就问你信不信，服不服

最近几年，医院越建越大，床位越来越多，除了一些少数的大三甲医院的优势科室，多数的公立医院和私立医院都是业务不饱和，都是缺病人的。

于是大家都开始重视做宣传，做获客了，但是做了以后往往效果并不像想象的那么好，背后的主要原因是没有做好，没有找到患者需求的痛点，没有显示出独特的卖点。

公立医院采用的多是宣传的方式，强调我有多大，多强，医疗教学科研齐头并进，技术很先进，学科很牛X。

但是，so what，跟我有关系吗？在治疗我所患疾病方面你的成绩如何？效果如何？费用贵吗？就诊流程复杂吗？看诊，住院，手术需要等多久？

医院所宣传的内容和患者关心的问题完全不匹配，医院完全是站在自己的角度去考虑的，通常是以甲方的心态在陈述的，根本不会去考虑患者的需求，患者是怎么想的，患者最关心和关注的问题是什么。

一个真正有效的方法是用数据说服人，用故事感动人，用技术征服人。

用数据说服人

我有一个观点，就是我们临床医生和患者沟通的时候一定要符合“三据”原则，就是：依据，证据，数据。

你所采用的临床实践的科学依据是什么？这么做的证据是不是够充分，证据的级别是不是够高？其中，最核心的还是数据，包括药物治疗或手术治疗的成功率是多少？缓解率是多少？并发症的发生率是多少？五年生存率是多少？

单靠自我吹嘘的小作文，没有真实、可靠、翔实数据的支持，是没有任何意义的，数据为王，数据才可以说服人。

用故事感动人

数字是冷冰冰的，是抽象的，单靠数据还不够，还需要真实的案例，感人的故事来打动人。数据你看了没有感觉，看了很快就会忘记，但是故事一旦听进去了，是很难忘记的，真实的，感人的，和自己病情相类似的成功的故事是特别鼓舞人心的。

所以，每个科室，每个团队，每个医生平时都应该注意收集一些真实感人的故事，在宣传的时候以适当的方式呈现给大家。

用技术征服人

看病还是要看疗效，技术的先进性和技术水平是决定疗效的核心因素，要么是用最先进的技术，要么是成熟的技术，但是你的水平特别高。

针对不同的患者，你既有成熟的水平很高的技术，又有先进的，别人无法比肩的技术，总有一款适合你，办法总比困难多，这样的医院，这样的科室，这样的医生，才能真正赢得患者的信任。

我见过有些医院是这么做的，在候诊大厅，有一个很大的电子屏幕，在不断的更新播放各种的实时数据：

“本月截止到今天为止，已经有XX位患者成功怀孕，今天又有XX患者怀孕，恭喜XXX喜提hCG阳性。”

“XX患者，不孕8年，看过无数医院，在本院经过两个周期的试管婴儿尝试，成功怀孕，现在已经孕5个月。“

“本中心有XX位博导，每年申请到平均XX项以上的国家自然科学基金，获得XX项省部级和国家级奖项，是国家重点专科，省重点学科。”

“XX教授擅长XX技术，成功率在国内领先。”

“本中心开展的新技术和新项目有XX项，水平达到国际先进，国内领先。”

当然，不是鼓励大家都去这么做，因为在有些人眼里，这种做法有些过了，营销味道太重了。

但是，如果站在患者的角度，这些内容都是具有相当说服力的，只要你是真的，不是在弄虚作假，不是在夸大事实，患者是需要这些数据，案例和技术来支持自己和说服自己做出选择决定的。