论著丨全国结核病实验室网络室间质量评价满意度调查

文章来源：中国防痨杂志，2023，45(6)：559-565

doi：10.19982/j.issn.1000-6621.20230013

作者：宋媛媛，夏辉

作者单位：

中国疾病预防控制中心结核病预防控制中心，北京 102206

通信作者：夏辉

基金资助：

中央财政结核病预防控制项目-结核业务日常运转(232811)

摘  要  

目的：通过开展全国结核病实验室网络室间质量评价满意度调查。发现室间质量评价工作存在的问题，以改进工作质量。

方法：中国疾病预防控制中心国家结核病参比实验室于2019年、2020年和2021年设计并下发线上调查问卷至参加室间质量评价的人员，采用匿名填写的方式，对问卷结果进行汇总和分析。对2019年和2021年两年结果做统计分析，同时对2019年省(自治区、直辖市)、地市、县(区)级问卷响应人员对各问题满意度的差异进行分析。

结果：2019年、2020年及2021年分别有1615名、30名及314名受调查者反馈问卷。2021年25个问题中，仅精神压力满意度(79.0%，248/314)低于80%。2019年4个问题(共计26个问题)满意度低于80%，分别为对工作负担影响的满意度(69.3%，1120/1615)、对经济负担影响的满意度(76.3%，1232/1615)、对精神压力的满意度(66.1%，1067/1615)和对菌株运输准运证办理工作的满意度(75.4%，724/960)。2019年和2021年的24个共有问题中，除结果报告时间要求的2个问题外，其余22个问题2021年满意度(79.0%~97.4%)均明显高于2019年(66.1%~97.0%)。 

结论：问卷响应人员对室间质量评价工作中涉及的大部分问题满意度是可接受的，且经过实施改进措施，大部分问题满意度得到提升，但一些环节如结果报告形式和菌株运输等仍需进一步改进。

关键词：结核；实验室；卫生保健质量，获取和评价；用户满意；问卷调查

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编辑：杨  颖   

审校：郭  萌

发布日期：2023-06-14