医院CRM：打造医疗数字化营销路径，破解医疗机构运营管理难题

伴随新冠疫情的反复无常以及医疗服务的消费升级，如何为医疗机构及其管理者解决医院运营难、管理难的问题成为摆在医院经营管理者面前的难题？随着市场竞争的加剧，一些医疗机构抱有短期主义或者不重视管理、运营规范化的医疗生存也更加困难。帮助解决医疗机构行业管理粗放的问题，医疗客户关系管理平台（KHCRM）也由此诞生。

一直以来，帮助更多医疗机构得到更好的客户管理、客户服务、运营服务能力提升都是上海康策软件的初衷。在如今的医疗行业，医生创业可以说是一股热潮，这一现象不仅在综合医院在专科医院同样存在。但对于一些医疗机构而言，尽管自身有着过硬的临床技术，但在医院运营管理、营销拓客方面却极易出现短板，正所谓“酒香也怕巷子深”。对于医疗机构而言，关于产品服务宣传和推广的需求一直都存在，且存在多渠道运营，如电商平台（大众点评、天猫、京东、口碑、有赞等）、传统网络（搜索推广、信息流）、平台合作（挂号平台、三方平台）、新媒体渠道（小红书、微信公众号、微博、视频号、抖音、知乎、官方网站）等。

而医院CRM平台的客户资源管理，无疑能够为医疗机构的产品推广提供有效的数字化营销路径。在这一情况推动下，实现数字化营销及医疗服务平台成为很多医院的共识，采用康策HCRM，打通端到端业务流程，实现贯穿院前、院中、院后、全流程打通、团队赋能，并基于数据来指导决策和行动，最终实现整个医疗服务体系的数字化，构建完整的全生命周期健康管理服务闭环，提升存量市场、开拓新增量市场，赋能医疗机构全方位客户服务运营，助力医院持久发展。