细微的小事让服务热情渲染病房每一处角落

馆陶县人民医院神内一科惠民病房住着一位广平县的聋哑刘老大娘，因泌尿系感染入院，还合并肺部感染、肾积水、糖尿病等多种疾病，身边一直由女儿照料着。前几天一直断断续续地发热，有时高达39℃，家属一人忙不过来。责任护士常慧娟从冰箱里拿出准备好的冰袋，及时为大娘敷上；打来热水，一遍遍为患者进行温水擦浴；一次次的体温监测，直到大娘的体温恢复正常。

这天中午，慧娟去惠民病房给其他患者拔针，刚处理完就听见对面病床上的刘大娘发出哼唧的痛苦声，只见大娘一人躺在病床上，家属不在身边。慧娟心想这大娘是不是又发烧了？她忙走过去，只见大娘的眼神一瞬间亮了，冲她抬了抬头，慧娟判定大娘是有所需求，以往交流都由家属代述，这会儿家属不在，她只能自己判断了，摸摸头也不烧，手脚也不冰凉，寻思着是不是肚子不舒服？摁摁肚子也软软的，只见小腹部稍隆起，刚摸上去，大娘挤了下眼，慧娟确定膀胱充盈，摁了摁见大娘皱起眉头。大娘留置导尿管，水止处于关闭状态，慧娟忙打开水止，只见尿液哗哗流进尿袋，十几秒后，她关闭水止，大娘的表情也放松了，平静的眨眨眼睛。恰巧家属走来，慧娟说了经过，指导家属等会儿再放一次尿，防止黏膜出血，又嘱咐家属有事离开病房时跟护士说一声。家属说：“刚才下楼买尿垫去了，忘了给俺妈开尿管，真是谢谢你了！俺妈不会说听不见，真难为你了，快忙去吧！”现在大娘病情稳定了，经常由女儿扶着在楼道走上几圈，家属说馆陶县人民医院就是好，治得好服务更好！

护理工作贯穿于患者的整个诊治康复过程中，有的病人不会言语，无法交流，护士要善于从不同患者的眼神、表情、体态中读懂她们的需求并能及时给与帮助。慧娟说，只要是患者需求的就是我要做的！哪怕是很细微的小事，要让服务热情渲染病房每一处角落。