医院总体满意度持续提升,患者就医的获得感、幸福感、安全感进一步增强。
近日,武汉市武昌医院内分泌科在武汉市卫健委公布的2022年度全市医疗卫生机构“双评议”排名结果中,排名第一,获评年度“十优满意单位”。
近年来,内分泌科坚持党建引领,钻业务、练内功,强内涵,大力开展技术创新、服务创新,专科实力不断增强,群众满意度不断提升。
精于业务,钻研学术
致力于打造一支战斗力强、业务能力过硬的队伍,想方设法为患者解除病痛。科室每月组织教学查房、疑难病例讨论、读书会分享会,医护共同学习最前沿的医疗动态,不断提升业务水平。2018年科室获评“武汉市临床重点专科”。科主任黎艳是武汉科技大学硕士研究生导师、武汉市中青年医学骨干人才,在多个学会任职;科室骨干多次荣获湖北省青年岗位能手、武汉市执业技能大赛状元,武汉市技术能手、武汉市杰出青年岗位能手等荣誉称号。
健康科普,拓展服务
内分泌科主任作为武汉市卫健委“323”慢性病防治专家委员会成员,带领团队积极开展糖尿病的防治工作,定期深入社区开展义诊及丰富多彩的健康教育活动,利用广播、电视、健康科普直播间、网络平台的各种渠道开展科普讲座。听众达百万人,为广大患者答疑解惑,传播健康知识,进一步提升群众健康素养。
承诺服务,树立品牌
科主任带头开展承诺式服务,公示个人联系方式,随时为患者排忧解难。开展技术创新,引进连续动态血糖监测系统,患者只需装上一元硬币大小的传感器,就能随时随地查看血糖情况,免去频繁扎手指的痛苦。开展工作模式创新,针对糖尿病足病及慢性创面采取多学科诊疗模式,进行糖尿病周围神经血管病变检查、超声清创术和PRP创面修复技术及血管介入治疗,让患者得到全程、安心的治疗。开展服务创新,利用仿真肚皮注射模型,快速教会患者正确熟练掌握胰岛素注射技术;制作痛风患者膳食宝塔模型,使痛风患者掌握健康饮食知识,合理搭配饮食。
无惧生死,勇挑重担
内分泌团队不惧风险,迎难而上,始终坚持“人民至上,生命至上”,坚守在医疗救治最前线,团队成员积极支援上海、云景山医院等地。新冠疫情防控措施优化后,病人激增,医疗救治形式严峻,她们克服重重困难,积极返岗,投入到救治第一线,科室应收尽收,床位使用率达到130%,全力以赴救治患者,得到患者及家属的高度赞誉。
近年来,武汉市武昌医院坚持党建引领,深入践行“以人民健康为中心”的理念,主动服务群众、服务临床。
抓制度建设,实施“内部控制精细化管理三年行动”,建立高效的管理运行体系。
抓教育培训,开展系列廉政教育活动,举办服务(沟通)能力提升训练营,推行标准化服务流程。
抓服务创新,开展“百项服务创新行动”,积极创建“人文魅力医院”。推出200余项服务创新项目。
今年在全市卫健系统评议中,1个科室获评年度“十优满意单位”,4个科室获评月度“十优满意单位”。5项创新服务案例在改善医疗服务行动全国医院擂台赛中获奖,医院被授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进单位”、“湖北省文明单位”、“湖北五一劳动奖状”、“湖北省先进基层党组织”等荣誉,医院总体满意度持续提升,患者就医的获得感、幸福感、安全感进一步增强。
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