健康管理服务“结构化”，是非常重要的开始

健康管理的概念起源于海外西方发达国家，在西方有长期的实践应用，一直在经历去粗取精、去繁就简的结构化过程。  

美国健康保险市场中，由市场的多个参与方进行健康管理服务结构化工作。这些参与方包括监管方、保险公司、服务评价机构等。美国《平价医疗法案》（ACA）规定由美国预防医学工作组(USPSTF)提供预防服务项目名单，从疾病和健康损害、年龄、性别、预防方式等几个维度划分预防服务，USPSTF建立了一套结构化的方法。美国大型健康保险公司对健康管理的结构化分类中，有按照服务方式进行结构化分类，分为内容类服务、工具类服务、咨询类服务和干预类服务。在服务评价的结构化分类中，最著名的是医疗保健效果数据和信息平台（The Healthcare Effectiveness Data and Information Set，HEDIS），它从六大维度进行健康管理服务的结构化分类，并筛选出有价值的90项健康管理服务项目进行数据统计和评估。  

笔者感触：  

第一，健康管理服务“结构化”，有助于健康管理服务本身的投产分析，做好功能规划和精细化管理。  

第二，也有助于运营与经营联动，从“运营”“经营”两个平层里为数字化服务、经营做盘点、梳理。  

第三，也有助于看清经营主体在同业的地位，在全口径业态里的地位及未来发展空间，形成重点目标。  

第四，也有助于真正从连续服务用户过程中洞察需求的客观性，为“保险+服务”产品设计提供指针。  

第五，也有助于拆解健康管理服务的运营成本，实现：合理组成、合理效率、优质效果、优质评价等。  

健康管理服务从一张皮、一团糨糊，真正要过渡到一门专业、学问。  

健康管理服务包括“健康管理”和“服务”，又有了“四梁八柱”“个性创新”，可见：腹地成长性。  

从上述引用内容来看，健康管理服务“结构化”或有多方共管，不再是“想做什么就做什么，现有什么就做什么”，这对于产业跑动、到位发展是有利的。谁行动得快，谁是在行动实践中书写行业标准的人。  

感谢朱爱华老师对本文的启发。