“品牌池”计划，为何成为提升医院品牌的最佳营销实践？

通常，医院都将病患就诊作为首要任务。拥有好的设备和经验丰富的医疗专业人员是医院提供有效诊治能力的关键保证，但也有其他因素在起作用。在极具竞争的市场体制下，“好酒也怕巷子深”。市场上的各类广告宣传已经使老百姓重新认识自己的需求与选择，医院要想立足与发展，已离不开医院品牌建设和宣传，实施有效的医院品牌营销策略是吸引患者就诊的重要组成部分。

霍尔斯新时代“品牌池计划”，通过增强医院品牌战略，旨在引导提升患者体验并使其就诊流程尽可能简化和安全。2023年不仅仅是简单的营销策略，而是规范使用社交媒体、电子邮件通信和网站等平台，作为让目标潜在病患了解医院情况的一种方式。

图片来源：霍尔斯智库

为什么一致的品牌信息很重要？

创建一致的品牌信息对于医院和其他医院至关重要，因为它可以巩固医院在患者心目中的地位。当患者寻求医疗服务时，他们会被最令人难忘的提供者所吸引。

无论竞争对手提供的护理质量如何，如果患者最先想到他们，他们就会首先选择点击访问他们的网站、拨打他们的电话号码或直接上门就诊。建立强大的品牌形象将有助于留住患者并增加医院发掘新患者的机会。

“医院品牌池”计划带来哪些有用的医院品牌战略？

营销策略可提高患者对医院医疗设施的认识，使其成为医院运营的重要组成部分。

医院可以使用多种策略来加强其品牌战略，例如：

1.建立在线形象：通过信息丰富、用户友好的网站、引人入胜的社交媒体页面和对搜索引擎优化 (SEO) 的密切关注来支持医院品牌，这是建立患者意识的好方法。医院甚至可以通过在其网页上征求评论，将当前患者纳入此过程。

2.发送营销电子邮件：利用现有或潜在患者的数据库，医院的信息技术 (IT) 团队可以推送内容丰富微信公众号或其他渠道平台文章，讨论常见疾病或伤害、新治疗方法或有关设施周围发生的具有新闻价值的故事。

3.提高员工敬业度：医院员工可以成为医院的最佳营销工具。当员工对医院及其在其中的角色持积极态度时，他们将成为医院品牌的重要代言人。

4.加强医院管理细节：管理医院时，首先加强一致的医院品牌标识。将医院名字、徽标和其他品牌信息放在尽可能多的可见表面上，从医院着装到墙壁装饰，甚至是医疗设备。

“医院品牌池”计划帮助创造品牌知名度

在当今竞争异常激烈的医疗市场中，患者拥有比以往更多的选择。正如我们在疫情严重期间看到的那样，当出现紧急情况时去哪里就医并不是个人喜好的问题。病人将被送往最近且有病床的医院。这种现实可能导致医院和医疗实践营销人员避免“营销”他们的服务。

所有这些非紧急护理决策都需要医院和医疗实践品牌和营销。

1.医院搜索引擎优化

医院一旦开展医院的品牌推广和营销工作，就会有大量受众对医院服务感兴趣。当个人可以选择去哪里就诊时，医院营销策略的目标需要始终放在首位。

霍尔斯医疗表示，由于疫情影响，很多人正在推迟疾病就诊，包括手术和时间敏感的护理。数据显示，2022年的预期入院人数减少了 8.5%。当需要重新安排择期手术、开始癌症治疗或解决其他医疗问题时，患者通常会进行百度搜索，作为他们值得信赖的医疗机构？机会很大，他们会做他们在疫情期间一直在做的事情。他们会求助于百度，这时候医院内容出现在热门搜索结果中，将会为医院带来不少就诊量。

2.侧重于患者的需求进行营销

明智的医疗实践或医疗设施营销策略应侧重于受众的需求。扩大医院的受众群体、影响范围和提高品牌忠诚度的最佳方式是发布医院专业知识。但要有效地做到这一点，需要不断向医院患者传输。

这一切都始于了解医院的不同受众。每个医疗机构的内容营销都有三个主要受众：医院的内部受众、患者和上游医疗专业人员。每个受众都需要定制相应的营销策略。

3.优化患者体验

在 21 世纪，如果医院不利用数字技术在网站上提供快速、轻松的体验，那么医院营销很容易落后。当潜在患者选择医院时，从页面速度到导航的一切都会受到影响。

为什么这些很重要？因为我们通常会习惯于用搜索引擎来寻找日常生活中的答案。因为每天在百度上有超过上百万次与健康相关的搜索。因为44%使用智能手机搜索医院的人安排了医疗预约！

在不查看医院网站的情况下医院可以进行这个简单的测试。

患者能否轻松找到信息？

给医生发电子邮件或预约是否容易？

医院科普资料是否随时可用且以患者为中心？

医院是否为利基人群提供内容？

在社交媒体上的品牌形象是否与医院的目标患者互动？

医院是否在回应负面反馈和评论？

医院网站内容是否显示为精选摘要或对人们也在百度上提出的问题的回答？

如果您不能对每个问题都回答“是”，则医院的营销策略需要进行变革。耐心的营销漏斗需要慢慢地将患者从搜索者转移到忠实的医院品牌拥护者。最好的方法是为他们提供引人入胜的内容。但患者并不是医院唯一的听众。那么医院与上游医务人员互动的数字策略是什么？4.与外部从业者接触

上游医务人员以潜移默化的方式影响患者入院率。医院营销策略需要以不同于非医疗受众的方式来解决这些问题。如果此受众在医院或医疗机构以及所在地区的其他设施中享有特权，则医院的信息需要向他们表明为什么本院是更好的选择。仅仅告诉他们是不够的。医院的信息需要向他们展示将如何帮助他们实现就诊目标。

当医院为这些上游从业者提供工具来帮助他们影响患者时，他们可以成为医院营销团队的延伸。医院将用于此受众的数字渠道将与非医疗受众使用的数字渠道分开。当医院利用更专业的消息传递来说服他们选择本院时，甚至消息传递的类型也会有所不同。

5.承认医院内部观众

医院的信息需要到达的第三个受众是内部受众。84% 的消费者对评论的信任程度与对熟人推荐的信任程度一样高，他们在通常阅读 1-6 条评论后形成意见；94% 的患者使用在线评论来做出决定；81% 的患者对他们的医疗体验不满意；那么医院可以做些什么来应对这种情况？内部听众非常重要！

医院的每一位员工都应该成为医院营销策略的合作伙伴。他们可以帮助医院以多种方式分享信息。请他们点赞并分享医院社交媒体内容，鼓励他们通过医院的博客、社交媒体或个人评论在线分享他们的积极体验。通过与他们分享直接与他们作为特殊受众交流的内容，帮助他们了解是什么让本医院成为最佳选择。

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