一次调研推动一项改革，一年节约运营成本上百万元

行政总值班代表着“24小时不下班的医院”，发挥着承上启下、联系左右、协调各方的重要作用。为规范医院行政总值班管理，强化行政总值班人员的职能和职责，达到医院管理的规范化、精细化，提升应对各类突发事件的处置能力，保障医疗质量和医疗安全，我院从今天起正式启动了行政总值班新模式，由职能处室工作人员全面值守行政一线。此项改革方案在第9次书记办公会和第十一届党委第142次党委会通过。

近一段时间以来，北大医院以“加强医院作风建设，推动医院高质量发展”为思路展开了多项改革措施，围绕群众看病“盼”点、工作流程“痛”点、临床一线“愁”点，转作风、作表率、抓落实，为医院中心任务的顺利开展带来了强劲动力。此次行政总值班改革也是“转变作风，服务医院”的有力行动。

事情缘起于一次日常调研活动中，医院党委姜辉书记发现医院的行政总值班一线是由4名从护理人员转岗（党院办编制）的专职人员值守，工资待遇单独支出，这和其他多数医院的做法不太一样。姜辉书记安排党院办牵头调研了在京的6家委属委管医院行政值班的经验做法，并由党院办牵头组织召开了职能处室处长沟通碰头会，大家一致认同由职能处室人员作为行政总值班的主体的做法，认为这样能够更加增强职能管理部门的责任意识，锻炼年轻人的管理能力，也能节约医院的运营成本。经医院党委会讨论后决定推动此项改革。

行政总值班改革后，行政值班人员的任务就是在非办公时间处置突发事件，进行人员调配，沟通信息联络，决定特殊措施，其核心就是保障医院工作正常运行，医疗行为正常实现，充分扮演好协调员、联络员、当家人、代理人这四种角色。与此同时，此次改革的亮点也逐一体现：

亮点一  

提升管理能力，强化责任意识。医院对行政总值班的人员进行调整，由职能处室员工参与其中，一方面加强了值班力量，另一方面锻炼职能处室干部应对各种重大医疗抢救和突发事件的组织和协调能力，努力锻造一支政治过硬、业务精通、勇于担当、战斗力强的值班队伍。

亮点二  

建立标准手册，规范值班流程。为促进行政总值班的标准化，及时处置急、难、险、重等情况，确保政令畅通，党院办总结多年来的优秀经验和案例，牵头制定了《行政一线值班指引手册》，推动实现岗位职责明确、值班保障有力、工作制度固化、工作行为规范、协调落实有效、监督管理到位的行政值班工作格局，建设一个反应灵敏、运转高效、精准服务、联动有力、应对有效的行政值班工作标准化体系。

亮点三  

全面精细管理，节约运营成本。原有行政总值班经费需单独支出，而通过此项改革后，减少了人员工资经费支出，还可以将少部分经费作为值班费发放给职能处室值班人员作为鼓励，光这一项改革就可以为医院每年节省一百五十多万元的运营成本。。

目前，北大医院党员干部和广大职工团结一致、凝神聚气、全面提升、整体推进，正在以更加精湛高超的技术，更加务实严谨的作风，更加求实进取的状态，砥砺前行、拼搏奉献，全力推进医院高质量跨越式发展，努力为广大人民群众健康保驾护航。而针对此次行政总值班的改革，大家也纷纷点赞！

张静   党委副书记、党院办主任   在前期的调研过程中，对比兄弟医院，确实发现我们一直以来的行政值班模式存在较大的差距，此次的改革对于医院精细化管理和高质量发展是一次非常好的契机。不仅为医院职能处室年轻同事们的成长成才搭建了良好的平台，锻炼了大家的沟通协调能力，同时也进一步拉进了职能部门与临床一线的距离，更好的发挥了行政管理体系服务临床一线的理念。同时，还为医院节省了一笔运营人力成本，也是推动医院管理制度化、规范化、精细化、科学化的有力体现。

田雨   人力资源处处长   医院职能处室的工作人员有着专业岗位的管理能力和丰富的工作经验，本次行政总值班改革后，工作人员将承担更多的应急处置、联动协调等职能，对于医院培养和储备视野全面、能力突出的管理干部具有积极作用。未来医院的人力资源管理也将继续探索科学统筹、灵活有序的改革方式，充分激发职工和干部的工作积极性，发挥人力资源的最大效能，努力创造更高的工作业绩。

王超   行政总值班一线人员   我做作为改革后第一个班次的值班人员，虽然有压力，但更多的是动力。来到北大医院工作三十多年了，作为职能处室的一名“老员工”，看到医院不断的改革发展非常高兴，也充满希望。行政总值班工作责任重大，是医院安全正常运转的重要保障，更是医院政策上情下达、医院工作下情上报的桥梁，能够有这样一个平台更多的为医院发展建设、为临床一线做好服务，我非常高兴，锻炼了自己能力的同时也发挥了自己的价值。我也会把自己的好经验、好做法传递给其他的年轻同志，与大家一起努力，为医院发展建设贡献力量。