皮肤医美差异化特色发展，专病是未来趋势

将专科中的专病打造出特色，才能在消费者的心智中占有一席之地，在激烈的市场竞争中错位竞争，占有自己的生态位。   

来源：控肤子

作为医疗机构，运营的核心就是病种。病种就是医院的产品，只有将产品打造好，医院的品牌才能打造好。

从前一直强调“大专科，小综合”，但是现在，产品越来越细分，我们需要将专科中的专病打造出特色，才能在消费者的心智中占有一席之地，在激烈的市场竞争中错位竞争，占有自己的生态位。

1、确定专病病种

确定建设病种，可以通过以下几个维度：

①数据：本学科发病率（结合当地气候环境等情况不同）及科室存量患者的病种数据，排名前五的病种应给予重视。因为，只有常见病多发病，才能支撑起基本盘，也才能最有效地覆盖尽可能多的消费群体。

②资源：根据科室医生的擅长、能力和喜好，根据科室的设备和开展的项目的丰富程度，根据病种本身可开展的项目类目以及医保自费占比、收费水平等，来确定选择什么病种进行建设。

③环境：根据竞争对手情况（如竞争对手有无开展同类病种、是否有相关专科医院的竞争等），确定病种。

2、筹建专病门诊

①确定病种及负责的医生。

②梳理现有资源，包括可开展的治疗，科室拥有的药品设备耗材、可调用的医护人员、可进行的宣传等，整理可标准化的诊疗流程、联合治疗方案、疗程方案等。

③开设专病门诊：确定专病门诊的开设时间（定期）、地点（诊室）。

对诊室进行相关布置：包括医生海报制作、科普海报上墙、推广易拉宝；必要的指引牌及其他治疗相关的布置。

人员筹备：指定负责的医生及相关的工作人员，包括技师、护士及运营人员等；并明确岗位分工和职责。

绩效政策：制定适配的激励政策，鼓励专病治疗、转诊等。

培训：针对标准化的流程和诊疗方案、话术、服务流程、回访和患者管理等，形成相关的制度和课件，并进行专题培训、考核。

3、专病推广和运营

①医生IP打造：

首先，通过定期专病门诊的形式强化医生的专病标签。

其次，医生通过视频号、电视台、各类媒体等，高频对专病进行科普等宣传，强化民众将专病与该医生的连接。

第三，医院支持该医生频繁出席专病相关学术会议，有条件者，支持其发言或者撰写学术论文。

第四，该医生频繁参加专病义诊等公益活动，并对此进行专题报道和宣传。

②专家的赋能与加持：

首先，邀请业内专家通过远程会诊、名医工作室等形式，对该专病进行支持。

其次，2C端宣传：通过专家参加专题义诊的形式，帮助医院针对专病进行精准的2C端宣传。

第三，2B端宣传：通过主办、协办学术会议、授牌等形式，邀请专家站台，将区域内的所有医疗机构参会，提高医院在该专病的学术占位和品牌知名度。

③专病的患者管理与服务：

首先，指定专门的护士以及运营人员，并借助系统（如现在正在使用的岚时系统），做好患者的病程管理。

其次，通过电话回访和企微互动等形式，做好一对一的咨询和服务。

第三，通过企微对患者强化私域的精准专病宣传，提高患者的依从性。

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