营销效果、内涵建设与医院发展

前天讲了义诊的转化率，昨天讲了如何搞宣传，其实外部营销还有很多东西可讲，比如说渠道建设，比如说促销，但我不想讲了。

为什么不想讲了呢？

因为这几点医院做得已经够可以的了，不需要我再补充什么。

最关键的是，我对外部营销不那么看重，我看重的是内部营销。而且，我有一个非常强硬的观点，只要医院做好了内部营销，把专科协作、专病建设、名医培养做好了，把服务做出品牌来了，哪里还需要搞什么外部营销。

很多医院应该都有体会，外部营销的效果越来越差了。

就说义诊吧。条幅拉上，摆一排桌子，穿白大衣的医生护士往那一坐，肯定能吸引一些人过来。但是，他们多数是薅羊毛的。你给他们量血压、测血糖，现场做些针灸推拿，有时候还送点药，有这便宜为什么不占呢？

至于说，筛查出准病人，建议他们去医院治疗，或者让相关医护人员进行回访、跟踪，他们是有些抵触的。因为老百姓见得太多了，人民医院找过他，中医院又找过他，还有民营医院更是找过他，一周之内可能接到好几个电话，你说他烦不烦？

再说宣传。很多人过得很粗糙，不关注自己的身体情况。即便健康出了问题，有些指标已经不正常了，他还是不当回事。而且，中国人忌讳谈死亡，也忌讳谈疾病。大部分人反感医院做宣传，我在第二讲里谈过这个事。这就导致，人们不愿意看医院发的东西，无论是文章还是视频。而是喜欢搞笑、轻松的图文与视频。

还有渠道建设。很多医院希望乡镇卫生院、村卫生室转病人上去，私下里与乡医、村医有联系，但他们也见得多了，可以说一拨拨的人去找他们。你说他们该怎么做？把病人转给谁？

话说回来，做外部营销也不能说没效果。去义诊，每天在网上发东西，至少混个脸熟，老百姓知道有这家医院。以后真有需要了，选择你们的机率会大一些。苹果公司的产品这么有名，忠诚客户那么多，还不是每年花很多钱打广告。

最后，我再强调一遍，医院要做好内部管理，加强内涵建设，把服务做出品牌来，从众多医生中培养出一些名医，每个科室打造出2-3个当地有名的专病，那么，医院不会缺少病人，效益不可能差，足以立于不败之地。

本系列暂时告一段落。15讲，写了将近2万字的稿子。我本人对营销是非常感兴趣的，以后还会时不时地讲讲这方面的内容。