齿科邦杨加旭分享：如何提高齿科的初复诊比例

齿科邦杨加旭分享：近期了解了国内很多的齿科初复诊比例的情况，常见的初复诊比例在1:3之内，目前我还没有见过超过1:3的，多数为1:2。而在日本最高可以达到1:40，正常的是1:20。初复诊比例没有做好的原因第一个是没有做预防，第二个没有存量意识，日本的市场已经非常饱和了，在日本1张牙椅每个月的初诊8个为正常水平，一般10张牙椅的门诊，一个月100个新的患者就已经很不错了。

医美的消费比例是来院次数比消费次数是3:1，而初复诊比例的底层逻辑是信任来源于重逢，利用预防的空间与时间占用客户的沉没成本。

在日本患者口腔意识好，均是每三个月复诊一次，日本的转介绍占比在50%左右，其他的都会通过SEM、SEO等、保险等方式获取客户。

国内齿科提高初复诊比例我认为有四种方式：

第一、所有来院的患者，我们要都在挂号单上面写一个你是想解决疼痛问题，还是想让医生给你做一个全面的检查，让患者自己去勾选，如果患者想去做一个全面的解决方案，我们就会给他出全生命周期的治疗方案，特别是预防要清晰的进行宣讲，这样的话我们会根据每个患者去解决紧急的当下紧急的牙齿问题，还是说全面的综合性的问题。然后每一次来我们要把选择权交给患者，解决疼痛的问题，还是希望医生综合性的治疗方案，这样我们来分辨治望度高与低。

第二、统计每日即将结束治疗的患者，在治疗结束之后，医生会铺垫一下会有5~10分钟科普，然后派咨询师或护士去跟患者去沟通，护士或咨询师可以说我是医生派来沟通的，或者可以在椅旁问诊，那就相当于是接下来你的治疗已经结束了，现在是你牙齿最好的状态。接下来是到了预防的阶段，如果说你不好好预防的话，你的牙齿还是出现问题，还是要花很多的钱，所以说现在你要保护Keep住你的口腔健康，那3个月到6个月来一次，包括定期的洁牙，然后一定要定期的洁牙，然后这样的情况才会保持。

第三、一般患者来了之后，第一时间解决紧急的问题。第二次在做牙周炎的问诊，相当于是第一次只解决一部分的事情，这样也会增加复诊率。

第四、筛选找到口腔意识好的患者，并进行宣教，毕竟国内整体的口腔健康意识都不高，形成自己齿科的初复诊率的预防圈。

以上分享来自齿科邦杨加旭