疫情之下诊所开展新专科 新项目，必须评估的八个要点

“少林武功盖天下，天下武功出少林”，医疗机构在自费医疗连锁经营的过程中，为了寻求永续经营，也必须充分的了解医疗市场未来的商机和患者未来的需求。本文介绍了诊所开展次专科自费项目，要从成本、功能、价值等八个方面来进行评估。

本文来源：《图解自费医疗经管学》

作者：Dr.L医管教练

大家都听过一句话“少林武功盖天下，天下武功出少林”，从这句话已经充分呈现出少林寺是一个寻求多元发展，也融合了各大武术与医术的经营模式。相形之下，医疗机构在自费医疗连锁经营的过程中，为了寻求永续经营，也必须充分的了解医疗市场未来的商机和患者未来的需求。

因此，医疗机构必须朝向多元化的发展，然而在多元化的过程当中，次专科亦是在主要多元化的应用，医疗机构在发展次专科的目的就是为了寻求“同中求异，异中求同”的效益，借由次专科的发展，才能把医疗机构经营的规模做大，进而衍生出更多的医疗服务机会与商机。      
次专科的发展流程如图所示，其中必须充分了解： 

医疗市场的未来发展趋势； 

市场规模有多大；  

患者的刚性需求与隐性需求调查； 

既有患者为Base的规模有多大；  

新患者的接受度有多高；    

借由这样的次专科发展流程思考，才能够拟定出未来推展次专科后的成效评估。
次专科的发展流程     

医疗机构为何要发展次专科的经营？这可以用未来发展性来思考，这也就是医疗机构的市场经营策略。

在现有市场、现有专科里，医疗机构的经营策略可采行的是市场渗透策略；新市场、现有专科里，医疗机构可采行的是新市场发展策略；在现有市场、新的次专科里，医疗机构可采行的是次专科渗透策略；在新市场、新的次专科里，医疗机构可采行的是“多角化医疗服务策略”。借由市场经营策略可以拟定出未来在次专科发展的思维。 
院所市场经营策略     

医疗机构从既有的专科要朝向次专科的发展过程中，也必须思考八大层面，借由这八大层面的评量才能拟定出未来次专科发展策略。 

成本：在次专科的发展过程中，必须考量导入次专科所衍生的成本（医疗技术、医材、人员训练、行销）等因素。  

功能：次专科的发展是否能够整合到既有专科的功能性需求。      

价值：借由次专科进而满足患者的隐性需求，创造患者更高的满意度及价值。  

便利性： 次专科发展是否可以满足既有患者及新患者就诊的便利性。 

医疗的延伸：患者的众多需求中，是否可以借由次专科的发展满足患者不同的需求，且同时对自费医疗品牌连锁经营也是一种医疗服务项目的延伸。  

医疗品质：次专科发展能否维持在一定的医疗品质，跟既有专科的品质是一致的，而不能为了只求发展次专科而忽略了品质，这都将会影响到院所整体的品牌形象。  

医疗技术：在导入次专科的过程中，也必须考量到医疗人员是否足够？医疗技术是否成熟？这都将影响后续推进次专科的重要考量。  

风险评估：次专科的发展过程中，必须考量两大风险：A、医疗技术的风险，B、市场风险  经由上述八大层面因素分析后，才能确立院所发展次专科的可行性。  

次专科发展八大层面因素分析

次专科发展“赢的策略”，经由八大层面的因素分析后，也必须进行次专科发展的外部分析与内部分析。  

外部分析  

着重在同类主要竞争者、次要竞争者、替代方案的分析，以及潜在市场的机会点。      

内容分析  

着重在医疗资源、医疗服务流程及能力、医疗器材的分析。接着提出次专科的营运计划（   行销计划、医生及医技的计划、品牌公开计划、财务计划）   ，拟定次专科营运计划之后，择期开始试营运，于试营运期间并提出修正改善方案，经修正后方可正式营运。    

因此，在次专科的发展过程中有五大关键因素：

医生与医疗资源;

医疗服务人员;  

医疗服务流程; 

医材;  

财务支援 ;  

在此五大关键因素都具备的情况之下，才有助于后续实际推展次专科的营运。  

医疗机构在发展次专科的过程当中，也会面临失败的可能性，然而次专科发展会失败的原因可归纳出以下五大因素：    

无法了解患者的需求；  

无法掌握市场的变化；  

无法分析次专科市场；  

无法掌握成本；  

无法掌握获利；    

这些都是导致次专科在发展过程中，可能失败的原因，唯有充分掌握上述五大可能失败的原因后，院所在发展次专科才会有更高的成功机会。    

就现有自费医疗院所可发展之次专科，如下图所示。  

自费医疗院所可发展的次专科

疫情之下，诊所纷纷向外寻找新专科，儿童长高、脊柱侧弯、眼视光都是现在热门的新专科，除此之外，还有很多可以继续挖掘，比如中医减肥以及慢病管理。不过盲目发展新专科，对于诊所的发展同样是致命的，因此，在开展前做好各项评估，方能使得诊所蒸蒸日上。

END 

本文来源：内容摘自中国台湾医疗经管学者蓝新尧先生撰写的《图解自费医疗经管学》一书，诊锁界经授权发布。   

作者：Dr.L医管教练 // 编辑：九斿

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