无声的导诊，几张手写A4纸带她看病

一段特殊的医患情，医护人员用文字与画笔开启了一段特殊的护理，爱与责任在这段护理中得到了最真、最美的体现。

一个周一的上午，广东省生殖医院门诊部的医护人员正忙着接诊、导诊，工作井然有序地进行中。导诊台的护士小李穿梭在人群中为患者解答疑惑、指引位置，她留意到一位女士独自走进大厅，犹豫徘徊。小李立即迎了上去，主动为其提供帮助。这位女士满脸焦虑，打起了手语，原来这位患者是听障人士，听力和言语残疾。小李掏出纸和笔跟她“交谈”起来。这位女士姓王，今年32岁，一大早从湛江赶来就诊，由于路上塞车错过就诊时间。

得知情况后，护士长陶莉安排她就诊，并由护士小李全程陪同就诊。接诊医生钟兴明主任耐心地通过文字交流得知：王女士结婚多年不孕，去年好不容易怀孕，却发生胚胎停育，心情非常焦虑。钟主任详细地告知了王女士病情的相关治疗方案。

钟兴明主任用笔与听障人士交流

随后，护士小李引导王女士缴费、抽血、做B超检查，按钟主任的要求帮王女士预约了的无痛子宫输卵管造影检查，并详细给她科普了关于无痛子宫输卵管造影的相关知识以及注意事项、禁食的时间、下次返诊时间等，还帮她在手机上预约了下次就诊的号。

就诊过程中医护人员的细心帮助，让王女士很感动，频频用手语向医护人员表示感谢。

几天后，王女士按预约时间来做检查。一早她就来到门诊部抽血室抽血，这次她没有了上次的紧张情绪，手上拿着一张手写的就医指引，满满一张A4纸。王女士凭着这张就医指引自己完成了术前的各项检查。在做无痛子宫输卵管造的时候，麻醉医生、医生、护士都拿起了笔和纸，跟王女士做“交谈”，缓解了王女士紧张的情绪。

造影过程很顺利，回到了留观室，护士小李把术后的注意事项一一写下来，她一边指着写下的字，一边用手比划，直到王女士点头示意明白。

在离开医院前，王女士来到了门诊部的导诊台，递给了护士一张感谢信，表达了对钟主任及门诊部全体护士的感激。

门诊部作为医院的重要窗口科室，门诊量逐年增加，对每一位前来就诊的患者提供个性化、优质的服务。尤其对于前来就诊的残疾人，医院更是主动给予关爱、帮助，为他们提供真诚、周到、细心、耐心、贴心、暖心的服务，让他们顺利完成诊疗，感受到来自医院和社会的关爱。

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撰稿：沈可苗

审稿：钟兴明、张璟

审定：黄伟彪

排版、编辑：蔡佳琪

广东省生殖医院门诊部简介

广东省生殖医院门诊部创建于1983年，设有男科、妇科、生殖科、优生科、生殖免疫内分泌科、影像学专科、理疗科等专科，从事计划生育、不孕不育、辅助生殖、妇科内镜诊疗、生殖免疫内分泌诊疗、优生与遗传咨询、中医、内科、儿科及心理咨询等临床诊疗服务，全方位满足不孕人群的需求。

门诊部成立三十多年来，坚持以临床为基础，科研为先导，将国内外新技术应用于临床疑难疾病的诊治中。在国内率先开展免疫性不孕症，反复自然流产、多囊卵巢综合症和卵巢早衰等专科疾病的科研和临床诊疗，得到患者及医学界同仁的广泛认同。共发表论文百余篇，获二十多项基金资助项目，并有三项科研分别获奖。

作为广东省医学会生殖免疫与优生学分会主委单位主要承担科室，率先举办国家级和省级继续教育项目，包括“生殖免疫与不孕不育学习班”和“全国生殖免疫学术交流会”等，为全国各地培养了专科技术人才。

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