如何做好医院行政查房工作之我见

作者：龚晓红

作者单位：湖北省宜昌市秭归县人民医院办公室

行政查房工作是医院领导深入一线科室，听取意见建议、开展调研研究、加强医院管理、分析解决实际问题的重要途径，良性的行政查房能够有效拉近医院领导层、中层干部和一线职工间的距离，推动科室建设，提高医院运营效能。然而在实际行政查房过程中，由于工作流程不规范、评价结果不客观、整改措施不具体、部门职责未理清、督办跟进不到位等问题，严重制约了行政查房效能的发挥。怎样才能做好医院行政查房工作，笔者有以下建议：

一是规范行政查房架构体系。行政查房是医院管理的重要手段，具有权威性和目的性，必须作为“一把手”工作来抓落实。医疗机构要结合自身实际，成立以院主要领导任组长，相关分管领导任副组长，相关职能科室中层干部为成员的行政查房工作领导小组。明确具体牵头科室，一般应由党政办公室或质控科来负责抓落实，要做好院领导、职能科室和相关被检查科室的沟通衔接工作，制定和完善相应工作通知、表单、培训工作，并做好相关痕迹资料的收集整理工作，让行政查房工作高效开展。明确医院纪检监察工作职责，重点对牵头领导、职能科室行政查房出勤率，相关分管领导、职能科室及被检查科室整改进度和落实情况情况进行监督管理和执纪问责。相关职能科室严格按照工作部署，扎实做好查房和问题整改工作。

二是明晰行政查房具体内容。医院要制定出台行政查房工作制度，对查房工作流程认真梳理和规范，结合实际，明确分管领导及相关职能科室查房工作任务，制定行政查房工作表单，保障查房工作的准确性。在充分调研基础上，结合医院发展规划、战略意图和日常指标数据和科室发展实际，精准安排查房科室及查房内容，科学制定行政查房工作计划，重点对医院部署工作落实情况，科室自身管理、学科建设、人力资源、服务质量等内容针对性实施检查，确保客观、公正找准被检查科室的薄弱环节，因地制宜地实施整改和提升。

三是发挥行政查房团队优势。行政查房过程中职能科室一定全面系统地听取被检查科室意见建议，多部门协作准确掌握科室问题根源，避免“偏听偏信”现象发生。充分发挥各部门专业优势，通过前期调研和实地现场查房后，梳理问题及整改举措通过部门联席会议方式讨论研究最切实可行的整改方案，精准明晰责任到科室、到部门，并在讨论的同时与被检查部门形成共识，保障整改工作的准确性和高效性。积极做好院务公开工作，将行政查房后的具体工作举措和整改措施进行公示，接受干部职工及全社会监督。

四是落实行政查房奖惩制度。建立和完善行政查房奖惩制度，将行政查房问题解决情况纳入科室年度及中层干部履职考核内容。行政查房过程中查摆出来的问题经过讨论制定整改方案以后，相关职能科室和被检查科室必须严格按照方案要求，按时按质按量完成整改任务。相关科室负责人要及时将整改工作推进、完成情况向分管领导或主要领导汇报。对于行政查房整改问题落实情况实施常态化的“回头看”举措，牵头科室及纪检监察室对前期行政查房中有关问题的落实整改情况给予跟踪督办，确保整改工作落实落地。对于主观上不认真落实整改的科室，按照考核方法予以惩处，对于特殊情况不能按整改时段完成相关工作的，要及时说明原因，并由牵头科室报院管理层讨论后研究替代性解决方案，杜绝“久拖不决”现象发生。对于行政查房过程中好的方案、举措，由牵头科室认真进行梳理总结和宣传推介，进一步改进行政查房工作方式方法，提升行政查房高效性。