2020口腔发展的三大趋势和四种思路

　　2020年是值得历史学家大书特书的一年。全球疫情肆虐、油价下跌、美股熔断、股市集体“跳水”，全球系统性经济危机迫在眉睫。可以预见，经济下行、中小企业倒闭、员工降薪失业、消费能力减弱、物价上涨等问题将会成为社会焦点。

　　社会经济生活整体环境急剧震荡，各行各业将会持续受到冲击，而口腔行业因疫情感控的特殊要求和自身所带消费属性，所受冲击尤为明显。

　　疫情和经济危机对口腔行业产生哪些冲击？新环境下口腔行业的未来发展趋势如何？口腔从业者应该如何应对？这是摆在每个口腔从业者面前的“新课题”。

口腔行业已受冲击和将会受到的影响主要有如下8点：

　　1、2020年口腔行业的整体收入较上年会大幅下降。部分机构如具备口碑优势的公立医院口腔科、优质品牌口腔机构以及专家型口腔机构所受影响可能较小，不排除有小部分收入还会上涨。

　　2、全国性口腔连锁扩张势头减缓，触角可能下沉到3、4线城市。资本在布局口腔行业时会趋于理智，资本扎堆口腔并购所导致的并购资产标的价格不断升高的势头也将得到控制，口腔行业现有经济泡沫会被有效挤出。资本逐利属性与口腔医疗公益属性的矛盾如何协调统一，合理并存，共同发展会被市场重新审视。

　　3、未来1-2年新增门诊数量增长速度将会下滑。

　　4、由于部分区域连锁机构收入下滑，资金链断裂，可能会有一波转让、倒闭潮。部分口腔机构可能会报团取暖，成立各种联合体以图共渡难关。同时从业者的资金储备意识将会得到强化。

　　5、资金实力较弱的诊所会流失人才，而资金雄厚的诊所对人才的吸储能力会加强。导致强者恒强、弱者更弱，形成人才流动的“马太效应”。

　　6、降薪失业潮导致居民消费能力下降。种植、正畸等高利润项目的业务量会有明显下滑。部分已经交过费用正在治疗中的顾客，可能会“跑单”，不再续交后续费用。而基础性、刚需项目业务量所受影响会小。

　　7、疫情期间，行业技术培训热度暴增，远程教育将会成为未来业内培训的主流方式。随着5G、3D时代的到来，未来对医生技术水平的要求，将会随着新技术的广泛使用有所弱化。

　　8、本次疫情促使很多口腔机构重新思考战略定位及策略，也对口腔机构的管理运营提出更高要求。对于战略不清、定位不明、策略混乱的口腔机构管理者需要更多时间与精力去从更多维度思考未来大局，现代化治理将会加速替代传统治理。

　　决定一个人高度的往往并非起点，而是拐点，拐点意味着机遇！“危”与“机”并存，我们在看到疫情对口腔产业冲击的同时，更需要深入思考口腔产业未来的发展趋势，着眼现在、布局未来。

• 总体趋势

• 大健康产业提速

• 口腔线上化与技术迭代加速

　　趋势1：“疫情”强化健康意识，大健康产业提速。

　　经此一疫，大众的健康意识与健康理念大幅度提升，未来将会有更强大的科研力量、更充沛的社会资本、更广泛的社会资源进入和布局大健康产业，口腔医疗也将因此受益。

　　趋势2：“疫情”重构生活形态，口腔线上化加速。

　　疫情加速了资讯线上化、表达线上化、社交线上化、购物线上化、生活服务线上化以及办公线上化、教育线上化的商业化进程，重构了居民生活与消费的“互联网生活形态”；同时，也加速了口腔在线问诊、远程协同办公和互联网营销推广工具的应用，口腔线上化加速。另外，90后群体逐渐成为消费支柱是口腔从业者必须关注的重点。

　　1.9亿的90后普遍受过高等教育，向往多元化生活，消费意识和消费能力远超前几代人。他们线上化生活场景更多，具有更多消费信息获取能力，善于通过网络进行比价，发现最优性价比商品。如何针对90后建立线上化运营生态，是口腔行业无法忽略的命题。

　　趋势3：“疫情”催化新技术的产业化应用，技术迭代加速。

　　疫情环境下，5G通信、3D打印、大数据、智慧医疗等新技术得以在医疗领域快速应用，而在口腔医疗领域，基于5G通信技术的远程诊疗、基于3D打印技术的隐形正畸、电子病例的普及与应用等新科技与新技术在口腔领域的产业化应用，将会快速到来。

　　趋势已现、未来已来；作为口腔行业的从业者，需要做的就是立足当下、布局未来。

四种思路：“互联网+”与商业模式创新

　　1、口腔医疗的朝阳产业格局并未改变。

　　虽受疫情影响，但口腔行业市场容量大、市场增速快、医患比低的行业总体格局并未改变，口腔医疗仍然是朝阳产业；口腔行业是普通大众的“医疗刚需”，虽受疫情影响按下暂停键，但疫情结束后将会率先缓慢复苏。

　　2、线上场景常态化，构建“互联网+”的口腔运营生态。

　　对接居民生活线上化与常态化的医疗需求，是口腔机构未来发展的必由之路。积极搭建微博、微信、抖音等自媒体工具的在线问诊通道，通过小程序实现线上拓客与固客，通过会员营销实现家庭口腔医疗需求的深度满足，构建“互联网+”的口腔运营生态。

　　3、医疗资源共享化，构建“互联网+”的口腔医疗生态。

　　随着5G、3D打印、远程诊疗、大数据与智慧医疗等技术的普及与应用，口腔医疗更加精准化、专业分工更加精细化、专家与智库资源更加社会化和共享化，“互联网+”口腔医疗生态即将到来。

　　拥抱新技术、不断调整与优化口腔机构的差异化定位，成为“互联网+”口腔新生态中的重要命题，成为口腔机构发展过程中不可回避的选择。

　　4、商业模式创新，突破口腔机构运营“天花板”。

　　口腔机构运营要立体布局。在做好传统SEO、SEM的同时，要积极使用微信、微博等新媒体工具，抖音、快手等小视频、直播工具；针对居民生活线上化趋势，要构建在线问诊、小程序拓客与固客等口腔服务与运营线上系统；在全民创业的时代背景下，进行机构的股份化改造，用股权留住核心人才的“心”；在专业分工与合作的趋势下，广泛整合行业内资源和社会化资源，报团取暖，为口腔机构的发展注入活力……

　　口腔行业在医疗、运营、服务、营销推广等各个层面均具有巨大的创新空间，而任一维度的创新，都将为口腔机构注入活力，并能够迅速突破现有运营过程中的瓶颈与“天花板”。

　　感知行业环境，能让我们准确认知所处位置，对未来不恐惧、不冒进。

　　把握行业趋势，能让我们看准未来的发展方向，早布局、早规划。