滨州医学院附属医院：如何用三步走出行政管理数字化改革之路？

2021年10月，国家卫生健康委、中医药管理局联合印发《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》，提出重点建设“三位一体”智慧医院。在国家文件带动下，各地纷纷发布相关政策，强调以信息化、数字化为抓手，推进智慧医院工程建设，向“医院高质量发展”总目标迈进。

2021年11月，山东省卫生健康委山东省深化医药卫生体制改革领导小组发布《关于推动公立医院高质量发展的若干措施》（以下简称《措施》），要求要加强医院运营管理，提升智慧医院发展水平。《措施》发布后，山东省多家公立医院陆续启动智慧医院顶层规划，推进电子病历、智慧服务、智慧管理三方面的数字化建设。在智慧管理建设中，滨州医学院附属医院的改革动作清晰可见。

滨州医学院附属医院（以下简称“滨医附院”）是鲁北地区第一家三甲医院，也是黄河三角洲区域医疗中心。为推进医疗卫生体制改革，推动医院管理制度现代化发展，滨医附院以行政管理为切入口，快速步入数字化转型新阶段。

2019年末，滨医附院推动智慧办公建设部署，随着医院启动“智慧医院提升工程建设”规划，医院拓展智慧管理创新应用，陆续上线智慧决策管理平台、学习强院等系统，将智慧管理建设覆盖到重大事项管理、人员知识管理等方面，通过先易后难、循序渐进的“三步走”，实现医院内部科学性、精细化行政管理。

第一步：智慧办公奠定数字化协同底座

在形成统一审批标准基础上打通医院内部业务流程，是高效、有序开展医院办公事务的前提。为此，滨医附院以钉钉为载体，上线包含人、财、物、事等300项业务审批事项及钉医通知功能的智能办公系统，构筑起一体化、一站式特色的办公协同底座。

基于钉钉应用的智能OA审批平台可衔接全院组织能力及沟通能力，并推动跨多部门协同能力提升。滨医附院根据各科室实际业务交接特点，自定义审批流管理，将原先审批的节点路径化繁为简，围绕院办、党委组织部等核心应用主体，构建起以用章、备案登记、公告发布等审批为基础，融合表单管理、应用管理、数据管理等多个模块于一体的审批全流程工作场景。

手机端审批页面

从原先3-5天的平均审批时间压缩至1天，滨医附院见证了数字化浪潮在行政办公领域的变革作用。仅2022年上半年已产生1.4万条流程数，总计为全院职工节省26.6万小时，大幅提升业务办理效率，间接为医院节省大量人力和时间成本。

第二步：流程驱动事务智慧决策、高效运转

为保障医院各项决策、重大事项的高效运转和稳步推进，滨医附院亟需强化“中枢环节”——行政办公的数字化发展。

2022年3月，医院在院党委院长办公室牵头下颁布了2022年度93条重点工作任务，如何将这些重点任务有条理、有进度管理起来，以保障完成质量呢？滨医附院采用系统化批量管理手段，借助智慧决策平台，深度聚焦院内年度任务管理工作，新建任务自动分配，定时催办，并可通过任务看板全流程监控任务执行状况，以可视化图表助力院领导精准决策，确保医院重大任务事项及时完成。

此外，针对公文收发这块重要的行政工作，医院采用公文管理平台，深度还原公文传阅、收发、归档的实际场景，严格遵循公文拟发制度规范，通过在线模板化编辑、待办公文提醒、紧急公文催办、归档数据统计等环节，形成严密管理闭环，实现全程高效、无纸化的流转工作。

第三步：数智赋能学习型医院建设

随着近两年智慧管理热潮如火如荼开展，医院从关注物质要素逐渐过渡到关注人才要素。提升职工业务水平和职业素养，加强人才梯队建设，成为推动医院高质量发展目标落地的重要保障。2022年2月，滨医附院召开“创建学习型医院启动大会”，正式向全院职工宣贯新一年学习型医院建设的重点任务。

医院召开启动大会

为助推学习型医院建设规范化、立体化、常态化开展，滨医附院组织有关部门制定了相关《实施意见》，并以数字化创新学习方式：以钉钉为入口，打造了一个涵盖政治理论学习、最新政策解读、法规制度学习、院内医技护培训等一站式学习服务平台。平台以“海量性、在线化、移动化”为特点，针对不同岗位职工制定特色学习计划，满足个性化学习需求，深度营造“工作学习化，学习工作化”终身学习模式。

“学习强院平台”首页

截至2022年6月，医院已借助“学习强院”平台建立32个学习模块，累计发布102篇课程数，发布31项学习计划，日均学习时长达2.2万分钟。滨医附院借助数字化平台，使学习成为提升职工素质、破解发展难题的原动力。

2022年9月，滨医附院“数智化运营管理平台”项目荣获山东省研究型医院协会主办的“2022智慧医院” 案例评选活动杰出奖。这是对滨医附院初涉智慧管理工作的肯定，也为医院后续开展其他运营管理工作带来更多信心。

滨医附院申报案例荣获2022智慧医院杰出奖

未来，滨医附院将继续探索多样化的智慧管理模式，通过数智化行政管理平台，实现与医院核心信息平台的互联互通、数据共享，以降本增效，推动医院管理进入智能化时代，持续为医院高质量发展赋能。