“山东十条”出台，能否缓解“看病难”？

11月21日，山东省卫生健康委印发《持续提升医疗服务效率缓解群众“看病难”十条措施》，以求进一步提高群众看病就医的获得感、幸福感。通知同时要求，委属（管）医院要先行先试，力争年底前取得阶段性成效。

从今天发布的“山东十条”，可以看得出决策者们清晰的重点任务、重要阶段和工作重心，既有整体工作推进的“一脉相承”，又有特殊阶段的“亮点举措”。众所周知，当前是第二批“不忘初心、牢记使命”主题实践活动的重要阶段，作为行业指导单位的山东省卫生健康委立足为人民的“初心”，“牢记”面对群众、面对服务、面对行业“使命”，让群众感受到“不忘初心、牢记使命”的获得感、幸福感，也是检验主题教育活动成效的“试金石”。

——“面对群众”，就是方便群众就医！

“设立延时门诊”、“开展延时检查”就是解决群众等候时间，让群众无论早晚都可以看得上病。比如动态监测门诊量情况，合理调配医务人员，适当延长辅助检查工作时间，缩短患者等候时间。特别是在冬春季儿童呼吸道疾病高发和夏秋季消化道疾病多发时段，根据就医需求适当延长儿科诊疗时间。也说明政策制定者充分调研临床一线现状，发现了群众就医看病的“痛点”和“难点”，虽然是“向内动刀”的治标之策，但从群众角度出发，想群众之所想、急群众之所急，值得点赞！

——“面向服务”，就是流程再造、优化服务！

从文件题目可以看到，持续提升医疗服务效率+缓解群众“看病难”为“山东十条”的核心要义。提升医疗服务效率持续进行，目标就是逐步缓解群众“看病难”。中心聚焦群众看病就医，问题聚焦“难”，措施从提升效率出发，期限是持续进行。知名专家团队预约“剑指”优质医疗资源不足；预约诊疗服务推进“旨在”医疗资源均等化优化配置；提高四级手术比例目光放在“首诊在基层”；检验结果“一单通”目标瞄准医疗服务同质化……“十项措施”服务涵盖了预约、门诊诊疗、检查检验、手术等重点环节，一个一个“痛点”去解决，就在于流程“不通则痛”的道理。再造服务流程，就是打通“痛点”的过程，打通“痛点”，才可以经络畅通、“百病不生”。

——“面向行业”，就是“搭好台”、“看好病”！

“搭好台”，就是有看病的地方、有看好病的地方。“山东十条”，第一条就是提出“设置专病门诊”。而且明确要求，“三级甲等医院要选取群众就医需求大的专业建设专病门诊，其中综合医院专病门诊设置不少于5个，专科医院专病门诊不少于2个。”紧接着，“扩大多学科门诊规模”、“积极推进日间手术”、“推进合理检查”三项措施对“看好病”的不同层面进行完善，需要多学科协作的“疑难杂症”要扩大规模，确保疾病诊治的质量和效率；单纯性手术治疗尽量“推进日间手术”，扩大日间手术病种范围，逐步增加日间手术占择期手术的比例；对于何种形式的专病门诊，都要坚守合理检查的“底线”，准确把握辅助检查的适应症，减少不必要的检查项目，提高大型医用设备检查阳性率。

集中规定时间，拿出规定举措，聚焦规定动作，已经不是山东省卫生健康委的第一次“动作”。早在去年同期，山东省卫生健康委就聚焦“互联网+医疗健康”十方面内容、30项任务出台“百日行动”，让山东省“互联网+医疗健康”工作一举走在全国前列，也让老百姓看到实实在在的效果。这次“山东十条”虽然没有规定时限，但一项项的落实到位，不断完善各项制度、优化服务流程、形成高质量服务的长效机制，值得期待！