健康管理不是虚拟的,一定要做实。只要发生预算,它要自我叙事。
需要健康管理的情形多了去了。
因此健康管理有一件事要做实:需求以及供给的价值建设。
健康管理到底要做什么?能给用户以及保司什么呢?
一具体就深刻,坦白承认:笔者也没想清楚。
笔者想到三个方面:一是学术科研上,要有健康管理、疾病管理;二是需求洞察上,要有用户管理、人群管理;三是资源管理上,要有服务管理、保险运营。
换一个视角来说:健康管理要同时体现产业、消费、保险、服务。先有产业,再有消费。保险是一种消费,所有收口在服务。
保险是做什么的?打个比方,就是东瞅瞅西看看,像三只小猪盖新房,做大自然的搬运工。收钱买保险,卖服务收钱。
我们要盖结实的砖瓦房子。健康管理的一条条产品服务线,既有机会超脱于传统保险运营,又有必需下沉到具体场景。
做健康管理的人,就好比是“参政议政”的委员、代表,是大大鼓励支持下的小小们。
这帮人做有希望的健康管理事业,不是产说会,不是枯燥报表,是活生生的每个例子,是千钧一发时供需有发现创造。
久而久之,就自然有统计可以看。用户其实不用太看统计报表。但他们有机会从健康管理获得的价值,比体验感深刻。
做健康管理的过程,需要良好的、专业的、富有管理精神的方法论和价值观。
第一,是认清健康管理在现阶段是有限资源,资金和服务皆如此。当然,也是有限需求。需求有限,尤其需人为定义。
第二,健康管理必须落在具体的群体或个体,以此扭转低效无效。做必要的筛选,聚焦到更精准实际、可持续的供需。
第三,健康管理这件事业要求进可攻退可守,根据地有条件扩张。飘浮期能取得人民支持,最终理想是团结大多数人。
健康管理,道已有,道到术,循环着走。
健康管理不是虚拟的,一定要做实。只要发生预算,它要自我叙事。
澄清:本文说的是能拎起来的健康管理,当然也有恢弘叙事的类型。
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