精致服务丨王晓：平凡显真情，细微塑仁心

“王晓不仅是一个思想觉悟高、业务能力强的好护士，更是一个医德高尚的人民好儿女……”这是威海市立医院神经内科一名出院患者感谢信里对王晓护士的评价。整整两页纸，手写的信纸里满满记录和表达了老人激动的心情和真情的感谢。

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“我其实只是做了自己份内的工作，患者的认可才是我们进步的最大动力。”面对表扬，王晓表现得很谦虚。

王晓

威海市立医院神经内科主管护师，1985年生，山东省神经科专科护士，健康管理师，山东省神经科学学会护理学分会委员。2007年7月进入威海市立医院，一直从事临床护理工作，如今已有15年余。

01、工作以质量为核心，为患者健康保驾护航

从踏上工作岗位的第一天起，“一切以病人为中心”就成为王晓心中始终坚持的信念，她始终怀着一颗对护理工作无比热爱的心，真诚地对待每一天、每一位患者。 她说，当年高考报志愿时，所填的全部志愿都是护理专业，她把白色的护士服看得比生命还珍贵，在她的心中那是“提灯女神”的灵魂所在。“护理工作无小事”，这是一直挂在她嘴边的一句话。 为了保障患者安全，她做好核心制度的贯彻落实，严格要求自己，认真细致地做好查对制度，杜绝差错发生。从事临床工作这些年，她深知细心、耐心、责任心对护理工作的重要性，神经内科老年患者比较多，记忆力相对较差，不管是护理治疗亦或是生活琐事，只要患者有疑问，她总是不厌其烦的重复讲解，直到病人理解。 有人说神经内科护士的应急能力不需要像抢救室的护士那么高，王晓说，其实不然，通过这几年的科普，不少人了解溶栓是目前救治脑梗死、减轻伤残最有效的措施，溶栓的成功与否决定着患者的愈后和生存质量，但溶栓治疗有一定的时间窗。这就要求了神经内科护士的专科知识和专业技术水平必须要精，而且要和医生配合默契，才能够为患者赢得康复的可能。 她是医生的好帮手，一丝不苟地执行好医嘱；她是护士姐妹的好榜样，遇有疑难危重患者，总是冲在最前面；她是患者的天使，每次休假，她所分管的患者总是盼着她早点上班……

02、追求技术精益求精，创新工作方式方法

神经内科患者通常发病急、病情复杂、病程长、愈后差，并发症多，认知及自理能力不同程度下降等，这对护理技术更加要求精益求精，王晓通过多年的临床磨练，刻苦钻研，积累了丰富的经验，熟练掌握了神经内科常见病、多发病的护理工作，对疑难危重病人能迅速熟悉病情并做出准确应对。在这里，护理工作除了每天要完成大量的基础护理和生活护理，还要为患者做功能锻炼、康复指导、心理辅导等。为了不断提升临床护理服务能力，帮助患者早日康复，王晓与科室姐妹创新宣教方法，录制了颈椎保健操、偏瘫患者肢体功能锻炼等康复操视频，为需要的患者讲解播放，现身说法通俗易懂的护理模式大大提高了患者战胜疾病的信心，有效提高了专科疾病的护理质量。 作为科室带教老师，王晓认真地做好低年资同事的传、帮、带工作，细心地向她们传授经验，为大家树立了一个好的榜样。 在现代医学知识飞速发展的今天，她深知做一名优秀护士仅有一颗爱心是远远不够的，还必须不断学习和掌握新知识、新技能。因此，她利用工作之余勤奋学习，2017年取得了主管护师职称，2018年取得了健康管理师资格，2022年取得了山东省神经科专科护士资格。多次被评为院级“优秀带教老师”、“优质护理服务明星”，连续多年被评为“先进工作者”……

03、做好人文关怀，成为患者的“贴心人”

“患病已经很不幸了，如果我们能医治的同时，多给他们一些关爱，就能减轻他们的一点痛苦。”王晓是这样说的，也是这样做的。 记得有一位重症颅内感染患者，由于颅内压高，患者反复大量喷射性呕吐，呕吐物喷溅到脸上身上到处都是，王晓毫无怨言，与家属一起为患者清理。由于患者病情重，家属情绪极其低落，言语中也透露着不信任。王晓耐心地与家属沟通，每次操作原理，每一种药理作用，她都细致耐心与家属讲解，每一次护理都细致入微，虽然患者最后还是没能抢救回来，但家属对她依然是感激的，在最后离开科室时，眼含泪花给她深深地鞠了一躬…… 还有一位大面积脑梗患者，由于梗死面积大，患者入院时已神志不清，王晓作为责任护士，除了翻身、叩背、鼻饲、吸痰这些常规护理的工作外，一有时间，她总是不忘和老人多聊几句，经过将近一个月的治疗，老人病情稳定，神志转清，连家属的名字都记不清的老人，却清楚地记得王晓护士的名字。

寒来暑往，十多年的护理工作使王晓尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，收获了患者及其家属一封封表扬信，多次被评为患者满意护士。她是几千万护理工作者中平凡的一员，在平凡的岗位上刻苦钻研、扎实工作、无私奉献着，用温暖的双手和善良的心，帮助无数患者驱散了身心的痛苦。