如何打造连锁齿科？

我国口腔行业个体诊所占比约95%，连锁门诊仅5%左右，齿科的连锁率远远低于其他医疗行业。原因在于，齿科的安全性较高，患者对个体口腔门诊的信任度高于其他医疗行业；齿科的固定资产投资较低，很多牙医更愿意脱离体制，独自经营个体门诊，无意识打造连锁门诊。

然而，打造连锁门诊的优势在于可以建立品牌，靠品牌的优势吸引中高端客户，收费上也可以提高，建立了连锁品牌，就能够带来稳定的客流，吸引更多优秀医生和人才的加入。

一、战略定位

明确的战略定位对于发展连锁门诊来讲是非常重要的，经营者需要有宏观意识和大局意识，不能被时代推着走。经营者需要有对行业的清晰认知，对市场细分的选择，对客户群体需求的判断、对门诊的定位、成长计划、竞争评估等，由此，对各个门诊和资源进行整合，制定成战略目标来实现。

二、管理体系建设

打造连锁门诊，最基本的就是要建立完整的管理体系，可以让管理者在运营过程中节省很多精力。管理体系的建设是门诊工作高质量、高水平、高效率运行的重要条件，一般包括：员工管理、文化建设、营销模式、盈利模式、标准化诊疗、采购、培训、运营等等一系列标准体系。@齿科邦杨加旭

三、标准化和系统化

对于连锁口腔诊所来说，标准化和系统化是基础，标准化是指以单店为模型，每一个部门、流程、人员配置、岗位职责等评估标准，达到可量化、可复制的标准。系统化是指每个分店，每个部门、每个岗位的运营分工和工作交集、配合，专业的人做专长的事，同时能够通过流程有效衔接，纵线和横线才能成网。

四、人才发展策略

口腔医疗行业竞争比较激烈，人才比较稀缺，民营口腔机构普遍缺少医生，医疗技术和服务意识都很强的医生更是少之又少。打造连锁门诊，需要建立完善的人才培养体系。年轻医生，资历较浅的，由高年资的医生来进行带教和培训，从而培养更高质量的医生团队。其他员工也是同样的方式来进行培养，为员工提供有竞争力的薪酬、福利体系，针对不同岗位的员工采取不同的绩效考核方案，形成梯队型的人才培养和晋升体系。

五、财务运作

财务运作也是经营连锁门诊的重中之重，每个门诊的成本核算、人员工资、资产管理、财产分配、股权分配等等都是需要严格把控的。一般每个分院的财务成本都是单独核算的，根据门诊日常的支出、采购、材料、药品、奖金、水电等来进行统计。

打造连锁门诊，要以精简、高效为原则，实行统一风格、统一管理，加强规范化管理模式，公平的激励机制，时时保持危机意识，不断改进医疗技术，提升服务水平，才能为群众提供健康的医疗水平，保持长久的良性发展。

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