大医精诚谋发展 区域合作建奇功

　　馆陶县人民医院作为国家现代医院管理制度建设试点单位和馆陶县新冠肺炎救治定点医院，持续深入贯彻落实医改政策，不断抓规范运营、抓内涵建设、抓提质增效，统筹疫情防控和医院现代化管理各项工作，逐步规范健全现代医院管理，助力疫情防控救治各项工作落实。

　　一、筑牢党建，引领医院良性发展。一是健全基层组织。按照公立医院党的建设要求，为便于党员活动调整支部布局，将原有的3个党支部按科室类别调整为22个基层支部。二是加强党员教育。以建党100周年为契机，组织党员重温入党誓词、参观129师司令部旧址和县党史馆，邀请县党教宣讲员赵凤路同志来院作“中国共产党百年辉煌”专题报告等一系列活动。三是弘扬先进典型。开展向支援武汉、南宫、石家庄医护人员的“最美逆行者”学习活动，持续加强对员工的医德医风教育。四是开展党员互评。按要求召开党员领导干部民主生活会和支部组织生活会，开展批评和自我批评，定期组织全院医护人员对班子成员和科室主任、护士长进行测评，对满意度较差人员及时进行调整，推动医院各项工作的开展。五是适时开展各项活动。充分发挥工会作用，组织党员干部职工开展团建、组织各类活动，提升员工对医院的归属感和集体荣誉感，全院上下形成了争先创优的良好局面。

　　二、规范管理，确保医疗质量安全。一是强化中高层干部培训教育。举办了中高层《定位与责任》培训班、员工《打造温暖医护队伍》培训班，实施了目标支持系统，全院职工干事创业激情高涨，思想认识和服务态度均有了明显提高。二是持续实施6S规范管理。打造样板化科室，以先进为榜样，每月一评，悬挂流动红旗，示范引领推进整体改进。三是不断规范医疗行为。定期评比甲级病历，提高病案质量；处方合格率由80％提高到91％，甲级病案率由82％提高到90％。开展降耗降药活动，切实减轻患者负担。对门诊、住院等各项诊疗行为进行规范，不定期检查收费情况，严厉打击欺诈骗保行为，规范医疗行为，第一季度医保结余370余万元（二季度未核算）；住院次均费用下降11.78%。

　　三、提升技术，建设一流医疗团队。一是加强技术协作。先后和北京大学第三医院、中国医学科学院肿瘤医院、309医院、省二院、三院、市中心医院建立了合作关系，河北工程大学附属医院建立本科生实习基地和博士生工作站，郑州大学吞咽障碍研究所馆陶临床科研基地授牌，肿瘤、脑外、消化内、儿童生长发育、妇科、耳鼻喉专家每周轮流坐诊、查房、会诊、手术、临床带教。二是培育培养人才。人才是医院发展的基石，按照“院有重点、科有特色、人有专长”的指导思想，明确医院、科室、人员定位，按照“内科治疗手术化、外科治疗微创化”的思路，制定人员培训进修计划，每年选派20多名骨干医生到省级医院进修学习，选送2-3名专业骨干到京津等地知名医院进修学习。逐步形成了人才梯队合理、技术水平过硬、服务理念先进的优秀医疗团队。三是加强特色专科建设。成立了失眠专科、疼痛专科、医疗美容、儿童生长发育等特色专科；心脏血管造影和心脏血管支架植入术、妇科宫腹腔镜下手术、骨科人工膝关节、髋关节置换手术、脑血管造影、疏通手术、尿管结石经输尿管镜碎石取石术、前列腺电切术、前列腺球囊扩张术、基因检测、骨龄检测、内镜下胃粘膜剥离术、IOE新技术（替代鼻饲管）等技术先后开展。

　　四、共建共享，推动医共体建设。一是规范双向转诊。明确双向转诊病种，畅通双向转诊通道，收治不上转常见病、多发病由原来的34种调整为39种，县级医疗机构由原来的41种调整为47种。二是实现信息共享。建设远程会诊中心，与京津和省会等多家三甲医院先后开展远程会诊1210例，确诊率大幅提高；建设心电中心，实现了与乡镇卫生院、村卫生室的远程会诊全覆盖，会诊分析病情962例，提前发现、干预急重症心脏病患者154例。远程影像中心联通两个卫生院（路桥乡卫生院、柴堡镇卫生院）工作开展以来帮扶卫生院阅片271张。为及时、精准救治患者提供了保证、赢得了时间，大大提高了抢救成功率。三是技术资源下沉。持续选派5个服务团队到乡镇卫生院开展技术帮扶和健康宣教等工作，提升基层服务能力，帮助开展新项目、新技术5项，培训基层卫生技术人员600余人次。健康协会组织成员进村开展义诊12次、健康教育交流讲座83次、接受电话咨询1300余人次，对行动不便的疾病患者提供入户上门诊查，为群众提供健康指导，引导健康生活方式，提高了群众健康意识。

五、服务改进，改善患者就医体验。一是持续开展亲情服务活动。结合目标支持系统，在全院开展交接班仪式活动和亲情服务活动，在交接班时医护轮流讲述温馨小故事，在微信群发布亲情活动动态，调动了医护人员改善服务态度的积极性，好人好事层出不穷，服务态度明显好转。二是发挥志愿者作用。发动组织志愿者服务队伍，根据工作需要开展了各类服务活动，在服务患者、服务中心工作中发挥了积极作用。三是落实科室回访制度。在全院开展一对一、三级回访工作制度，对所有门诊患者和出院患者进行电话、微信或上门回访，追踪患者的病情和治疗情况，做好患者的心态和情绪调适，住院回访率达到95％、回访满意率达到98％。四是适时召开医患沟通座谈会。随机抽取患者或患者家属召开座谈会，倾听呼声，解决问题，拉近医院和患者关系，已召开医患沟通座谈会19次，接收建议220条，采纳98条，有效促进了医院的健康、快速发展。

六、精准施策，做好疫情常态防控。馆陶县人民医院作为新冠肺炎救治定点医院，承担全县新冠肺炎患者救治和隔离留观点的隔离管理工作。一是高质量完成核酸检测。2020年率先完成核酸实验室建设投入使用，承担全县5个乡镇和50个单位的每周核酸采集检测任务，负责全县部分中小学开学核酸采集监测任务和应急采集任务，2021年共采集71次，抽调护理人员692人次，采集检测364022人次。二是强化发热病人管理。对东院区腾空进行高标准改造，设置预检分诊、发热门诊、留观病区、负压病房、核酸采集区、核酸实验室等重点科室，计168间病室，502张床位，配置三个梯队医护人员360人。截至目前，发热门诊接诊1341人，留观780人，为全县抗击新冠肺炎的初步胜利奠定了基础。三是响应号召援外抗疫。2020年5名护理人员参加省第八批支援湖北医疗队支援武汉，2021年再次派出1名同志支援南宫、3名同志支援石家庄、2名同志支援晋州接转疑似和密接、次密接人员。四是疫苗接种应接尽接。除安排医疗人员在医共体卫生院做好疫苗接种医疗保障外，在县城设置3个固定疫苗接种点和3个流动接种点，负责体育场大型场馆疫苗接种点接种任务，参与接种医护人员120人，接种68890人次。

大鹏展翅，必有劲风；大舟破浪，水积也厚。党委书记赵培俊表示：在新的历史发展机遇面前，医院必须牢固树立坚定信念，积极推动医院又好又快跨越式发展。在充分发挥独特区位优势和优质医疗资源基础上，为邯郸及周边人民努力搭建健康之桥、幸福之桥。统一思想，凝心聚力，团结奋进，努力做好各项工作，以饱满的工作热情践行“大医精诚”的崇高使命。