服务明星看过来|以专业赢得信任的儿科医生

在武钢二医院，有着这样一批朝气蓬勃、敢于担当、勇于奉献的人：他们在不同的工作岗位上，默默无悔地倾洒着辛勤的汗水，以全心全意地奉献精神，谱写着一曲曲感动生命的华美乐章！本期微信始，陆续为您推出武钢二医院2022年第二季度优质服务明星，今天推出的是武钢二医院儿科医生陈莹。

    儿科  陈莹  

心语：以诚感人者，人亦诚而应

在2022年第二季度里迎来了武钢二医院儿科病房开业一周年的特殊日子。在这特殊的季度里，陈莹作为儿科医生组组长，提升患者的信任度及建立儿科品牌成为她的工作重心。

为了更好地服务病患，陈莹医生积极在科室内开展各种专业学习讨论，提高医生组的专业技术能力，尤其在年青医生遇到诊疗难点时，积极主动参与诊疗讨论，在提供医疗安全保障的同时，用实际的诊疗操作及经验帮助年青医生提升治疗水平，也让年青的医生消除后顾之忧，尽力发挥各自所长，丰富儿科的技术内容。也正因为有这样的通力合作，儿科病房的住院率在近几个月稳步上升，而住院病种也随之丰富起来。2022年5月，儿科成功治愈川崎病患儿，得到了家长的大力表扬与感谢,病人量亦随之提升，众多家长甚至点名要求带患儿来武钢二医院住院治疗，并最终成为她的老熟人。

她作为工作十多年的儿科医生，深知医务人员的工作态度及医患沟通是连接医患之间信任的重要桥梁。为此，她组织全体儿科医务人员利用日常业余时间收集来院就诊的每一位患者的基本信息及历史就诊记录、治疗后随访记录。通过及时的分类归档，了解大家工作中的优缺点，针对病人提出的意见，及时整改，主动联系患者提供解决方案，及时与每一位病人达成共识，取得相互的信任，让意见箱成为促进儿科发展的重要工具。

在今年的6月1日，儿科病房开业1周年的特殊纪念日，她组织儿科医务人员联系一年来在儿科治疗的老病人、老熟人们一起共度快乐六一，赢得了家长们的大力支持。大家纷纷表达了对儿科的信任及感谢，也激励着儿科全体人员更加团结努力发展儿科事业。

她借助医院与社区儿童保健合并的契机，积极参与儿童保健门诊的诊疗活动，将儿童生长发育筛查融入儿童保健的日常工作中。在提升儿童保健专业能力的同时，将儿童康复专业与儿童日常保健体检融合在一起，做成一个长期的健康宣传，为儿科发现特殊儿童提供平台，同时也向本区域儿童家长宣传儿童康复项目。

此外，她多次组织开展儿童生长发育健康筛查活动及线上医患沟通群免费咨询服务，使得大家了解儿童康复专业的内容。

近期前来儿科咨询并参与儿童言语障碍治疗的患儿也开始增加，这对于儿科来说是发展儿童康复的希望之光，也是发展儿科小综合的第一步。

通过以上的这些努力，儿科在赢得病友的信任及发展儿科专业品牌的道路上，迈开了关键第一步，使得儿科在今年第二季度工作中不仅圆满完成医院的经营目标，同时也创造历年儿科医疗业绩之最，这是对她工作的肯定，同时也为今后发展儿科品牌提供了奋斗的方向。

她坚定地相信：只要和同事们一道，更加踏实、努力、认真工作，以饱满的热情、精湛的专业技术、无微不至的关怀来对待每一位小朋友！相信，明天的儿科会更好！武钢二医院的明天会更好！

编审：润心患者服务中心