人文医院 | 门诊部的暖心故事

门诊是医院面向患者、面向社会的重要窗口，门诊质量体现了医院的水平、实力和形象，是展现医院工作的重要平台。我院一直以来高度重视门诊质量建设，坚持质量意识、服务意识、标准意识、一流意识及全员意识。而门诊护士的服务格外强调规范、高效和安全，其服务质量直接反映了医院的综合服务水平，同时保障着患者的生命安全。近日，在我院门诊部就发生了两位白衣天使守护患者安全的暖心故事。

一天早上9:30左右，我院新街口院区门诊北门车场附近，一位男性患者面色苍白，大汗淋漓，突发短暂意识不清。手外科护士长曹建华、中医科护士唐玉梅正好路过，见状赶紧协助患者开放气道，掐人中紧急救助。随后，她们扶住患者倚靠轮椅，保安通知门诊咨询台进行处置。9:32，咨询台迅速启动急救应急预案，门诊护士长蔡晓辉、咨询台护士徐红第一时间赶到现场急救，医辅杨德敏负责上报门诊部、通知二线医生。现场急救后，患者意识逐步恢复正常。通过测量，患者血压127/105mmHg，心率148次/分。家属主诉患者既往有上消化道出血史，晕厥前曾咳血两次。

时间就是生命。门诊部冀雪飞、张梦老师到达现场后，立即通知急诊开启绿色通道，保安周振队长协助将患者转移到平车。在大家的密切配合和共同努力下，仅用6分钟，患者被安全转运到急诊抢救间，心电图显示患者房颤，怀疑上消化道出血，遵医嘱给予患者继续治疗。家属对在场医务人员的高效救助和及时救治给予了高度赞扬。

无独有偶。当日11:06，新街口院区门诊护士长蔡晓辉又接到医辅卢玉梅通知，得知有位女患者晕倒在门诊楼南门草丛里。事发紧急，护士长蔡晓辉再次联系同事到达现场进行处置，发现患者呼叫可应答，她一边安抚患者情绪，一边安排同事为其测量血压。3分钟后，患者就被安全转运到急诊进行下一步治疗，争取了宝贵的救治时间。

“新街口院区患者较多，患者的安全是我们守护的底线。突发事件的应急处置，是我们门诊人的必备素养。”护士长蔡晓辉说到。仅上周，新街口门诊区域已急救患者5次。下一步，门诊部将继续不定期进行各项应急演练，努力提高护理队伍急诊急救水平，在黄金救助时间内减少患者病痛损伤，为患者生命保驾护航。

近期，天气酷热，有些患者候诊时会有中暑不适的症状，以下为一些生活防暑小常识，供大家参考。

01、及时补充水分但应少喝饮料。果汁、可乐、雪碧、汽水等饮料中，含有较多的糖精和电解质，喝多了会对胃肠产生不良刺激，影响消化和食欲。因此，夏季应多喝白开水或淡盐（糖）开水。

02、口渴后不宜狂饮。劳动和运动大量出汗后，不宜大量饮用白水，应适当补充些淡盐（糖）水，因为大量出汗后使人体内盐分丢失过多，如不及时补充盐分，则使体内水、盐比例严重失调，导致代谢紊乱。

03、太阳短波辐射最强烈的时间是10时一15时左右，应尽量避开这段时间外出，非出去不可，应在皮肤上涂些防晒护肤品，夏季衣着以浅色为好。

04、不宜过量饮酒。人体在夏季受气温影响易积蕴湿热，而湿热过盛又是诱发皮肤发生疮痈肿毒的病因，若大量饮酒，更会助热生湿，无异于火上浇油，可能导致醒来后周身不舒服而更加困倦。

05、饮食不宜过于清淡。夏天人的活动时间长出汗多，消耗大，应适当吃鸡、鸭、瘦肉、鱼类等营养食品，以满足人体的代谢需要。

06、午睡时间不宜长。午睡时间过长，中枢神经会加深抑制，脑内血流相对减少会减慢代谢过程，导致醒来后周身不舒服而更加困倦。

07、忌受热后“快速冷却”。炎夏，人们外出或劳动归来，喜欢不是开足电扇，就是立即去洗冷水澡，这样会使全身毛孔快速闭合，体内热量反而难以散发，还会因脑部血管迅速收缩而引起大脑供血不足，使人头晕目眩。

08、空调室内外温差不宜太大。使用空调室内外温差不超过5度为宜，既使天气再热，空调室内温度也不宜到24度以下。

09、我院三个院区咨询台常备防暑物品，如小扇子，风油精，藿香正气水，矿泉水等，关爱患者，抵御中暑，以备不时之需。请大家一定要做好防暑降温措施，注意身体健康。

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供稿丨门诊部

编排丨于淼

校对丨于淼 张驰 陈梓凡

审核丨靳晓方