齿科邦杨加旭:一定要做到事事留痕迹,保存好患者病历和所有签过字的文件,做到有迹可循,一旦遇到医疗纠纷,也要心平气和的解决,将风险降到最低。
齿科邦杨加旭:在近年来屡屡发生的医疗纠纷案例中,医患关系一直是其中的关键因素,作为利益不同的团体,大都想着维系自己的利益,因此,医患关系也变得越来越紧张,那么应该如何正确的规避这些风险呢?
1、详细了解患者病史,认真记录,排除掉一些因慢性病或者其他疾病无法进行口腔治疗的患者,或者邀请专家进行详细会诊之后再做处理;
2、在沟通过程中,详细了解患者性格特征,对于一些较挑剔的患者,可以交给经验丰富的医生来诊治;
3、不要随便承诺,你所说的每一句话患者都可能会牢记于心,做不到的事情不要随便答应顾客;
4、病例书写规范,纸质病例字迹清晰,不随便涂改,电子病例完整,顾客所做的每一步诊治都要有迹可循;
5、说话要留有余地,不能太绝对,任何事情都没有绝对性;
6、知情同意书,不管是洁牙、拔牙或者是做其他治疗,都要让患者在知情同意书上签字,并保存完整;
7、治疗过程中有可能会出现的问题,一定提前告知患者,以免留下后患;
8、收费后及时出示小票让患者签字,门诊留存底联;@齿科邦杨加旭
9、治疗完成后认真告知医嘱;
10、不在患者面前评价同行或者评价其他患者,“来说是非者,必是是非人”,要有所警惕;
11、自己没有把握的一定要及时请教上级,医疗事件一定要确保无误;
12、好的诊治一定配合好的服务,才能做到让患者无可挑剔。
一定要做到事事留痕迹,保存好患者病历和所有签过字的文件,做到有迹可循,一旦遇到医疗纠纷,也要心平气和的解决,将风险降到最低
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