“企鹅杏仁”到“未来医生”，提前看到的5个未来

距离上一次企鹅杏仁合并的爆炸消息传出，已过去2年有余。在此之后，企鹅杏仁经过了内部的整合、深耕阶段，内部趋于合并后的平稳期。

今年4月15日，企鹅杏仁再一次传出大动作：企鹅杏仁集团升级为未来医生综合医疗服务集团，原全科、专科门诊业务，由企鹅医生升级为“未来医生”。

此次的品牌升级，意味着企鹅杏仁在全国的战略版图扩张上又迈出了新的一步。

新的品牌、新的名称、新的跨度之下，“未来医生”的未来指向何方？良医财经将通过此次品牌升级，透析政策、资本、技术裹挟下互联网医疗品牌打响的升级战。良医财经「产业观察」第20篇。

文/ 布姐

出品/ 良医财经

一

100家+线下诊所，45万+线上认证医生

1+1>10的想象力

过去几年，互联网医疗模式已经不再受到太多的资本关注，盈利难、模式旧、创新苦等问题，一直横亘在行业的心头。

2018年8月，企鹅医生和杏仁医生宣告合并。

在这段“姻缘”下，企鹅杏仁在2020年新冠疫情“灰犀牛”的冲击下，因其独特属性呈现数据“井喷式”增长。其中自1月20日至2月29日的一个多月时间里，平台新增用户数达46万，相较于2019年同时段用户数增量达到1.6倍。共计1.5万医生全力支援，疫情期间服务患者累计突破600万人次。

在此后一年中，企鹅杏仁凭借其深耕多年的互联网医疗资源，依据自身特色持续深化互联网医疗，无论从规模、数据、业务，都得到了大幅度提升，其2020年的成果可归纳为四个部分：其一、在公益行动上，企鹅杏仁积极抗击疫情，通过平台上45万医生的强大阵容，发起了7*24小时免费新冠肺炎在线咨询服务，开放64天就服务超600万人次。

其二、在业态上，布局了职场健康管理，借助背后腾讯的支持，企鹅杏仁最率先试水了“腾讯医务室”。在腾讯云的AI技术支持下，企鹅医生以体检报告作为切入点，通过智能化系统深入对接，为腾讯医务室创新性的建立了一套“企业健管系统”，提升驻场医护诊断质量和员工服务体验。在这点上，企鹅杏仁完成了很重要的一点，不仅是与腾讯的深度绑定与融合，更是全健康管理流程的打通。比如，在腾讯医务室，当员工对体检报告有所疑问或有其他身体不适，可借助合作的腾讯医典自行查询相应疾病科普内容，进而由医务室医生提供服务，最终可由企鹅家庭医生承接全方位的健康管理需求。从员工出发，围绕健康科普、医务室服务到家庭医生链接的三个环节，达到为员工提供诊前-诊中-诊后全流程打通的综合性健康管理服务。

其三、线下成绩上，企鹅杏仁国内首家MOB开业。重庆MOB的开业，让企鹅杏仁在全国的战略版图扩张上又迈出了新的一步。作为重庆首个“医疗+商业综合”模式的MOB，作为一家集预防、保健、医疗、康复为一体的大型综合医疗中心，重庆MOB将成为一个城市标杆案例，意在将重庆打造成全国领先的互联网医疗示范城市。未来，企鹅杏仁通过这一案例的成功，可不断在全国复制。其四、在业务拓展上，企鹅杏仁成立2支10亿元规模的医疗产业基金。通过产业投资布局，不仅能补充企鹅杏仁在大健康领域所缺失的版图，更可以从投资视角观察产业变化。无论是产业基金的设立、还是业务方面的拓展，再到业态全流程的打通，都是企鹅杏仁升级为“未来医生”的内因。

二

从“企鹅杏仁”到“未来医生”

提前看到的5个未来 

疫情显然重新点燃了耐心的灶火，慢病管理成为了互联网医疗巨头心中的白月光。企鹅杏仁在过去一年的市场磨炼中宣布升级为未来医生。将改名具象化，就是从某个产业点，扩容到医疗全产业集团。根据官方释放的消息，企鹅杏仁集团升级为未来医生综合医疗服务集团，原全科、专科门诊业务，由企鹅医生升级为未来医生。 

从目前的成绩看，未来医生综合医疗服务集团线上拥有45万名认证医生，线下拥有规模领先的诊所网络：超过100家门店，覆盖15个城市，包含全科诊所、专科诊所、手术中心和医务室等多种业态。

企鹅杏仁升级的真实意图，或许从过去一年的布局上，能看出一些线索。2月初，企鹅杏仁集团“勿忘坚守，2021再出发”为核心发布了年度总结，在这份总结中，回顾了过去一年，企鹅杏仁在“疫情”下打磨下的升级。从过去一年的成绩看，企鹅杏仁线上尝试全流程打通、线下的城市布局也小有所成。

那升级进入新阶段的“未来医生”将如何把互联网医疗的故事讲得更透彻？ 首先，企鹅杏仁需要一个新名字、新品牌，更清晰的为自己定位，也要让大众重新建立对它的认知。

 升级前的企鹅杏仁有两个主要元素，一个动物、一个食品，这俩似乎都不太“点题”。而下当前同行业企业的名字：京东健康、阿里健康、平安好医生、春雨医生，好大夫......具象且切题，更能让患者直观的看到，便于触达更多用户。于是企鹅杏仁摇身一变成为带有未来科技感的“未来医生”，不仅褪去萌态的青涩感有了具化形象，更意味着它从一家基础企业，升级为综合医疗服务集团。

企鹅杏仁对线下规模化布局的迫切需求有目共睹，而在全流程健康管控以及线上成绩的突破方面，企鹅杏仁急需要找到一个突破口，这次品牌升级便是一次很好的时机。 

于是便有了“未来医生”这一开拓者的新角色，希望赋予集团一个新的品牌，代表一个新的里程碑。那么站在未来医生的视角上，能看到互联网医疗的哪些未来？

1、医疗服务闭环的未来

过去，企鹅杏仁最主要的阵地就是吸纳更多的医生，这是医疗核心资源。将医生通过线上汇聚起来，然后在线下门诊释放需求。但总体而言，线上优势，企鹅杏仁仅仅停留在汇聚医生方面，通过一年的线上问诊，企鹅杏仁平台上的医生也更为熟练，这方面成绩已经有所成。未来医生想要做的，势必是打通线上下，将自身打造成集预防、诊断、治疗、康复的一站式医疗服务闭环。这也呼应了，为何企鹅杏仁要做“腾讯医务室”。

2、线下诊所和医生的未来

在信息资源共享的时代，实体医疗已经满足不了当代人类的健康需求。早在2014年，企鹅杏仁开始推出医生多点执业平台，通过互联网医疗平台点评体系、咨询互动、反馈通道将患者与医生建立在线联系,真正实现医患的连接。这使得线上线下患者相互转发的趋势初步显现，但仍有上升空间。今年，企鹅杏仁牵手腾讯专为医生打造云上一站式工作台——“腾讯云医”。进一步促进了优质医疗资源共享和下沉，提高企鹅杏仁管理效率和医疗服务效能，将提供医疗服务的主体“医生”的效能放大。同时企鹅杏仁集团为医生及医生集团打造全新的MOB模式，打造“共享、共赢”的医疗新生态，以期赋能更多医者。MOB模式，是一种借助“医疗+商业综合”的独特优势构建的共享新业态模式。 

3、“流量转换-全流程健康管理-场景”三大作用力的未来

线下诊所和医生是一种互相作用、互相补充力。除了双向维持，线上的全流程健康管理，也将成为第三个支力。结构上，三角形最为稳固，当流量转换后，线上线下梦幻联动。通过线下的场景，如医美、齿科、儿科、眼科等真实场景，触发线上问诊需求。再从线上导至线下门诊倒推，实现流量转换和场景互通。如今，未来医生现在已经有超过百家诊所，这就是基础。

4、服务和消费的未来

医疗市场上风声四起，早有先觉者已经开始布局。那些以往的院长角色，正在转变为诊所经营者。这种变化背后，是消费升级所推动的医疗升级。包括孕婴童、专科门诊等多个领域都蕴藏着巨大的商机，涉及了产业链上下游多个环节。不少医疗机构借此机会出发，从医疗属性为底色，升级为高端诊所。在消费升级的推动下，高品质、一站式是关键词。未来的就医门诊，要能解决患者所有的需要，医疗不仅仅是病痛的去处，更是充满科技感的解决健康需求的终端。未来医生想要成为“未来使者”，需要做开拓者，将更好的服务带给患者。

5、“全深”态布局的未来

何为“全”？未来医生线上链接45万签约认证医师，线下链接基础医疗服务、专科医疗服务、手术中心服务、企业健康服务等多业态诊所网络。何为“深”？为患者提供“诊前咨询-诊疗支持-送药上门-诊后指导”的一站式医疗健康服务，打造线上线下相融合的医疗服务闭环。此为“深”。全服务、全流程和全站健康管理，深度洞悉患者需求，提供服务，这是“未来医生”想打造的“全深”态布局，也可能是未来患者就医，对重视体验、场景、全流程服务的一次新的探索。

三

政策、技术、资本铁三角下

品牌升级是互联医疗必修课

说回品牌。业内的互联网医疗机构如今已经呈现了二八分化之势。头部一二三线企业逐渐成型，而腰部及中小企业则难以生存。即便已经跑在排头兵的企业，也仍然处在激烈的厮杀之中。业内戏谑：“互联网医疗长得都跟韩剧女明星一样”，以此笑话各家平台业务上的类似。

因此在强势项目上不断巩固，突出特色，打出差异化，让品牌化升级战略成为互联网医疗品牌破圈的法宝。 医药电商巨头阿里健康在去年9月悄然升级更名为“医鹿”。阿里健康在其官方微博上宣布：“我们换装了，这仅仅是开始。”据相关负责人介绍，“医鹿将进一步强化医生质量和运营能力方面的核心竞争力，将全面优化用户体验，提供更优质的专业医疗服务。”而直接采用了“鹿”这一形象，不仅是要强化原本阿里健康就一直存在的“小鹿”医生的形象，也是和天猫、盒马、飞猪、菜鸟、蚂蚁等阿里集团旗下产品的动物命名方式更贴近，更为一体。

平安好医生，作为互联网诊疗领域的绝对龙头，在今年年初也更名为“平安健康”。仅从字面上，“健康”不仅仅局限于医疗层面，还代表医药、体检、健康管理等更多的延展空间，同时聚焦大健康还助于跳脱医疗的局限性。平安好医生和阿里健康的升级，虽然切入口不同，但其目的殊途同归：即从最擅长的领域出发，消除“医疗、医患、医药”之间的隔阂，从而打通“社保、商保、用户、医疗、医院”各个环节，形成一站式医疗闭环解决方案，从而具备更广阔的发展空间。

因此，在瞬息万变的互联网市场风向、资本攻势、政策条件、技术的多层笼罩下，品牌如果不做出改变势必要被淘汰，这样的底层产品逻辑同样存在于互联网医疗行业中：清晰的品牌形象，品牌定义，商业模式，营销推广等如果不及时升级，就会被市场忽略，失去存在的意义。 纵观头部互联网平台，几乎没有做单一业务的。互联网医疗已经走过8个年头，但存留至今的百余个互联网医疗项目，仍面对生存难题。

延长产品生命线，涉足全生命周期健康管理服务；挖掘自身清晰的商业模式；强化差异，成为不少互联网医疗平台品牌升级的必经之路。变则生，创新的起点，往往来源于变化的开端。一次成功的品牌升级无疑就给了品牌第二次生命。

四

良医财经的思考

给大众提供更多新医疗的可能性 

在过去近10年实践中，互联网医疗经历了狂热、转冷，再热的起伏。2020年，疫情促使互联网医疗再次爆发。一级市场全年融资16起（以自建了互联网医院的平台计算），总融资额168亿元，其中5起融资在10亿元以上。照此统计，2020年行业总共融资387亿元。然而，这一轮的火爆明显与上一次不同。

首次是政策明确的支持。去年，国务院办公厅《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》强调，积极发展互联网健康医疗服务，大力推进分时段预约诊疗、互联网诊疗、电子处方流转、药品网络销售等服务。必将推动医改加速，为老百姓带来更加便捷的医疗服务，破解公立医院改革难题。

其次是互联网医院的兴起。今年以来，不少互联网医疗企业都传来上市的消息，这都意味着，无论是需求端，市场正在准备好拥抱互联网医疗。前沿科技是推动腾讯医疗发展的变革性力量。在医疗领域的布局上，鹅厂一贯的做法是，通过科技向善的角度来重新理解技术的价值。作为腾讯系企业的一员，未来医生亦是如此。 

为更好的赋能基层，未来健康依托AI技术能力，搭建“云医生、云护理、云监测、云支付、云药房、云筛查”联动平台，创新式打造“医＋检＋药＋保＋管”全流程就医服务，不断优化社康服务场景，助推分级诊疗落地，实现对基层医疗服务场景的全覆盖。“十四五”规划建议中已明确提出支持社会办医，推广远程医疗，未来医生的下沉基层之举，或许能探索出一条新的、具有自身特色的互联网医疗发展之路。正如未来医生CEO王仕锐所说：“拓宽医疗的服务边界和服务纵深，给大众提供更多新医疗的可能性。” 

“企鹅杏仁”时代已成过去式，“未来医生”是属于未来的。但行好事，莫问前程。