上海市公立医疗机构病人满意度调查出炉！东方医院光荣上榜

2022年度上海市公立医疗机构病人满意度调查近期正式出炉东方医院光荣上榜“十家满意度较高的三级甲等综合公立医疗机构”

作为反映沪上患者就医体验的专项调查，同时也是每年推动公立医疗就医服务提升的重要依据，此项满意度调查在市卫生健康委指导下、各办医主体支持下，于去年7月至9月由上海医药卫生行风建设促进会、复旦大学公共卫生学院继续共同完成。

调查涉及55所三级公立医院、23所二级区域医疗中心以及32所社区卫生服务中心，共收集2万多份门诊病人的问卷。

调查显示：2022年门诊病人的总体满意度评分平均为4.83分（满分5分），总体满意率为96.60%，略高于2021年（分别为4.76分和95.30%）。

门诊病人对“医院设备设施与信息化服务”、“医生服务”、“其他医务人员服务”和“医疗服务流程与效果”4个维度的满意率分别为96.75%、97.01%、96.77%和95.92%，均比2021年（分别为95.75%、95.87%、95.41%和94.29%）有所增加。

东方医院将继续以评促建及时了解患者就医需求优化服务流程落实服务举措，持续提升患者就医体验。

医院定位 

公益性，学术型，国际化

发展理念 

临床为本，人才为先，学科至上

医院文化 

求真务实、追求卓越

医院愿景 

患者最信赖的医院，当代医学的创造者

医院使命 

以非凡的医疗、教育和研发成就，成长和发展为卓越的临床诊治中心、教育培训中心、创新中心和医学人才中心

1  、医院概况

同济大学附属东方医院（上海市东方医院）始建于1920年，伴随浦东开发开放的时代契机，现已发展成为集医疗、教学和科研于一体的大型三级甲等综合性医院，全国文明单位。东方医院设立三个院区（一个在建中），均位于上海市浦东新区核心区域。现有开放床位1780张，拥有临床和医技科室60余个。职工总数3000余名，其中高级职称440余人，博士研究生导师103名，硕士研究生导师185名。拥有中国科学院院士、长江学者、国家杰青、国家优青、学会协会主委副主委等省部级以上高层次人才约250人次。医院最新排行榜：国家卫健委三级公立医院综合绩效考核全国1227家三级医院中，东方医院排名第76位，评级为A+；2021年度综合科技量值全国排名第58位，五年综合科技量值全国排名第57位，均进入上海十强；艾力彼医院竞争力转化医学最佳医院50强；艾力彼顶级医院百强第79位，2022年成功入选上海市公立医院高质量发展试点单位。

2  、临床服务

2021年门急诊人次近350万，出院人次9万余，手术操作人次7万。东方医院与60余家海外保险公司签约就医服务，年服务外籍患者4万余人次。配有集MRI、CT和DSA于一体的复合手术室、PET-MRI、PET-CT、EDGE放射放疗系统以及手术机器人等国际先进的大型医疗设备。医院承担众多在上海举办的重大国际会议、重要外国元首和重大国际赛事的主要医疗保障工作。医院整建制创建了世界首支通过WHO认证的国际应急医疗队。

3  、科研教学

获批国家住院医师规范化培训基地和专科医师规范化培训基地19个。博士（含博士后）招生覆盖临床医学一级学科和基础医学一级学科。东方医院拥有国家基金委基础科学中心、国家干细胞与重大疾病学科创新引智基地、教育部心律失常重点实验室、教育部细胞干性与命运编辑前沿科学中心、国家干细胞转化资源库、国家卫健委干细胞临床研究机构（首批）、药物临床试验机构、上海市干细胞临床诊疗工程研究中心、张江国家自主创新示范区干细胞转化医学产业基地、上海人工心脏与心衰医学工程技术研究中心等科技平台。医院拥有省部级以上重点学科（专科）近20个。论文发表在Nature、Cell和JAMA等国际知名刊物，曾经获得国家科技进步二等奖等，获批多项国际或者国家发明专利。

东方医院将踔厉奋发持续提升医疗服务品质推动医院高质量发展，坚持“求真务实 追求卓越”，打造“患者最信赖的医院 当代医学的创造者”的东方梦。

部分素材来源：上观新闻

编辑：戴文仪

审核：孙钰