护理管理规范化，这个科室这样做！

导读

为深化优质护理服务内涵，提升护理服务质量，中国医大一院肝胆外科根据护理管理规范，结合科室实际及专科特点，实施了一系列护理管理举措，取得了一定成效。

持续延伸护理服务，多种形式健康教育

护士根据不同的健康教育内容及病人情况通过多媒体视频宣教、纸质版材料宣教、床旁宣教等多种方式，对患者及家属进行健康教育，帮助他们了解疾病相关知识，促进康复。

电话随访

护士对出院患者进行电话随访，了解患者出院后的康复情况及对护理工作的满意度，对患者做进一步的健康指导。

深化优质护理服务

改变护理服务模式，建立移动护理工作站，提高工作效率，提升护理服务质量。

精益管理

依据疫情防控要求，严格执行“一患一陪护”制度，建立患者及家属信息登记表、微信群，对住院患者和陪护规范化管理。

制定病房及监护室病人电子交班记录表。

实行区域标识划分管理

感染控制管理

严格按照医院感染控制要求，合理环境布局，明确分区，落实感控措施，保证医疗安全。

护理风险管理

制定护理风险宣传板及宣传视频，对入院时及术后存在高风险的患者，有针对性地进行宣教，并对患者的护理风险进行动态评估。

强化培训、提升专业技能

针对薄弱点和特殊疾病（新冠）护理知识进行培训。

进行重患管理培训，实施重患查房，要求护士做到病情观察到位、抢救及时。

通过工作坊的形式进行技能培训，规范操作规程。

规范药品及医用耗材管理

建立耗材使用登记表，登记每日所用耗材，每月底进行二级库盘点。

进行系统模版维护，建立护理收费独立组套，规范收费，避免药品及医用耗材浪费，保证入库项目和收费项目一致

每周五进行病房的6S管理；每月进行药品大查对，防止存在过期药品，保证药品安全

物品分类摆放，取用方便

科室自实施上述管理举措以来，护士的专业素质得到提升，各项护理工作规范有序，同时也提高了患者对护理工作的满意度。肝胆外科护理团队始终以为患者提供优质护理服务为目标，不断规范落实护理管理举措，提升护理服务质量。

图文来源：   医大一院护理部