中心卫生院在优化基本公共卫生服务方面做出了积极探索。梁振告诉记者，通过改进体检预约流程、免费配备心电手表、开展微家医平台等方式，致力于提高老年人的体检效率和健康水平，进一步促进了基本公共卫生服务均等化。

梁振指出，卫生院特别关注中老年人的健康需求，通过与村卫生室合作，在村卫生室终端上设置了刷脸预约系统，参检老人可以根据自己的时间安排在村卫生室进行刷脸预约，然后按照预约时间前往体检中心进行体检。

在改进体检预约流程的同时，卫生院还针对心脑疾病患者免费配备了心电手表。这些手表可以实时监测佩戴者的心率、血压等重要健康指标，提供心率变异性分析和心肌炎风险分析等危险指标分析，帮助老年人及时发现并预防潜在的健康问题。

梁振坦言，在体检反馈环节，卫生院将原本简单的一纸体检报告单变成了一本包含各项身体指标的体检报告书。这样的报告书更详细、更全面，能让每一位接受体检的居民对自己的身体状况有更清晰、更全面的了解。为此，卫生院专门组织了家庭医生团队深入小区进行义诊活动，并将体检报告结果当面告知。

卫生院将预防、医疗和服务有机融合，使老年人能够在村卫生室和体检中心之间便捷切换，同时享受到医疗和公共卫生服务的便利。这一创新模式有效地提高了老年人的体检效率和健康素养水平，为实现基本公共卫生服务均等化提供了有力支持。

04、加强精神文明建设，提高职工人文情怀

店埠镇中心卫生院始终坚持党建领航，将党的建设放在各项工作的核心位置。在梁振的带领下，卫生院通过加强党的组织建设、制度建设和思想建设，为医疗服务工作的顺利开展提供了坚实的政治保障。在具体实践中，卫生院积极组织各类党风廉政建设活动、宣传教育、组织纪律学习、督查整改等，不断提高党员干部的政治觉悟和廉政意识。

梁振介绍，在医疗服务方面，卫生院始终将患者的需求放在首位，提供了一系列医疗服务项目，包括健康体检、慢性病管理等，以满足不同患者的多元化需求。卫生院在提供优质医疗服务的同时，还注重对患者进行人文关怀，给予他们更多的关爱和照顾。

为感谢退休老同志对医院的付出，卫生院开展了一系列免费体检活动，这些体检活动涵盖了全面的健康检查，包括身体检查、血液检测、心电图等，为退休老同志提供了全方位的健康保障。同时，卫生院还为参加体检的退休老同志和医护人员提供免费的健康咨询和疾病预防指导，帮助他们更好地管理自己的健康。

为了增强团队凝聚力和协作能力，卫生院组织医护人员去森林公园开展团建活动、开展暑期职工子女防溺水教育等。这些活动既丰富了员工的业余生活，又增强了团队间的沟通与合作。梁振强调，通过这些活动，卫生院构建了一个积极向上、团结协作的工作氛围，为医护人员提供了更好的工作环境。

责任编辑：任帅

审核：王军