品质服务 | 通用技术环球医疗让“指尖上的医疗”成为现实

当前，我国医疗服务正在从“信息化”迈向“智慧化”。以互联网为技术手段，通用技术环球医疗旗下医院多措并举，让流程更便捷、让服务更高效。

建设智慧病房 改善住院患者就医体验

攀钢总医院智慧住院服务系统从医院与患者的真实需求出发，以患者为中心，打造了健康宣教、费用查询、消息提醒、体征数据、医护任务等各类特色功能，帮助医院改善患者住院体验，提高管理效能，提升服务品质。

开通线上门诊 实现“居家就医”

鞍钢总医院推出药学服务线上门诊，为患者提供用药指导、不良反应监控、用药效果评估、药品调剂，同时支持临床医师对非首诊患者开具处方和提供用药建议。

此外，医院还推出便秘线上门诊服务，为每一名患者制定合理有效的诊疗方案。

“信用就医 无感支付” 解决缴费排队难题

马鞍山十七冶医院与金融机构合作，开展“惠民就医”平台规划设计、建设实施和运营服务等，联合开展医保电子凭证、 医保公共服务、无感支付、医保结算等服务。例如医院进一步充分发挥金融智慧，推动传统诊间窗口多次支付向诊后一站式线上无感支付模式转型，实现“信用就医、无感支付”的新模式，破解人民群众就医“三长一短”的难题。

贴心提醒患者复诊 做健康管理小助手

西电医院用数字化的方式为患者进行健康管理，为疾病打上相应的标签，根据疾病种类及患者的个性化情况，建立不同的随访计划，并提供到时提醒患者复诊服务，做患者健康管理的小助手。

打造“智慧小屋” 实现高血压精准管理

红光社区卫生服务中心依托互联网技术，借助可穿戴设备，开设高血压智慧化专病门诊，在线远程监测老年人群健康状况，医生根据反馈数据和个体差异，提供针对性用药指导和生活方式建议。

设置自助服务机 方便病人就诊

十九冶医院等环球医疗旗下多家医疗机构在院内多处设置自助服务机，利用信息化手段，为患者提供预约诊疗、候诊提醒、院内导航、检查检验结果查询、健康教育等服务，努力做到患者往返医院次数减少，在医院内的重复排队减少，门诊全程候诊时间减少。

提供24小时影像胶片打印服务 节约患者时间

为进一步缩短患者等待时间，优化服务流程，改善就医体验，中铁西安医院引进了两台影像胶片自助打印机，分别放置在门诊大厅和放射科，24小时开机，有效缓解了受检者领取报告排队等待的压力，提升服务质量和效率。

提供住院病案“在线申请-- 快递到家”服务

为进一步满足患者复印住院病案的需求，解决病案室窗口排队、拥挤、等候时间长等问题，中铁西安医院开通病案复印网上预约服务，患者足不出户，便可以接收到医院快递来的住院病案。

互联网技术在使得流程更便捷、服务更高效的同时，也在帮助医务人员、医院管理者提高工作效率。

近期，西航医院等环球医疗旗下10家医院顺利通过国家电子病历系统应用水平分级评价四级评审，实现病人就诊流程信息在全院范围内安全共享，为医院运营决策提供了强有力的支撑。

十九冶医院在病房内建设智慧医疗信息系统，方便医护人员工作，让工作更有效率和轻松。

探索建设智慧服务、智慧医疗、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统，改善患者就医体验，提升医务人员工作效率，辅助医院管理者精准决策，环球医疗将持续推动数字化建设，助推医院高质量发展。