公休座谈会记录写成护理查房记录！怎么搞的？

护理工作中的这个公休座谈会记录本，你们的工作开展和记录现状是怎样的？

话题

某医院护理质控检查，查到某科，发现该科的公休座谈会记录本，主要记录不是患者及家属提的意见，而是疾病相关护理知识，大部分与该科护理查房的部分内容雷同，质控组连连感叹，足可见该科的这项工作开展情况有多糟糕。

这项工作究竟开展没有，开展的怎么样，护士长心里就没点数吗？还有，护士长在科室护士记录后，就没检查一遍吗？

点评

公休座谈会是医院各科室各病区都要组织开展的工作事务。

为了进一步提升医院整体服务质量，保证医疗安全，促进医患沟通，了解病人需求，更好的为患者服务，增加患者的获得感和归属感。医院领导以及护理管理层面历来就重视院、科级两级公休座谈会，尤其是科级的公休座谈会，更是别列入年度工作计划，要求各病区各科室按照工作计划，每月召开一次，并认真做好会议记录。上述话题，就是医院层面的质控检查组下病区检查，查出科室层面存在的相关缺陷与补足。

医院层面的公休座谈会由医院层面组织召开，召集、组织患者/家属公休座谈会，各病区都要有患者及家属代表参加会议。行政副院长、护理部主任、各医技科室主任、各临床科室护士长、公卫科主任、总务科主任等，都要出席会议。希望参会的患者及患者家属就医院各方面畅所欲言，提出意见和建议。医院对患者及患者家属提出的意见和建议进行整改，通过座谈会了解患者需求不断提升医疗质量、医疗服务。

科室召开的公休座谈会，除了向患者及家属征求意见和建议外，还会借此机会，介绍医院的基本情况、科室情况以及跟进科室常见病的相关健康教育。

上述话题中，记录者就是在记录中出现了偏差，把本该一笔带过的疾病护理知识、相关健康宣教大书特书，造成了喧宾夺主的现象。

如何改进公休座谈会中存在的偏差？

科室公休座谈会由护理人员主持和组织，无论是护士长，还是科室护士，都必须正视工作中存在的问题和缺陷。

护理管理者和护理人员要把握好以下这三点：

1、思路要清晰    科室公休座谈会为什么而开，如何组织召开，如何记录，科室护理人员，包括医护人员，都要有清晰的认知。主要内容、会议流程、记录方式，都要有明确的认识和共识。

2、组织要得力    护士长要在科主任的支持下，组织好相关工作，从时间、人员、工作内容、文字记录等方面，都要做好响应的安排。如在公休座谈会的时间安排、参加座谈会的患者和家属数量和人员组成、会议流程和内容，以及疾病的健康宣教，记录者的书写格式和方法，都要面面俱到，一一安排。

3、管理要把关     通常情况下，科室护士长是科室公休座谈会的主持人、重要的关键人物，从会议的召开到收尾，到公休座谈会的会谈纪要都要进行关注和把关。如果科室的公休座谈会流于形式或是弄虚作假，那么，问题和缺陷就会暴露出来。上述话题中所在的科室，可以清楚的看出，这个科室根本就没按照工作计划按时召开公休座谈会，公休座谈会的记录者只好炮制“假记录”，弄虚作假不说，护士长还没有做好把关，以致于这个科室的公休座谈会记录在上级检查中，一看就知道怎么回事了。

后记

公休座谈会的召开，尤其是科室公休座谈会，很有必要。一个理想中科室公休座谈会，会议气氛活跃，患者及患者家属踊跃的发言，表达对医院的信任，同时对医护人员的技术和服务态度给予了高度的评价和肯定。现场进行的健康教育，也是一次很好的健康宣教活动。尤其是当下，科室可在当前加强个人疫情防护方面的知识进行宣讲。同时，患者及患者家属提出的在科室设施、患者管理等方面的一些意见和建议，科室医护人员也要认真记录，将问题反馈给相关部门进行整改落实。每月召开一次，每月的这个时候，都是一次很好的持续性改进工作的契机。

护士长既是科室的行政负责人，也是护理业务的把关人，是内当家，需要操心的事可谓包罗万象。要制定科室护理质量改进方案，根据工作需要对护士排班，要检查护理质量，进行业务指导，解决护理难题，要督促护士认真执行各项规章制度和技术操作规程，进行安全教育，预防差错事故；要负责本科护士的技术训练，开展新业务、新技术和护理科研与教学；还有病区仪器、设备、用物的维护……然而护士长也没有三头六臂，要把科室管理得井然有序，有条不紊，必须要理清头绪，把各项工作作好安排，指定重要工作的分管人员，充分发挥团队的作用，而完善的管理资料是必不可少的。只有这样才可使得工作的开展有据可依，有迹可循，同时也是对护士们工作进行指导与提升。

科室公休座谈会，是改进医院科室医疗护理管理质量的机会和形式，护士们平时工作再忙再累，也要把这项工作做实做好。