一位谦谦君子管理出来的医院什么样？

创业以来，我常常面试重要职位的求职者。久而久之，我竟然渐渐聚焦了一些非岗位问题的询问。我最在乎的事情被归纳为“终极三问”： 职业理想是什么、价值观是什么、是否有成功方法论或者如何追求成功方法论。

前两个问题，不再赘述。第三个问题，说明我非常在意这个人有没有受过训练的抑或是本能的管理思维和管理追求。因为员工具有管理思维和管理追求真的是一个组织发展非常重要的基础条件，特别是重要岗位的任职者必须具备这种素养和能力。

不以管理思维主导的组织，看上去也可以正常运行，但是，如果希望这个组织能够有更高的效率、更强的竞争力、更优秀的人才队伍、更长期的发展能力、更有凝聚力的雇主品牌，那是没有可能的。“业务繁忙掩盖了管理缺失”，这种现象普遍存在。

管理者也分为真管理者和伪管理者。真管理者可以用科学、创新的方案解决业务问题，并不断复制这种成功方法论；伪管理者忙于业务， 疲于奔命地解决不断出现的各种问题。真管理者可以不断发现问题，并意识到问题的严重性；伪管理者完全看不到问题，更不知道问题有什么危害。真管理者懂得分析问题的本质，可以从根本上建立解决问题的机制；伪管理者不会分析问题本质，解决问题时得过且过。

我遇到过一些没有管理思维、只有专业思维的医院院长。比如，有的院长在谈到医院管理时直接就说“我不擅长管理”，甚至在很具规模的管理会议上也照说不误，倒是非常坦诚。再比如，有的院长是从业务高手“医而优则仕”升上来的，医院是好医院，有着惯性发展的知名度和管理成熟度，但是过了几年，医院发展的速度明显放缓，医院明眼人会忧虑而含蓄地表示：“感觉我们院长没有建立起管理体系。”

管理的过程是艰苦的，但管理的效果往往是延迟反应的。

当我们看到一家优秀的医院，可能要判断一下，“优秀”背后的原因是什么。把优秀基因的传承与现代医院的创新做到最佳状态者有之， 这类医院的各项数据节节攀升，遥遥领先；在任院长和领导班子科学规划、团结奋战、励精图治者有之，这类医院顽强地追赶，三年五年后成效显著；在任院长茫然不知优秀是怎么来的、更不知如何延续优秀和创造新的优秀者有之，这类医院如同温水煮青蛙，渐渐失去光鲜。最后一种情况最悲哀，常常是等大家发现问题时，已经是三五年之后，沉舟侧畔千帆过，再想追赶优秀谈何容易！

具备领导力的院长，会源源不断地提出普通管理者和普通员工不敢想的前景、听不懂的问题、不想干的难事、不爱干的苦事，但是当大家抱着各种理解、不理解，甚至误解的态度跟着院长奋战几年之后， 放眼一看，自豪感油然而生——我们怎么站在山顶上啦！全国医院成批成批地来参观学习，医院各科室主任们一遍一遍地讲解，疲惫之余满脸骄傲！

西方管理理论对领导力有很多研究，最为有名的领导力理论是：以身作则、使命驱动、率众而行、挑战现状、持续变革、凝聚人心。“精益管理”理论的核心也是领导力。中国也有比较知名的领导力理论，最为有名的是：明道、取势、优术、树人。日本企业家稻盛和夫也有自己的领导力理论，用“活法”和“心法”带领组织前行。究其所有理论，我认为衡量领导力的最核心评价法是：率众迈向具有社会价值的成功。使命、愿景与价值观引领也罢，持续变革与颠覆式创新也罢，组织文化建设与领导人格魅力也罢，最终导向是领导者能够带领组织突破现状， 取得超出常规的业绩，得到内外部的尊敬和追随，创造社会财富与社会价值。

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拿到《赢在精细》电子版书稿，白天忙工作，晚上打开电脑坐在灯下阅读，我很快被书中的内容吸引住了！于是乎，边看边被丽水市的秀丽生态和悠久历史吸引，边看边把精彩的内容复制粘贴分享给公司微信群里的同事们，边看边被“桂氏”文风的细腻清新、卖关子、抖包袱逗笑，边看边被丽水市中心医院的全方位精细化管理行动所震撼，边看边被韦铁民院长和他的管理团队深深感动！

见过韦铁民院长几次，每次他都温文尔雅地说：“真诚邀请您到我们医院来指导！一是看看美丽的丽水，二是看看我们医院所做的事。” 看到这家把管理做到极致的医院，我哪敢去指导，我应该带着团队去好好膜拜和学习。这位自 2007 年执掌丽水市中心医院的谦和大哥，与搭档邵初晓以及医院的一众同事，用十多年的时间，锻造出中国精细化管理的标杆医院！

国内外称得上卓越和优秀的医院不少，经常被学习、考察、研究的也不少。很多时候大家都觉得那些极致的经典就像灯塔，欣赏的同时被引领着前行已是不易，要想学真不是一般的困难。看到这本书把丽水市中心医院每一个管理举措的落地全过程进行条理清晰的概述和讲解的时候，感觉就像是韦铁民院长和他的同事们在亲身演示精细化管理的成功方法论，边读边想，这个可以学，那个可以做，一本妥妥的“精细化管理攻略大全”。

自 2019 年下半年，我们就从种种渠道听闻“高质量发展”的政策方向。我就经常思考：到底什么是高质量发展？理论内涵博大精深，什么样的理解会更容易落地和推进呢？我想到了两个方向：一是科学管理， 崇高的战略方向、科学的战略规划、认真的实施落地、持续的评估改进， 让体系化建设和持续性创新完美结合，比如有的院长常说的“13268 工程”；二是培养人才，尊重每一个员工，培养每一个员工，爱惜员工的进步和成长，只有员工优秀了，组织的优秀才可以实现，全国的医务人员优秀了，公立医院高质量发展就肯定能实现了。我也是按照这样的理解去部署“健康界”的高质量发展战略，其间种种，不知如何下手。这时候看到《赢在精细》，简直如获至宝，我认为丽水市中心医院已然是高质量发展的医院典范，很多东西我们“拿来主义”使用就好了。

等这本书出版后，我会带着“健康界”全员深入学习，并向全行业热情推荐，以此向本书主人公们的共同成就、本书两位作者的辛勤付出、中国医院卓越领导者们的奉献精进和推动我国公立医院高质量发展的国家战略致敬！

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附上几张丽水市中心医院的美图，看看这家神奇的地市级医院！

丽水市中心医院在蓝天白云和阳光下大气清爽

整洁的院区，看得出主人们的勤劳和爱心

细看护士站不锈钢处可以让患者站直了问事情

图书馆大部头的书柜比较特殊，想想为什么？

墙上的开关写着开关灯的节约使用方式提醒