志愿者达人的十个秘密

不久前，钮骏在参加一个座谈会上，回顾总结自身25年在志愿服务成长的历程，道出了“志愿者达人成长的武功秘籍”：

每年在上海，有一些优秀的志愿者会被授予“全国最美志愿者”、“上海优秀志愿者”等荣誉称号。他们以独特的魅力，通过小小的爱心影响和改变身边的人，鼓励他们参与志愿服务，有些人最终成为了上海的志愿者达人。

在志愿者达人成长的过程中，他们遇到了一些机缘巧合，这些机缘让他们充满动力。有些人遇到了支持他们发展的优秀领导；有些人遇到了榜样，他们一直跟随着这些榜样的示范；还有些人在朋友聚会中产生了志愿服务项目的想法，并最终形成了一个团队；还有一些人因为自己的兴趣爱好，从几十年前就一直坚持做志愿服务。

总结起来，志愿者达人的成长风范，既有自身的因素，也有外部的因素。

一、自身因素

每个人开始从事志愿服务时，都会受到身边的人、事、物的影响，激发了成为志愿者的初心（动机）。比如，有人因为自己的孩子患有自闭症，或者朋友的孩子患有白血病，或者他们的好朋友已经是一名志愿者等等。但要在志愿服务领域取得成长，个人的因素也就是内因非常重要。这些内因是志愿者达人成长的根本原因，主要有十个关键因素起到了关键作用。

1.培养兴趣：兴趣是他们最初接触志愿服务的动力。当他们发现志愿者招募中有自己喜欢的事情，或者初次参与志愿服务后觉得很有意义并感到快乐时，他们就会越来越想继续做下去，逐渐成长为志愿者的骨干，志愿者团队负责人，最终成为志愿者达人。

2.态度信念：态度决定高度。他们把志愿服务当作生活中的一种态度和兴趣爱好，愿意奉献自己的时间和技能，为需要帮助的人和事提供力所能及的帮助，而不是为了得到什么回报而去做志愿服务。他们将志愿服务视为一种责任、情怀、理想和信念，是实现自己社会价值的一种方式。

3.坚持坚韧：成长为志愿者达人需要有韧性，坚持是关键。他们坚持不懈地开展志愿服务，不断努力。有些志愿者开始时充满激情，自告奋勇地成为小组长、新媒体宣传员等，有了良好的开端，但由于缺乏持之以恒的精神，很难坚持下去。

4.专注领域：一些志愿者开始时对各种事情都感兴趣，今天去医院，明天去地铁，后天又去敬老院做志愿者。然而，一些志愿者会根据自身条件，专注于一个领域，将服务做得更专业、更精细，形成特色，并逐渐成长为志愿者达人。

5.聚焦工作：每个志愿者都有自己的身份角色。有些志愿者很认真地做好工作，但给身边的同事和单位领导留下了不务正业的印象。因此，在志愿服务项目中，需要将焦点放在自己的工作领域、民众需求和问题解决上，这样才能事半功倍。

6.提升能力：志愿者成为志愿者达人，需要不断提升自身能力。当志愿者成为骨干成员时，需要具备团队组织能力和沟通协调能力；当成为团队负责人时，还需要具备策划能力、创新能力和宣传能力等。每个志愿者成长为志愿者达人的过程实际上也是能力不断提升的过程。

7.组建团队：每个志愿者成为志愿者达人，组建团队是非常重要的。从志愿者到志愿者骨干，再到志愿者团队负责人，志愿者达人的成长过程中，前期主要依靠个人因素，而后期更多依靠团队的发挥作用，培养更多的志愿者骨干和志愿者团队负责人，将个人微光汇聚成星河。

8.打造品牌：志愿者达人开展的志愿服务项目定位目标区域和服务对象，往往具有综合效能和社会影响力，常常被媒体广泛传播，获得大众认可，容易形成品牌项目。志愿者达人和其操盘的志愿服务项目，会形成品牌叠加效应。久而久之，志愿者达人本身也成为了品牌。

9.构建体系：志愿者成为志愿者达人后，其带领的志愿团队也会不断壮大。为此，需要建立健全和完善志愿服务制度、流程和机制，形成一套完整的服务体系，拥有固定的运行模式和服务模式。

10.形成文化：志愿者成长为志愿者达人后，其自身和团队有明显的显示度和识别度，会形成自身特有的志愿服务文化。同时，成为志愿者达人后，经常会在各种场合上进行交流发言和志愿服务事迹介绍，成为了志愿服务文化的传播者。

二、外部因素

外因是志愿服务活动变化的条件，很多时候由于外因条件缺失，却成了志愿者成长的十分关键因素。有些志愿者经常参加志愿服务活动，而民众往往凭印象来评价他们，惯性思维的外部环境，对他们今后开展志愿服务会产生很大影响。而有些志愿者仅做了一次边陲支教，就影响了终身并获好评。

志愿者能长成为志愿者达人，其本身的家庭和所在单位或团队，一般有较好的口碑和评价。归纳起来，主要有几个方面：

一是需要家庭的支持，志愿者从事志愿服务，来自家人的理解和支持是志愿者持续服务的关键因素；

二是有丰富的志愿服务项目，让每个人都能找到合适自己的志愿服务项目；

三是有宽松的志愿服务环境，让每个参加志愿服务志愿者能发挥自身的特长；

四是有良好的选拔和培育机制，让每个积极服务的志愿者能成为志愿者骨干、团队负责人；

五是有完善的激励机制，让每个辛勤付出的志愿者能感受到奉献的喜悦、成长的快乐和精神的愉悦；

六是有各种保障机制，让志愿者在参加服务中免除后顾之忧；

七是有完善的社会支持机制，特别是心理建设，在志愿者接触到负面事件和负面情绪时，提供情绪舒缓和正向引导的支持机制；

八是有众多优秀志愿者榜样，在团队中会涌现出众多的优秀志愿者，形成单位或团队的优秀和先进榜样。

这些因素共同促使志愿者成长为志愿者达人，并影响和改变着他们的成长轨迹。志愿者达人的成长不仅依赖于自身的努力和积累，也需要外部环境的支持和推动。同时，每个人的成长路径都是独一无二的，以上因素只是一些常见的影响因素，不同的人可能会有不同的经历和因素影响其成长。